信息化系统日常运维指南,软件系统运维检查巡检方案(Word原件)

1. 概述

1.1、 目的

1.2、 适用范围

1.3、 内容

1.4、 参考文档

2. 项目软件系统运维流程

3. 主要角色和职责

3.1、 角色及职责

3.2、 巡检执行人应具备的条件

4. 项目资料要求

4.1、 网络环境

4.2、 主机及存储

4.3、 数据库系统环境

4.4、 应用软件环境

4.5、 支撑软件

4.6、 界面功能

5. 巡检对象和基本要求

5.1、 支撑运行环境

5.1.1、 网络环境

5.1.2、 主机与存储环境

5.1.3、 数据库系统环境

5.1.4、 备份系统

5.2、 系统功能

5.2.1、 地图功能

5.2.2、 业务功能

5.2.3、 业务数据

5.2.4、 对外接口

5.2.5、 视频检查

6. 系统与数据备份

7. 系统故障处置基本要求

7.1、 故障发现

7.2、 故障信息收集

7.3、 故障定位

7.4、 系统恢复

7.5、 记录和报告

7.6、 服务时间

8. 团队组织

8.1、 组织结构和分工

8.1.1、 项目经理

8.1.2、 服务台人员

8.1.3、 一、二线支持人员

8.1.4、 三线支持人员

8.2、 值班管理

8.2.1、 主要内容

8.2.2、 人员管理

8.2.3、 7*24小时值班

8.2.4、 执行原则

9. 运维流程

9.1、 巡检流程

9.2、 故障处置流程

10. 附录

10.1、 巡检记录表单集

10.1.1、 支撑环境检查表

10.1.2、 业务功能巡检表

10.2、 报修跟踪记录表

10.3、 巡检排班表

10.4、 值班记录表

软件管理文档:

工作安排任务书,可行性分析报告,立项申请审批表,产品需求规格说明书,需求调研计划,用户需求调查单,用户需求说明书,概要设计说明书,技术解决方案,数据库设计说明书,详细设计说明书,单元测试报告,总体测试计划,单元测试计划,产品集成计划,集成测试报告,集成测试计划,系统测试报告,产品交接验收单,验收报告,验收测试报告,压力测试报告,项目总结报告,立项结项审批表,成本估算表,项目计划,项目周报月报,风险管理计划,质量保证措施,项目甘特图,项目管理工具,操作手册,接口设计文档,软件实施方案,运维方案,安全检测报告,投标响应文件,开工申请表,开工报告,概要设计检查表,详细设计检查表,需求规格说明书检查表,需求确认表,系统代码编写规范,软件项目质量保证措施,软件部署方案,试运行方案,培训计划方案,软件系统功能检查表,工程试运行问题报告,软件合同,资质评审材料,信息安全相关文档等。

建设方案部分资料清单:

信创云规划设计建设方案,新型智慧城市解决方案,医疗信息化中台技术架构方案,智慧消防建设规划方案,智慧校园技术方案,智慧医疗技术方案,智慧园区管理平台建设方案,智慧政务大数据整体技术解决方案,SRM系统解决方案,固定资产管理系统建设方案,工单管理系统建设方案,大数据管理平台技术方案,GIS地理信息服务平台建设方案,设备管理系统建设方案,远程抄表管理方案,BIM建模建设方案,数字孪生物联网云平台建设方案,仓储管理建设方案,智慧园区整体解决方案 ,智慧工地整体解决方案等等。

全部资料获取:本文末个人名片直接获取。

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