外卖点餐小程序开发

一、店铺展示与菜品浏览​

1. 多元店铺呈现：聚合各类餐饮商家，涵盖中餐、西餐、快餐、甜品、饮品等丰富品类。每家店铺均设有专属页面，展示店铺招牌、评分、地址、联系电话、营业时间等基础信息，同时配有高清店铺环境图片，让用户直观感受商家氛围。​
2. 细致菜品展示：商家菜品以图文并茂的形式呈现，每道菜品搭配精美图片、详细名称、口味描述、食材构成、价格以及规格（如大份、小份等）。部分特色菜品还可添加视频介绍，生动展示菜品制作过程或独特卖点，助力用户全面了解并做出选择。​

二、点餐流程功能​

1. 便捷点餐操作：用户进入心仪店铺后，可将菜品一键加入购物车。支持对菜品进行个性化备注，如口味偏好（微辣、少糖等）、特殊要求（不要香菜、多放餐具等）。购物车界面清晰展示商品清单、数量、总价，用户可随时修改商品数量或删除商品，确认无误后一键下单。​
2. 多种支付方式：集成主流支付渠道，包括微信支付、银行卡支付、第三方支付平台（如支付宝，若小程序接入许可）等，支付界面安全加密，确保用户支付信息安全，支付流程简便流畅，快速完成交易。​

三、订单管理​

1. 实时订单跟踪：用户下单后，可实时查看订单状态，从商家接单、准备菜品、骑手取餐到配送途中、送达完成，全程可视化跟踪。订单详情页显示预计送达时间、骑手位置信息（通过地图展示），方便用户合理安排等待时间。​
2. 订单售后处理：支持用户对订单进行售后操作，如对未接单的订单可申请取消；对已送达但存在问题的订单（如菜品错发、漏发、质量问题等），可在线发起售后申请，向商家反馈问题并上传相关图片证据，商家审核后进行退款、补发菜品等处理，保障用户权益。​

四、用户服务​

1. 会员体系搭建：建立会员制度，用户注册登录小程序后成为会员。会员可通过消费累积积分，积分可用于兑换优惠券、免费菜品、升级会员等级等。不同等级会员享有不同特权，如优先配送、专属折扣、生日福利（如生日当天赠送优惠券或小礼品）等，增强用户粘性与忠诚度。​
2. 客服在线沟通：设置在线客服入口，客服团队实时响应解答用户问题。无论是点餐过程中的疑问（如菜品咨询、下单操作问题），还是订单售后问题，用户均可通过客服窗口发送文字、图片与客服沟通，确保问题及时得到解决。​

五、营销推广功能​

1. 优惠活动丰富：定期推出多种优惠活动，如满减活动（满 [X] 元减 [X] 元）、折扣优惠（全场菜品 [X] 折起或部分菜品特价折扣）、新用户专享优惠（首单立减、新人礼包）、限时秒杀（特定时间段内热门菜品超低价抢购）等，吸引用户下单消费。​
2. 分享奖励机制：鼓励用户将小程序或心仪店铺、菜品分享至微信好友、朋友圈。用户成功分享后可获得优惠券、积分或现金红包奖励，被分享用户通过分享链接进入小程序完成首次下单，分享者还可额外获得奖励，实现用户裂变式增长。​

六、配送管理（若小程序涉及配送调度功能）​

1. 智能配送规划：根据商家位置、用户收货地址以及骑手分布情况，运用算法智能规划最优配送路线，确保订单高效配送。同时，合理分配骑手任务，平衡骑手工作量，提高配送效率。​
2. 配送费设置与计算：支持商家自定义配送费规则，可根据距离远近、订单重量、配送时段等因素设置不同配送费用标准。小程序自动根据订单信息计算配送费，并在用户下单页面清晰展示，让用户明明白白消费。​

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