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小红书电商店铺怎么运营,算是一个很大的问题了,电商店铺从注册账号搭建账号,再到操作申请店铺、选品、运营这期间有着很多东西需要达人慢慢学,不难,但是需要时间去摸透,接下来我一一介绍一下,小红书电商店铺该如何运营的答案~
搭建店铺也就是拥有一个店铺,在账号粉丝达到一千、准备好1000保证金的时候,就可以去小红书里面的创作中心—更多服务当中找到开通店铺的功能,开通了店铺就可以开始运营,运营店铺主要需要以下这几点:
1.选品能力
2.服务能力
3.交谈能力
4.运营养号能力
这四点是最重要的,一个优秀的店铺是离不开店主本身的能力,无论是哪一点,做好了都能给店铺增加一分好的口碑
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【1】选品能力:
选品能力是至关重要的,一个质量优秀的商品可以带来很多回头客,甚至一传十十传百,能将店铺的名气打开,要知道观众的传论能力是很强的,如果选品能力不行,商品质量不行,也会被传出去,会被很多人在评论区评论指出某某店铺的东西不行,质量不好等言论,开通店铺避开差评是最重要的。
如果质疑某样商家在拿样品的时候,将最好的给到达人自己,在卖货出去了,又将次品给到消费者,就可以利用小号、或者是拜托亲朋好友重新买一份样品,看看品的质量跟商家的良心与否,要是发现品不行,就可以不做这家的推荐了,下架商品就是了
【2】服务能力:
服务能力顾名思义指的就是售后能力跟售前能力,在开店途中难免会遇到一些用户询问商品信息、快递信息等,对于这一点能专业回答出来是最好的,此外还需要有一个良好的态度对待用户,服务能力到位,也是能给店铺带来更多好评。
【3】交谈能力:
交谈能力跟服务能力是不一样的,交谈能力指的是口才,加入开启店铺是为了直播带货,就需要有一定的口才甚至是专业性,对商品有足够的了解、对直播评论的人群问答能给出一个肯定的答案,这就叫交谈能力,不怯场、口才好,在直播中能带动更多人购买商品,提高销量,提升带货榜单。
【4】运营账号的能力:
这个就更需要细致做了,一个店铺做得好不好就已经概括了服务能力、如何选品的问题了,在开通店铺之前就要构思好店铺是卖什么东西?店铺名字叫什么?
确定店铺售卖什么东西,就要选择领域了,小红书卖货比较火热的类型是零食、母婴、服装、化妆品、高端消费品这些,高端消费品可以不用想看,可以看看前几个热门的领域,以女生喜欢的为主商品售卖,销量会更好一点。
再就是店铺名字了,以“的店”结尾 ,可以用昵称+人群+产品的做出一个店名,比如:幺幺少女连衣裙的店,或者直接用昵称+人群做为店名,例如:瑶瑶宝贝的店、LISa少女的店,这些店铺一般都是卖十几岁至二十多岁女生的服装较多。
对于运营,也可以建立粉丝群,建立粉丝群是最能引起回头客的办法,可以在群里发放一些优惠券等,有用户感兴趣就会在群里,再就是给自己打造一个人设,无论是人设还是用户对自己的观点都要先打造好。
(1)人设:例如两位小仙女的宝妈等,人设就是最好能有一个让人影响深刻的,例如小众人设,服装设计师卖服装等
(2)价值:能给到用户一个参考价值是最好,所谓价值就是让人觉得在你这里买东西是最好的,有什么坑可以避免,比如这件连衣裙如何,如何做到了完美避坑的点等,例如:化妆品有什么坑都会指出,希望集美们可以放心的美美哒
(3)引导:店铺运营引导是很重要的,尤其是在发布作品、主页、粉丝群里的时候,可以写明店铺里的商品有什么优势,比如每一件商品都有运费险,比如哪些商品是适合瘦人穿的、哪类商品适合微胖女生,哪类适合胖宝等
运营一个店铺重要的地方有很多,但是商品质量是可以一直放在第一位,只有拥有优质的商品属性才能带来更多用户,将店铺销量提升起来
如果选品能力都不行,店铺口碑越来越差,用户纷纷觉得上商品不好打上差评、或者传播信息就会导致店铺冷却,久而久之倒闭!好了~接下来的要注意的事情,由于时间关系就不多说了,希望运营店铺的人能细致点,做好做大做强,有需要领取实操教程的可以点击下方
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