助力工业物联网，工业大数据之服务域：回访主题分析【二十八】

最新推荐文章于 2024-06-14 17:25:56 发布

2401_84182428

最新推荐文章于 2024-06-14 17:25:56 发布

阅读量712

点赞数 10

文章标签：大数据 java 开发语言

本文链接：https://blog.csdn.net/2401_84182428/article/details/138244039

版权

| 字段名称 | 字段说明 | 来源 |
| --- | --- | --- |
| rtn\_srv\_num | 回访服务人员数量 | one\_make\_dwb.fact\_srv\_rtn\_visit |
| vst\_user | 回访人员数量 | one\_make\_dwb.fact\_srv\_rtn\_visit |
| wait\_dispatch\_num | 待派工数量 | one\_make\_dwb.fact\_worker\_order |
| wait\_departure\_num | 待出发数量 | one\_make\_dwb.fact\_worker\_order |
| alread\_complete\_num | 已完工工单数量 | one\_make\_dwb.fact\_worker\_order |
| processing\_num | 正在处理工单数量 | one\_make\_dwb.fact\_worker\_order |
| satisfied\_num | 满意数量 | one\_make\_dwb.fact\_srv\_rtn\_visit |
| unsatisfied\_num | 不满意数量 | one\_make\_dwb.fact\_srv\_rtn\_visit |
| srv\_atu\_num | 服务态度满意数量 | one\_make\_dwb.fact\_srv\_rtn\_visit |
| srv\_bad\_atu\_num | 服务态度不满意数量 | one\_make\_dwb.fact\_srv\_rtn\_visit |
| srv\_rpr\_prof\_num | 服务维修水平满意数量 | one\_make\_dwb.fact\_srv\_rtn\_visit |
| srv\_rpr\_unprof\_num | 服务维修水平不满意数量 | one\_make\_dwb.fact\_srv\_rtn\_visit |
| srv\_high\_res\_num | 服务响应速度满意数量 | one\_make\_dwb.fact\_srv\_rtn\_visit |
| srv\_low\_res\_num | 服务响应速度不满意数量 | one\_make\_dwb.fact\_srv\_rtn\_visit |
| rtn\_rpr\_num | 返修数量 | one\_make\_dwb.fact\_srv\_rtn\_visit |
| max\_vst\_user | 回访人员最大数量 | one\_make\_dwb.fact\_srv\_rtn\_visit |
| min\_vst\_user | 回访人员最小数量 | one\_make\_dwb.fact\_srv\_rtn\_visit |
| dws\_day string | 日期维度-按天 | one\_make\_dws.dim\_date |
| dws\_week string | 日期维度-按周 | one\_make\_dws.dim\_date |
| dws\_month string | 日期维度-按月 | one\_make\_dws.dim\_date |
| orgname | 组织机构-回访人员所属部门 | one\_make\_dws.dim\_emporg |
| posiname | 组织机构-回访人员所属岗位 | one\_make\_dws.dim\_emporg |
| posiname | 组织机构-回访人员名称 | one\_make\_dws.dim\_emporg |
| oil\_type string | 油站类型 | one\_make\_dws.dim\_oilstation |
| oil\_province | 油站所属省 | one\_make\_dws.dim\_oilstation |
| oil\_city string | 油站所属市 | one\_make\_dws.dim\_oilstation |
| oil\_county string | 油站所属区 | one\_make\_dws.dim\_oilstation |
| customer\_classify | 客户类型 | one\_make\_dws.dim\_oilstation |
| customer\_province | 客户所属省 | one\_make\_dws.dim\_oilstation |
+ 分析


	- 指标
	
	
		* 回访工程师数量、回访人员数量、回访人员最大数量、回访人员最小数量
			+ 回访事务事实表
		* 待派工数量、待出发数量、已完工数量、处理中数量
		* 工单事务事实表
		* 满意数量、不满意数量、态度满意数量、态度不满意数量、水平满意数量、水平不满意数量、响应速度满意数量、响应速度不满意数量、返修数量
		* 回访事务事实表
	- 维度
	
	
		* 日期维度：天、周、月
		* 日期维度表
		* 组织机构维度：人员部门、人员岗位、人员姓名
		* 组织机构维度表
		* 油站维度：类型、省份、城市、区域
	- 客户维度：类型、省份
	
	
		* 油站维度表
	- 数据
	
	
		* 事实表
		
		
			+ fact\_srv\_rtn\_visit：回访事务事实表
			
			 
			```
			select
			    srv_user_id,--工程师id
			    vst_user_id,--回访人员id
			    satisfied_num,--满意个数
			    unsatisfied_num,--不满意个数
			    srv_atu_num,--态度满意个数
			    srv_bad_atu_num,--态度不满意个数
			    srv_rpr_prof_num,--水平满意个数
			    srv_rpr_unprof_num,--水平不满意个数
			    srv_high_res_num,--响应速度满意个数
			    srv_low_res_num,--响应速度不满意个数
			    rtn_rpr_num, --返修数量
			    wrkodr_id, --工单id
			    os_id,--油站id
			    dt --日期id
			from fact_srv_rtn_visit;
			
			```
			+ fact\_worker\_order：工单事务事实表
		```
		select
		    wo_id,--工单id
		    wait_dispatch_num,--待派工个数
		    wait_departure_num,--待出发个数
		    alread_complete_num,--已完成个数
		    processing_num --正在处理个数
		from fact_worker_order;
		
		```
		
			+ 维度表
			
			
				- dim\_oilstation：油站维度表
				
				 
				```
				select
				    id,--油站id
				    company_name,--公司名称
				    province_name,--省份名称
				    city_name,--城市名称
				    county_name,--区域名称
				    customer_classify_name,--客户名称
				    customer_province_name--客户省份
				from dim_oilstation;
				
				```
				- dim\_date：时间维度表
				
				 
				```
				select
				    date_id,--天
				    week_in_year_id,--周
				    year_month_id --月
				from dim_date;
				
				```
				- dim\_emporg：组织机构维度
				
				 
				```
				select
				    empid,--人员id
				    orgname,--部门名称
				    posiname,--岗位名称
				    empname --员工名称
				from dim_emporg;
				
				
				```
	- 分析
	
	 
	```
	select
	    srv_user_id,--工程师id
	    vst_user_id,--回访人员id
	    satisfied_num,--满意个数
	    unsatisfied_num,--不满意个数
	    srv_atu_num,--态度满意个数
	    srv_bad_atu_num,--态度不满意个数
	    srv_rpr_prof_num,--水平满意个数
	    srv_rpr_unprof_num,--水平不满意个数
	    srv_high_res_num,--响应速度满意个数
	    srv_low_res_num,--响应速度不满意个数
	    rtn_rpr_num, --返修数量
	    b.wait_dispatch_num,--待派工个数
	    b.wait_departure_num,--待出发个数
	    b.alread_complete_num,--已完成个数
	    b.processing_num, --正在处理个数
	    c.orgname,--部门名称
	    c.posiname,--岗位名称
	    c.empname --员工名称
	    wrkodr_id, --工单id
	    os_id,--油站id
	    dt --日期id
	from fact_srv_rtn_visit a
	join fact_worker_order b on a.wrkodr_id = b.wo_id
	join one_make_dws.dim_emporg c on a.srv_user_id = c.userid
	join one_make_dws.dim_oilstation d on a.os_id = d.id
	join one_make_dws.dim_date e on a.dt = e.date_id;
	
	```

小结
- 掌握回访主题的需求分析

12：服务域：回访主题实现

目标：实现回访主题表的维度指标构建

实施

建表

drop table if exists one_make_st.subj_rtn_visit;
create table if not exists one_make_st.subj_rtn_visit(
    rtn_srv_num int comment '回访服务人员数量'
    ,vst_user int comment '回访人员数量'
    ,wait_dispatch_num bigint comment '待派工数量'
    ,wait_departure_num bigint comment '待出发数量'
    ,alread_complete_num bigint comment '已完工工单数量'
    ,processing_num bigint comment '正在处理工单数量'
    ,satisfied_num int comment '满意数量'
    ,unsatisfied_num int comment '不满意数量'
    ,srv_atu_num int comment '服务态度满意数量'
    ,srv_bad_atu_num int comment '服务态度不满意数量'
    ,srv_rpr_prof_num int comment '服务维修水平满意数量'
    ,srv_rpr_unprof_num int comment '服务维修水平不满意数量'
    ,srv_high_res_num int comment '服务响应速度满意数量'
    ,srv_low_res_num int comment '服务响应速度不满意数量'
    ,rtn_rpr_num int comment '返修数量'
    ,max_vst_user int comment '回访人员最大数量'