【AI大模型】会解题不等于懂人心，腾讯混元提出Sentient Agent，提高高阶社交认知能力

前言

为什么需要评估LLM的「社交智商」？

过去我们评判LLM，就像考核“做题家”：会写代码、能答考题就是好学生。但现实中，当其成为心理咨询师、情感伴侣时，会解题不等于懂人心。

传统评估方法（如Arena排行榜）只关注任务完成度，却无法判断模型是否真的让人感到被理解、被安慰。就像考试满分的学生，可能在社交中“把天聊死”。腾讯团队发现：高阶社交认知能力才是关键。这包括识别情绪信号、理解对方潜台词、用共情而非套路回应——这些人类天生具备的能力，对模型却是巨大挑战。

论文：Sentient Agent as a Judge: Evaluating Higher-Order Social Cognition in Large Language Models
链接：https://arxiv.org/pdf/2505.02847

腾讯新研究SAGE：给模型请了个「情感裁判」

SAGE框架创造了一个会闹情绪的agent评委（Sentient Agent）。这个“裁判”拥有拟人化的设定：

• 四维人设：性格+背景+目标+隐藏动机（例如“只想吐槽”或“需要道德分析”）

• 情感计算：每轮对话后，裁判会经历“情绪波动→内心活动→生成回应”的完整链条

• 数学表达：

• • 情绪更新公式：⟨(当前情绪+对话历史)
  • 回应生成函数：⟨(更新后的情绪+内心活动)

例如当用户倾诉分手痛苦时，若机械回复“一切都会好起来”，裁判的情绪值会骤降，并生成内心吐槽：“又在说套话，根本不懂我的委屈！”

实验结果：GPT-4不如国产模型？

在100个情感支持场景测试中，SAGE给出惊人结论：

• Gemini2.5-Think（65.9分）和Claude3.7-Think（61.3分）碾压GPT-4o（31.8分）
• 情绪分数与心理学权威指标BLRI相关性高达0.82，证明模型的共情能力可量化
• 传统排行榜（如Arena）第一名Gemini2.5-Pro，在情感榜仅排第4

更反直觉的是：越先进的反而越“话少”。GPT-4o-Latest用3300个token拿到最高分（79.9），而话痨型模型o3用了13300个token却只有62.7分。

智能社交的未来：高效还是尬聊？

研究还绘制了社交认知坐标，分为四大门派：

• 结构化共情派（如GPT-4o）：像专业心理咨询师，系统分析情绪
• 解题狂魔派（如o3）：沉迷给解决方案，忽略情感需求
• 创意解题派（如DeepSeek-R1）：用段子和比喻活跃气氛
• 空白区：目前没有模型能兼具深度共情与即兴创造力

未来，这项技术可能让智能客服不再气哭用户，让孤独老人获得真正的情感陪伴。正如论文结尾所说：“我们需要的不仅是聪明的AI，更是懂人心的AI。”

最后的最后

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