近年来,科技飞速发展,在经济全球化的背景之下,互联网技术将进一步提高社会综合发展的效率和速度,互联网技术也会涉及到各个领域,而客户维护系统在网络背景下有着无法忽视的作用。信息管理系统的开发是一个不断优化的过程,随着网络数据时代的到来,信息管理系统与计算机的集成成为必然。
本次将以客户维护管理方面为切入点,论述了客户维护管理的意义和内容,以此展开对客户维护的开发与建设的详细分析。从数据挖掘的角度出发,了解信息管理系统的作用,对客户维护的过程以及用处进行更深一步的研究,数据的处理效率,以及具体的应用方向。对于客户维护系统所带来的影响,将从传统管理方式进行对比分析,从硬件优化、软件开发,这几个方面来论述客户维护系统的优势所在,分析客户维护管理在计算机时代发展的变化趋势。
通过市场调研及咨询研究,可以按照用户的角色权限使不同用户角色看到不一样的信息界面。现根据需求阶段的分析,我们可以大致确定系统需要包含的功能如下图4-4所示:
图4-4客户维护系统结构功能图
管理员点击接待记录管理,在接待记录管理页面的输入客户编号、客户姓名、客户类型、接待时间、员工工号、员工姓名等内容,进行查询或者删除接待记录等操作,如图5-5所示。
图5-5接待记录管理界面图