摘 要
家政服务管理系统是一个多功能的在线平台，旨在简化用户与服务人员之间的互动。系统允许用户浏览各种服务类型，并根据个人需求选择合适的服务时段进行预约。同时，服务人员可以管理他们的时间表和接受任务。一旦服务完成，用户可以查看服务进度并支付相应的服务费用。系统还提供了一个评价机制，以便用户对服务质量进行反馈，同时也方便服务人员根据评价提升服务水平。为了增强沟通，系统还包括了留言反馈功能，确保任何问题或特殊要求都能得到及时处理。总体而言，该管理系统为家政服务的预订、执行和评价提供了一个便捷高效的解决方案。
系统采用基于Java语言网站开发技术设计的，结合Mysql数据库管理系统对家政服务相关信息进行管理。按照软件工程学理论完成各阶段设计，经过调试测试达到了管理家政服务信息的能力。满足了管理员和用户的需要。论文从系统开发过程概述、开发工具简介、系统总体设计、系统开发、软件测试等几个方面进行了介绍。最后总结了系统开发的得失。
关键词：家政服务；Java；Mysql；
Abstract
Housekeeping Service Management System is a multi-functional online platform designed to simplify the interaction between users and service staff. The system allows users to browse various service types and make appointments according to their personal needs. At the same time, service members can manage their schedules and receive assignments. Once the service is completed, the user can check the progress of the service and pay the corresponding service fee. The system also provides an evaluation mechanism, so that users can give feedback on service quality, and service personnel can improve service level according to evaluation. To enhance communication, the system also includes a feedback function to ensure that any questions or special requests are handled in a timely manner. Overall, the management system provides a convenient and efficient solution for the booking, execution and evaluation of housekeeping services.
The system is designed based on Java language website development technology, combined with Mysql database management system to manage domestic service related information. According to the theory of software engineering, the design of each stage is completed, and the ability of managing domestic service information is achieved through debugging and testing. Meet the needs of administrators and users. This paper introduces the system development process, development tools, system design, system development, software testing and so on. Finally, the gains and losses of system development are summarized.
Key words: domestic service; Java; Mysql;
1 绪 论
1.1研究背景和意义
随着现代生活节奏的加快，人们对家政服务的需求日益增长。高效率、高质量的家政服务成为许多家庭不可或缺的一部分。传统的家政服务方式存在信息不对称、服务质量难以保证、预约效率低下等问题。为了解决这些问题，开发一个综合性的家政服务管理系统显得尤为重要。该系统的研究背景基于对市场需求的深入分析，旨在通过技术手段连接用户和服务人员，提供更为高效、便捷的服务体验。它不仅能够提高家政服务的匹配效率，还有助于提升整体服务质量，满足用户的个性化需求。
系统的功能涵盖了用户的注册与管理、服务人员的登记与调度、多样化的服务类型展示、灵活的服务时段选择、便捷的服务预约与取消操作、实时的服务进度跟踪、透明的服务费用支付以及完善的评价信息和留言反馈机制。这些功能的集成，不仅极大地方便了用户快速找到合适的家政服务，也为服务人员提供了稳定的工作来源和展示自身技能的平台。
家政服务管理系统的开发与研究，对于推动家政服务行业的规范化、信息化发展具有重要意义。它不仅能够提高服务效率，增强用户体验，还能促进家政服务市场的健康发展，为服务人员提供更多的工作机会和职业发展空间。
1.2国内外研究现状
在国外，许多发达国家已经较早开始探索这一领域，形成了一些成熟的家政服务管理平台，如美国的Homejoy、英国的Hassle等。这些平台通过在线预约、支付和评价系统，为用户提供便捷、高效的服务体验，同时促进了家政服务市场的规范化和专业化。
在国内，随着经济的快速发展和人口老龄化趋势的加剧，家政服务需求迅猛增长，推动了家政服务管理系统的研发和应用。国内研究者和开发者在借鉴国外经验的基础上，结合中国的国情和市场需求，不断优化和创新系统功能。国内市场上已出现了如58到家、阿姨帮等知名的家政服务平台，它们提供了用户注册、服务预约、在线支付、评价反馈等一系列功能，极大地方便了用户与服务人员的互动，提升了服务效率。
尽管国内外在家政服务管理系统的研究与实践方面取得了显著成果，但仍存在一些挑战和改进空间。例如，如何进一步提高系统的智能化程度、保障用户和服务人员的安全、确保服务质量等问题仍需深入研究。随着大数据、人工智能等技术的发展，未来的家政服务管理系统有望实现更加个性化、智能化的服务，为行业的发展带来新的机遇。
1.3论文的结构
本文的主体结构如下：
第一章主要对当下的家政服务管理系统的背景及开发意义、国内外研究方面进行了重点论述。
第二章 重点介绍本系统的相关的开发技术，并对软件的部署环境进行必要的说明。
第三章 重点对系统进行需求分析、流程分析和可行性论述。
第四章 主要对系统整体功能进行设计和对数据库进行设计。
第五章 详细的对各个模块进行阐述，各个模块总体的设计以文字加图表的形式进行说明。
第六章 对系统的测试方法进行说明及测试结果的展示。
2 相关技术简介及部署环境说明
2.1 Java语言
Java是一种面向对象的静态式编程语言。它具有多线程和对象定向的特点，使得程序开发更加灵活和高效。Java语言的模块化特性将方案划分为多个封闭且多样化的模块，增强了代码的独立性和可维护性。通过交互操作和数据交换，Java能够有效地处理所需的数据，确保软件开发的可控性和可见性。同时，Java保留了网络接口，与web应用程序编程所依赖的类别库相匹配，提高了应用程序的稳定性和强健性。Java还具备自动垃圾收集和异常处理机制，使程序更加健壮。作为通用基本语言，Java广泛应用于日常开发中，其课程库、句子、语法规则和关键字为计算机软件的开发和编程提供了便利[2]。
面向对象编程是Java语言最显著的特点之一。它支持原始接口和补充接口以及继承关系，实现了类、接口和接口之间以及类和接口之间的有效通信。Java的面向对象特性主要包括封装、多态性和继承三个方面。封装是Java的核心概念，可以隐藏数据操作的细节，提高代码的安全性和可读性。多态性允许不同对象对同一消息做出不同的响应，增加了程序的灵活性和扩展性。继承作为特殊的编程模式，分为父类和子类两种类型，它们具有相同的功能和特性。子类可以继承父类的属性特性，并进行优化和扩展。这些面向对象的特性使得Java成为广泛使用的编程语言之一。
2.2 SpringBoot框架
SpringBoot是一个基于Spring框架的开源项目，它简化了Spring应用程序的创建、配置和部署。SpringBoot的主要目标是使开发人员能够快速构建可自行运行的生产级应用程序。SpringBoot提供了一种简明的方式来配置Spring应用程序，通过自动配置和约定优于配置的原则大大减少了开发人员的配置工作。它还内置了一系列常用的功能模块，如数据库访问、安全认证、缓存等，使开发人员可以更专注于业务逻辑的开发。SpringBoot还支持多种打包选项，如JAR、WAR和Docker，以方便在不同环境中部署应用程序。它还提供了丰富的监视和管理功能，以帮助开发人员更好地了解其应用程序的运行状况。如果您正在寻找一个易于使用、功能强大的Java开发框架，那么SpringBoot绝对值得一试。它可以帮助开发人员快速构建高质量的Spring应用程序[5]。
2.3 MySQL简介
MySQL是一个关系型数据库管理系统，是Oracle公司的产品。MySQL是一种非结构化的语言，用户可以处理数据。自问世以来，MySQL受到了社会的广泛关注。与同类数据库相比，MySQL具有突出的优势，如运行速度快、应用范围广、数据库安全性高等。在语言结构上，MySQL语言简单，其他数据库需要大段代码才能实现操作，而MySQL只需要一小部分甚至几行代码。综上所述，MySQL作为一种关系型数据库管理系统，已经成为开发人员开发和存储项目数据的唯一选择。MySQL还具有多种功能，如数据操作和数据库的建立与维护。该数据库具有数据共享度高、冗余度低、易于扩展等特点。MySQL在安全性方面也有自己的特点。它采用用户身份和认证技术对数据进行加密，尽量保证数据信息的可靠性。介于数据库系统的功能和强大之间，本数据库系统的设计主要采用MySQL来实现对数据的处理。本系统采用MySQL数据库，在Web应用中，MySQL是最好的选择。它在整个系统的开发、建设、运行和维护中起着极其重要的作用[7]。
2.4 微信小程序框架
微信小程序是一种轻量级的应用，旨在通过微信生态系统内提供快速访问和便捷服务。它的框架设计以简化开发过程和提升用户体验为核心目标。
在前端，小程序框架使用自身设计的WXML（WeiXin Markup Language）和WXSS（WeiXin Style Sheets），分别对应HTML和CSS，这些标记语言和样式表经过优化，以适应小程序的运行环境。JavaScript在小程序中也有所调整，以支持其特有的API和生命周期。小程序页面的逻辑层和视图层分离，使得开发者能够专注于业务逻辑的编写，而不用担心界面渲染的细节。在后端，小程序框架提供了一组丰富的API，包括网络请求、文件操作、用户登录认证等，这些API以JavaScript的形式存在，便于开发者调用。同时，小程序还支持云开发能力，允许开发者直接使用微信提供的数据库、存储空间和服务器函数，无需自己搭建后端服务[4]。
小程序框架还具备高效的数据绑定和页面跳转机制。数据绑定使得数据的变化能实时反映在界面上，而页面跳转不仅支持简单的页面间导航，还支持带参数的跳转，方便传递信息。
微信小程序框架以其独特的技术栈和设计理念，为开发者提供了一个高效、易用的开发环境，同时也为用户提供了快速、流畅的使用体验。
2.5 B/S结构
B/S结构是指将系统客户端和服务器分开，客户端通过浏览器访问服务器进行操作。
B/S结构被广泛应用于大多数系统建设中，这种结构没有分离C/S结构客户端服务器的缺点，具有更多的优点：跨平台：B/S标准由标准化组织建立，适用于绝大多数系统建设，应用程序之间通用。维护成本低：客户端和服务器分开，减少了两端的压力，特别是客户端，对客户端设备、硬件、软件的要求都比较低，而系统需要升级或维护时，只需要在服务器端进行升级或维护，这样就可以降低相应的成本。
3 需求分析
3.1系统的可行性分析
任何一个管理信息系统的开发都需要投入时间和资源，如果系统开发失败必然遭受很大损失。在着手开发系统前需要对影响系统开发的各因素进行详细分析，明确各因素的影响有多大，是否会造成系统开发失败。可行性分析的目的就是尽可能节省开发所使用的资源。对本系统的可行性分析主要从四个方面来进行分析。
3.1.1 技术可行性
近年来，随着科技发展的不断加快，硬件性价比也随之提高，电脑在大学生中已经得到普及，这对该系统的实施提供了硬件的支持。在软件方面，本系统的开发依靠腾讯提供的微信小程序WEB开发者工具，无需搭建服务器，文档型数据库完成数据库服务。系统开发涉及到的技术和工具都已经成熟，因此技术上是可行的。
3.1.2 经济可行性
系统运行后所产生的直接价值、间接价值只有超过开发成本才有开发意义。有些系统的运行可能不会产生直接的经济效益，但是可能会产生间接经济效益或能够提高管理效率降低成本等其它方面价值。系统开发运行需要时间成本、经济成本、物资成本、人力资源成本等。家政服务管理系统由本人免费开发，系统开发运行使用公司现有计算机和宽带网络即可。开发工具、网站服务器和数据库服务器等大约需要花费些人民币。系统需要运行在互联网上满足各地用户的使用需要，因此需要申请IP地址和域名，大约每年需要部分费用。总体核算系统的开发运行费用不高，从成本的投入、产出的效益角度来看，系统开发成本不高所创造的价值是巨大的长期的。因此，系统满足经济可行性的分析。
3.1.3 操作可行性
这一点考虑到的是系统在使用过程中、维护管理时是否具有可操作性。运行维护是否需要非常高的专业技术知识，系统用户能否提供必要的技术人员来使用维护系统。系统的可操作性决定了系统能否正常运行。
本系统采用java技术开发的，该技术已经被广泛应用于各网络应用中。上网用户基本都使用过该技术开发的网站，对此并不陌生。系统设计时尽可能使用常见的页面设计方案，提供充足提示信息。即使普通用户也能方便的使用系统各项功能。家政服务管理系统的运行维护需要相应人员管理，系统功能设计简单直观操作简单，只需经过简单培训就可以完成日常维护管理工作。客户操作界面也非常简单只要上过网浏览过网页能简单打字就可以使用系统。系统在设计时尽可能为用户提供方便，尽量使用常见控件完成信息的输入，并对输入信息进行校验减少出错。在使用过程中适时弹出提示信息引导用户操作。因此，本系统满足操作可行性的分析。
3.1.4 法律可行性
本人对系统进行独立的开发与设计，所使用的代码、图片、控件等是自己设计的或使用开发工具自带标准控件。从调研分析设计每个环节都是在指导老师指导下独立完成的。虽然通过网络、图书馆查阅了很多资料，但是没有直接盗用其中的代码等。使用的所有软件都是经过授权或开源免费的。系统运行后由专职人员管理，避免违法信息、违法行为出现在系统中。因此，系统的开发从法律方面分析也是可行的。
3.2系统需求分析
需求分析是系统设计的基础，对系统的功能性能、业务流程进行分析，生成系统规格说明。是系统分析设计的起点，从设计的角度为切入点来进行对用户的需求的满足与调整。凭借需求说明书才能够进行后期的测试等操作。
在完成系统的可行性分析之后，确定系统可以开发然后进行系统需求分析。可行性分析是在抽象层次压缩、简化系统具体功能设计。需求分析是更准确、更具体地描述用户需求，从而构造出目标系统模型。对需求分析必须仔细验证反复确认其正确性完整性，与用户真实需求保持一致。开发人员以此为设计开发依据，用户以此验收系统。需求分析出现错误直接导致系统设计开发的失败。
需求分析主要目的就是确定新系统需要完成哪些功能，准确表达用户真实需求。
系统设计人员在开发新系统时通常不熟悉业务流程，有些业务流程比较复杂还会涉及很多专业性规定限制。管理人员与需求用户有时用语言很难准确表达内心所想。使用业务流程图可以清楚准确的描述系统处理过程，更重要的是开发人员和需求用户都能看得懂。业务流图主要由实体输入、信息传递、信息存储和加工处理构成。此外系统设计初期用户需求可能经常变更，也可能存在不合理之处，所以经常需要对业务流图进行修改完善，对图形进行修改非常直观方便。
3.3开发目标
家政服务管理系统主要开发目标如下：
（1）对零碎化、分布散的家政服务进行收纳、整理，通过网络服务平台使这些信息内容更加调理，更加方便化和清晰化，让访问该系统的每个用户享受浏览的过程。
（2）生活中存在的一些现象：人员冗余。家政服务管理系统应尽量减少用户的需求压力，给他们提供省时省力省心的服务平台，降低其工作量。
（3）便于查询信息及管理信息等。
（4）通过计算机网络技术,提升解决管理问题和技术工作的质量，为用户一种规范方便的服务。
（5）该系统的面向用户为管理员和用户，系统的设计风格应该简约整洁，操作容易上手，目标信息明确，避免花里胡哨。
（6）为社会稳定和发展贡献一份力量。
3.4 系统用例分析
家政服务管理系统综合网络空间开发设计要求。目的是将传统管理方式转换为在网上管理，完成家政服务管理系统的方便快捷、安全性高、交易规范做了保障，目标明确。家政服务管理系统可以将功能划分为管理员功能和用户功能。
（1）后台管理员关键功能包含用户、服务人员、服务类型、服务时段、服务预约、服务取消、服务进度、服务费用、评价信息、留言反馈、系统管理、我的信息等进行管理。管理员用例如下：
图3-1 管理员用例图
（2）小程序端用户关键功能包含我的服务、服务预约、服务取消、服务进度、服务费用、评价信息、留言反馈、修改密码等进行管理。小程序端用户用例如下：
图3-2 小程序端用户用例图
3.5系统流程分析
3.5.1 用户登录流程
登录流程实现了管理员和用户的登录，在登录页面需要用户填写自己的信息，前端页面会将信息传递给后端接口，然后查询数据库确定该身份有效后登录成功，否则此用户登录失败，需要重新填写信息，进行再次验证，如图3-3所示。
图3-3登录流程图
3.5.2 系统操作流程
系统操作流程分析是软件开发过程中的一个关键环节，它是整个系统整体的运行过程，必须保证其中的每一个步骤都是确定的，这样一个规范的流程图可以使开发者易于理解，快速的投入到接口开发中，从而提升系统开发效率。
同时，流程图还能减少开发者对系统操作流程产生歧义和降低沟通的成本，系统操作流程如图3-4所示。
图3-4系统操作流程图
3.6小结
家政服务管理系统旨在让用户能够轻松便捷的管理系统信息，让管理员的工作负担减轻。本章主要对系统的经济、技术、法律、市场可行性进行分析。确认可行后，对家政服务管理系统进行了需求分析和流程分析，从用户角度思考了可能会有的需求，是后续论文和应用开发的基础指导。
4 系统总体设计
4.1系统功能结构设计图
根据需求说明设计系统各功能模块。采用模块化设计方法实现一个复杂结构进行简化，分成一个个小的容易解决的板块，然后再将小的板块继续分化成功能单一的更小模块。模块化设计方法使测试调试、维护更容易，减少模块间的干扰。各模块可以同时开发提高开发效率。本系统功能结构图：
图 4-1系统功能结构图
4.2 数据库设计与实现
在进行信息管理类型的系统的开发中，都是需要以数据库的设计为基础来进行详细的设计与开发的。
4.2.1 E-R模型简介
一般在进行数据库结构的划分时，常使用到E-R图来进行直观的展示。在一个图中有三种元素，分别为实体、属性，以及两者之间的联系。
（1）实体指的是一种具体的事务，可以是任何东西。
（2）联系指的是实体与它的属性之间的关系，可以有不同种类的联系。
（3）属性指的是一个实体本身的特点。
4.2.2 系统E-R图
E-R图是由实体及其关系构成的图，通过E-R图可以清楚地描述系统涉及到的实体之间的相互关系。将“管理员、用户、评价信息、服务进度”等作为实体，它们的局部E-R图，如图4-2所示：
图4-2局部E-R图
4.2.3 系统数据表设计
数据库表的设计通常是根据业务逻辑设置的。数据库模型在数据库中设计，并根据模型创建数据库表。数据库包含以下数据表来实现对数据库的存储和调用。以下是每个数据表的字段名称、类型、长度、字段说明、主键和默认值。
表4-1：服务取消
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| addtime | timestamp | 创建时间 | CURRENT_TIMESTAMP | ||
| dingdanbianhao | varchar | 200 | 订单编号 | ||
| renyuanzhanghao | varchar | 200 | 人员账号 | ||
| renyuanxingming | varchar | 200 | 人员姓名 | ||
| fuwuleixing | varchar | 200 | 服务类型 | ||
| touxiang | longtext | 4294967295 | 照片 | ||
| fuwujiage | int | 服务价格 | |||
| yonghuzhanghao | varchar | 200 | 用户账号 | ||
| yonghuxingming | varchar | 200 | 用户姓名 | ||
| lianxidianhua | varchar | 200 | 联系电话 | ||
| yuyueshijian | varchar | 200 | 预约时间 | ||
| jiatingdizhi | varchar | 200 | 家庭地址 | ||
| quxiaoshijian | datetime | 取消时间 |
表4-2：服务类型
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| addtime | timestamp | 创建时间 | CURRENT_TIMESTAMP | ||
| fuwuleixing | varchar | 200 | 服务类型 |
表4-3：用户
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| addtime | timestamp | 创建时间 | CURRENT_TIMESTAMP | ||
| yonghuzhanghao | varchar | 200 | 用户账号 | ||
| mima | varchar | 200 | 密码 | ||
| yonghuxingming | varchar | 200 | 用户姓名 | ||
| xingbie | varchar | 200 | 性别 | ||
| nianling | int | 年龄 | |||
| lianxidianhua | varchar | 200 | 联系电话 | ||
| jiatingzhuzhi | varchar | 200 | 家庭住址 | ||
| zhufangmianji | varchar | 200 | 住房面积 | ||
| touxiang | longtext | 4294967295 | 头像 |
表4-4：服务进度
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| addtime | timestamp | 创建时间 | CURRENT_TIMESTAMP | ||
| dingdanbianhao | varchar | 200 | 订单编号 | ||
| renyuanzhanghao | varchar | 200 | 人员账号 | ||
| renyuanxingming | varchar | 200 | 人员姓名 | ||
| fuwuleixing | varchar | 200 | 服务类型 | ||
| fuwushuxing | varchar | 200 | 服务属性 | ||
| touxiang | longtext | 4294967295 | 照片 | ||
| fuwujiage | int | 服务价格 | |||
| jiagedanwei | varchar | 200 | 价格单位 | ||
| yonghuzhanghao | varchar | 200 | 用户账号 | ||
| yonghuxingming | varchar | 200 | 用户姓名 | ||
| fuwujindu | longtext | 4294967295 | 服务进度 | ||
| fuwushijian | datetime | 服务时间 |
表4-5：管理员表
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| username | varchar | 100 | 用户名 | ||
| password | varchar | 100 | 密码 | ||
| image | varchar | 200 | 头像 | ||
| role | varchar | 100 | 角色 | 管理员 | |
| addtime | timestamp | 新增时间 | CURRENT_TIMESTAMP |
表4-6：服务费用
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| addtime | timestamp | 创建时间 | CURRENT_TIMESTAMP | ||
| dingdanbianhao | varchar | 200 | 订单编号 | ||
| fuwuleixing | varchar | 200 | 服务类型 | ||
| fuwushuxing | varchar | 200 | 服务属性 | ||
| touxiang | longtext | 4294967295 | 照片 | ||
| yonghuzhanghao | varchar | 200 | 用户账号 | ||
| yonghuxingming | varchar | 200 | 用户姓名 | ||
| renyuanzhanghao | varchar | 200 | 人员账号 | ||
| renyuanxingming | varchar | 200 | 人员姓名 | ||
| fuwujiage | int | 服务价格 | |||
| jiagedanwei | varchar | 200 | 价格单位 | ||
| fuwushu | double | 服务数 | |||
| fuwufeiyong | double | 服务费用 | |||
| dengjishijian | datetime | 登记时间 | |||
| ispay | varchar | 200 | 是否支付 | 未支付 |
表4-7：token表
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| userid | bigint | 用户id | |||
| username | varchar | 100 | 用户名 | ||
| tablename | varchar | 100 | 表名 | ||
| role | varchar | 100 | 角色 | ||
| token | varchar | 200 | 密码 | ||
| addtime | timestamp | 新增时间 | CURRENT_TIMESTAMP | ||
| expiratedtime | timestamp | 过期时间 | CURRENT_TIMESTAMP |
表4-8：配置文件
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| name | varchar | 100 | 配置参数名称 | ||
| value | varchar | 100 | 配置参数值 | ||
| url | varchar | 500 | url |
表4-9：评价信息
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| addtime | timestamp | 创建时间 | CURRENT_TIMESTAMP | ||
| dingdanbianhao | varchar | 200 | 订单编号 | ||
| fuwuleixing | varchar | 200 | 服务类型 | ||
| touxiang | longtext | 4294967295 | 照片 | ||
| renyuanzhanghao | varchar | 200 | 人员账号 | ||
| renyuanxingming | varchar | 200 | 人员姓名 | ||
| fuwupingfen | varchar | 200 | 服务评分 | ||
| pingjianeirong | longtext | 4294967295 | 评价内容 | ||
| yonghuzhanghao | varchar | 200 | 用户账号 | ||
| yonghuxingming | varchar | 200 | 用户姓名 | ||
| pingjiashijian | datetime | 评价时间 | |||
| shhf | longtext | 4294967295 | 回复内容 |
表4-10：留言反馈
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| addtime | timestamp | 创建时间 | CURRENT_TIMESTAMP | ||
| userid | bigint | 留言人id | |||
| username | varchar | 200 | 用户名 | ||
| avatarurl | longtext | 4294967295 | 头像 | ||
| content | longtext | 4294967295 | 留言内容 | ||
| cpicture | longtext | 4294967295 | 留言图片 | ||
| reply | longtext | 4294967295 | 回复内容 | ||
| rpicture | longtext | 4294967295 | 回复图片 |
表4-11：菜单
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| addtime | timestamp | 创建时间 | CURRENT_TIMESTAMP | ||
| menujson | longtext | 4294967295 | 菜单 |
表4-12：服务预约
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| addtime | timestamp | 创建时间 | CURRENT_TIMESTAMP | ||
| dingdanbianhao | varchar | 200 | 订单编号 | ||
| dingdanzhuangtai | varchar | 200 | 订单状态 | ||
| renyuanzhanghao | varchar | 200 | 人员账号 | ||
| renyuanxingming | varchar | 200 | 人员姓名 | ||
| shoujihaoma | varchar | 200 | 手机号码 | ||
| fuwuleixing | varchar | 200 | 服务类型 | ||
| fuwushuxing | varchar | 200 | 服务属性 | ||
| touxiang | longtext | 4294967295 | 照片 | ||
| fuwujiage | int | 服务价格 | |||
| jiagedanwei | varchar | 200 | 价格单位 | ||
| yonghuzhanghao | varchar | 200 | 用户账号 | ||
| yonghuxingming | varchar | 200 | 用户姓名 | ||
| lianxidianhua | varchar | 200 | 联系电话 | ||
| jiatingzhuzhi | varchar | 200 | 家庭住址 | ||
| zhufangmianji | varchar | 200 | 住房面积 | ||
| yuyueshijian | datetime | 预约时间 | |||
| xuqiuxiangqing | longtext | 4294967295 | 需求详情 | ||
| xiadanshijian | datetime | 下单时间 | |||
| sfsh | varchar | 200 | 是否审核 | 待审核 | |
| shhf | longtext | 4294967295 | 审核回复 |
表4-13：服务时段
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| addtime | timestamp | 创建时间 | CURRENT_TIMESTAMP | ||
| fuwushiduan | varchar | 200 | 服务时段 |
表4-14：服务人员
| 字段名称 | 类型 | 长度 | 字段说明 | 主键 | 默认值 |
| id | bigint | 主键 | 主键 | ||
| addtime | timestamp | 创建时间 | CURRENT_TIMESTAMP | ||
| renyuanzhanghao | varchar | 200 | 人员账号 | ||
| mima | varchar | 200 | 密码 | ||
| renyuanxingming | varchar | 200 | 人员姓名 | ||
| xingbie | varchar | 200 | 性别 | ||
| nianling | int | 年龄 | |||
| shoujihaoma | varchar | 200 | 手机号码 | ||
| fuwuleixing | varchar | 200 | 服务类型 | ||
| fuwushuxing | varchar | 200 | 服务属性 | ||
| fuwujiage | int | 服务价格 | |||
| jiagedanwei | varchar | 200 | 价格单位 | ||
| fuwushiduan | varchar | 200 | 服务时段 | ||
| fuwuzhuangtai | varchar | 200 | 服务状态 | ||
| touxiang | longtext | 4294967295 | 照片 | ||
| jiankangzheng | longtext | 4294967295 | 健康证 | ||
| fuwujieshao | longtext | 4294967295 | 服务介绍 |
4.3小结
本章刚开始总结了整个系统的总体功能，以树型图展示出来，使得看上去更加清晰明朗，而后介绍了每一个模型的属性和对数据库表的设计。
5 系统详细设计与实现
按照软件工程的流程来说，在系统的详细设计与实现阶段，要把模块、视图、模板进行相应的组合完成一个个所需的功能，此章将会把设计中模块一一说明如何设计和实现的。
5.1小程序端实现
首先双击打开小程序客户端，连上网络之后会显示出本系统的登录界面，这是进入小程序的初始页面“登录”，能成功进入到该登录界面则代表小程序的开启是成功的，接下来就可以操作本系统所带有的其他所有的功能。如图5-1所示。
图5-1 登录界面
第一次使用本小程序的使用者，首先是要进行注册，点击“注册”，然后就会进入到注册的页面里面，将用户信息录入注册表，确认信息正确后，系统才会进入登录界面，用户登录成功后可使用本小程序所提供的所有功能。如图5-2所示。
图5-2 注册界面
小程序首页是用户注册登录后进入的第一个界面，在这里，人们能够看到小程序的导航条，内容包括服务人员、我的等。如图5-3所示。
图5-3 小程序首页界面图
5.1.3我的后台界面
用户注册登录小程序端后点击“我的”可以对我的服务、服务预约、服务取消、服务进度、服务费用、评价信息、留言反馈、修改密码等进行详细操作。如图5-4所示。
图5-4用户功能界面图
5.2后台管理员功能实现
在登录流程中，用户首先在Uni前端界面输入用户名和密码。这些信息通过HTTP请求发送到Java后端。后端接收请求，通过与MySQL数据库交互验证用户凭证。如果认证成功，后端会返回给前端，允许用户访问系统。这个过程涵盖了从用户输入到系统验证和响应的全过程。如图5-5所示。
图5-5管理员登录界面图
管理员登录进入小程序可以对用户、服务人员、服务类型、服务时段、服务预约、服务取消、服务进度、服务费用、评价信息、留言反馈、系统管理、我的信息等功能进行详细操作，如图5-6所示。
图5-6管理员主界面图
用户功能在视图层（view层）进行交互，比如点击“搜索、增加或删除”按钮或填写用户信息表单。这些用户信息动作被视图层捕获并作为请求发送给相应的控制器层（controller层）。控制器接收到这些请求后，调用服务层（service层）以执行相关的业务逻辑，例如验证输入数据的有效性和与数据库的交互。服务层处理完这些逻辑后，进一步与数据访问对象层（DAO层）交互，后者负责具体的数据操作如详情、更新或删除用户信息，并将操作结果返回给控制器。最终，控制器根据这些结果更新视图层，以便用户功能可以看到最新的信息或相应的操作反馈。如图5-7所示：
图5-7用户界面图
管理员点击服务类型，在服务类型界面输入服务类型进行搜索、增加或删除服务类型列表，并根据需要对服装详情信息进行详情、更新或删除操作；如图5-8所示：
图5-8服务类型界面图
管理员点击服务时段，在服务时段界面输入服务时段进行搜索、增加或删除服务时段列表，并根据需要对服务时段信息进行详情、更新或删除操作；如图5-9所示：
图5-9服务时段界面图
管理员点击服务费用，在服务费用界面输入订单编号、用户账号、人员账号、是否支付进行搜索或删除服务费用列表，并根据需要对服务费用详情信息进行详情、更新或删除操作；如图5-10所示：
图5-10服务费用界面图
5.3 小结
本章介绍了系统的各个模块和实现功能，对模块下的关键功能进行了介绍，并通过图片展示了实现效果。
6 系统测试
6.1 测试的任务及目标
6.1.1 测试的任务
系统代码编写完成后需要对其正确性进行检验，以便发现存在的错误。系统通过开发人员测试后，最终要由系统的用户进行验收测试。系统采用模块化设计方法，测试时可以以模块为单位进行测试。单一模块测试通过后将模块组装起来进行整体测试，以便检测模块是否兼容。用户验收通过后系统可以试运行，验收未通过需要修改甚至重新开发。
6.1.2 测试的目标
概括地说测试就是为了发现存在的错误，但根据测试的具体目的不同需要选择不同的测试用例。使用常规信息测试检验系统处理普通业务的能力。临界信息测试检验在非常容易出现错误情况下的处理能力。异常信息测试检验系统如何应对异常情况。高负荷信息测试检验系统所能承受的峰值压力。
6.2 测试方案
测试时需要使用到测试方案，即一组输入信息和预期的正确结果。根据测试具体目的不同设计相应测试方案。测试方案的设计直接影响到测试效果。测试时对被测对像内部逻辑代码关注程度分为黑盒测试和白盒测试。每次测试涉及模块多少分为模块测试以及之后的集成测试。系统最后的整体测试的类型是黑盒测试。
6.3 实例测试
管理员登录模块测试方案如下表所示。
表6.1 管理员登陆模块
| 模块 | 测试用例描述 | 操作过程及数据 | 预期结果 | 用例类型 |
| 管 理 员 登 陆 模 块 | 打开管理员登录页面，输入正确的管理员账号信息 | 点击管理员登录链接，在管理员登录页面，按页面提示输入正确的管理员信息用户名admin，密码024admin | 管理员账号密码正确，打开管理员子系统页面 | 有校性 |
| 打开管理员登录页面，输入错误的管理员账号信息 | 点击管理员登录链接，在管理员登录页面，按页面提示输入错误的管理员信息用户名123，密码123 | 管理员账号不存在，系统提示账号错误，要求重新输入 | 有校性 | |
| 打开管理员登录页面，输入正确的管理员用户名和错误的密码信息 | 点击管理员登录链接，在管理员登录页面，按页面提示输入正确的管理员用户名admin，错误的密码123 | 系统提示密码错误，重新输入信息，不能进入管理员子系统页面 | 有校性 |
用户注册模块测试方案设计如下表所示。
表6.2 用户注册模块
| 模块 | 测试用例描述 | 操作过程与数据 | 预期结果 | 用例类型 |
| 用 户 注 册 模 块 | 在新用户注册页面，输入新的用户名 | 在注册页面输入系统中不存在的用户名，两次输入的密码要一致。 | 系统提示注册成功。 | 功能点 |
| 在新用户注册页面，输入已经存在的用户名 | 在注册页面输入系统中存在的用户名，两次输入的密码要一致 | 系统提示用户名已经存在，重新输入。 | 功能点 |
6.4 系统维护
平行运行一段时间后，新系统就可以正式使用，并进入系统维护阶段。系统在使用一段时间后用户需求可能会发生变化、行业法规政策可能有修改或机构部门有调整等。系统难免存在错误运行一段时间后才暴露出来，这些原因都需要对系统进行升级。
为使维护工作顺利进行在设计开发过程中就应为维护做准备工作。各阶段生成的文档资料要归档保存，程序代码相应加注说明并保留好源代码。
结 论
家政服务管理系统的开发正是满足日益增长的信息管理需要。系统开发过程中涉及到数据库设计、网页设计、逻辑处理代码编写、数据库通信等，具有很大实用价值。系统分为管理员和用户二大子系统，实现了用户、服务人员、服务类型、服务时段、服务预约、服务取消、服务进度、服务费用、评价信息、留言反馈、系统管理、我的信息等主要功能。满足了管理人员对信息的管理，方便了用户查看家政服务管理系统信息的需要。界面设计美观简洁、功能实用操作简单方便，达到了系统开发的初衷。
设计开发过程中将在校所学知识得以实践应用，积累了一定经验。将离散的知识点有机的结合到一起，并在设计开发过程中得以灵活运用。基于小程序开发技术很多很难全部应用在一个系统中。本系统主要使用了HTML、CSS、JavaScript、uni等技术。由于本人技术水平有限，目前还存在许多未解决的问题和未添加的功能。例如，界面风格过于生硬，大片空间没有合理利用；对此次家政服务管理系统与已经非常成熟的管理系统相比还有很大差距，只能算是一个雏形。目前达到的标准仅能让作者勉强满意，未来仍需继续改进和完善上述功能，努力使其成为一个真正可以为大众使用的家政服务管理系统。
参考文献
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致 谢
在此，我衷心地感谢所有在我毕业设计论文过程中给予我帮助和支持的老师、同学和亲朋好友。
首先，我要向我的指导老师表示最诚挚的感谢。在整个毕业设计过程中，您不仅给予了我宝贵的建议和指导，还耐心地解答了我在学术研究上遇到的困惑。您的严谨治学态度和卓越的学术造诣深深地感染和激励着我，使我在学术研究的道路上不断前行。您对我的关心和鼓励也让我更加坚定地走好每一步。我向您表示最衷心的感谢！
其次，我要感谢我的同学们。在论文写作过程中，我们互相讨论、互相学习，共同进步。特别是在遇到困难时，大家互相鼓励、互相支持，让我感受到了团队的力量。感谢你们陪伴我度过了这段难忘的时光！我还要感谢学校和实验室提供的优良的学术环境和设施。在这里，我有机会接触到前沿的科研成果，与优秀的师生共同探讨学术问题，拓宽了我的视野，丰富了我的知识体系。这些都为我顺利完成毕业设计奠定了坚实的基础。
最后，我要感谢我的家人和朋友们。在我求学的道路上，你们始终是我最坚强的后盾。感谢你们无私的付出和支持，让我能够全身心地投入到学业中。在未来的日子里，我会继续努力，不辜负你们的期望！
再次感谢所有关心和帮助过我的人，祝愿大家前程似锦，幸福安康！
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