酒店管理系统(需求文档)

酒店管理系统(需求文档)

毕业设计（论文）开题报告

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设计（论文）题目		基于Vue.js的酒店管理系统的设计与实现
选 题 的 背 景 、 目 的 和 意 义	选题背景： 随着全球旅游业的快速发展和消费者对服务质量要求的提高，酒店行业竞争日益激烈。为了提高服务质量、降低成本、提升竞争力，许多酒店开始引入酒店客房管理系统。本文也设计与实现了一款基于Vue.js的酒店管理系统，系统可以帮助酒店高效地管理客房资源、处理客房预订、分析运营数据等，从而提高酒店的管理效率和服务质量。 我国九十年代初之前，大部分中小型酒店传统的酒店工作流程模式方式，主要工作流程还是以人工控制流程为主，各部门间或部门内的业务工作传递通过本地传送员进行单据的传送。比如在客房预定中，客人先打电话预定客房，且较长时间询问客房的时段折扣及客房环境情况，询问完成后下单预定，整个客房预定过程较为繁琐；办理入住的手续方面来看，客人办理酒店的入住手续是比较复杂的，不仅要办理入住登记条、交押金获取押金条、审查客人信息，还要出示身份证及打印复印件等，最后完成客房入住。整个单据的流转都通过人工控制，很容易造成单据的错乱，再加上每天营业的单据众多，酒店各部门工作配合极容易出错，极难以管理，严重制约着酒店服务的发展，客户满意度较低，酒店经理也很难从众多的纸质信息获取有效的数据进行科学分析与决策管理。从技术成名分析，国内一些酒店管理系统大部分是采用C/S结构程序模式进行开发，对于地域性分散的连锁酒店很难形成基于互联网的集中部署模式，造成系统的可维护性不高，易用性较差。 相对美国等西方国家早在20世纪50年代就陆续建成完整的酒店管理信息系统，我国的酒店事业起步很晚，酒管理系统是从20世纪90年代初开始在中国运用的。起初酒店管理系统软件由企业自制，后来出现了用友、中软好泰，泰能的Delta系列酒店管理软件产品。经过20多年的迅速发展，目前我国已有上百家软公司开发酒店管理软件。 据权威统计报告《2019中国饭店业务统计》统计，酒店业是近年来蓬勃发展的产业之一，从2000年到2015年末，我国的酒店业的年增长率达30％以上，增长规模具全球之首。根据世界旅游组织预测，到2020年，我国将成为世界第一旅游接待大国，届时酒店客房总数预计将达到900万间以上，成为酒店客房的接待第一大国。随着酒店数量的迅速增加，酒店业竞争更加激烈，利润被不断摊薄，在这种形势下，酒店是否建立科学的信息化管理体系就显得格外重要，以先进的信息技术为基础，正在成为我国酒店业提高管理效率、节能降耗和提升服务品质的突破口。随着我国的酒店行业的快速发展，目前酒店行业发展需要的人力资源数量与人力成本不断提高，而且人员流动性大的各种不理因素已经成为酒店行业发展遇到的难题之一。据我国酒店行业协会调查，国外的酒店管理的，在欧洲的酒店企业一个三星级的快捷酒店只需要3个管理人员即可，其中负责餐饮的有1个人，前台接待只有1个人，其他工作1人，而其他一切工作都借助自动化与信息化手段来完成。因此，信息化是解决酒店发展过程中人力资源及成本问题的有效手段之一，国外的酒店管理软件虽然功能全面、多系统集成度高、标准化程度高。就系统技术而言，国外酒店管理系统的安装部署模式绝大多数是基于B/S的多层结构部署模式，既满足多个异地酒店单位和酒店总部业务管理的应用需求，又能很好的节省系统运行成本。在酒店营销模式上，基于互联网技术与第三方营销网站为主打的营销模式也悄然兴起，这在一定程度上极大的丰富了酒店营销的手段。 早在上世纪80年代初，美国的EECO公司就开始将计算机应用于酒店预订和排房的业务管理，至90年代初逐渐形成完善的酒店管理系统，同时国际上已出现如HIS、CLS、Lodgistix等知名酒店店企业的酒店管理系统，使酒店的管理效益、经济效益及服务质量有了明显提高。但相对国内酒店企业信息要求来说，目前国外的酒店管理系统的采购价格昂贵，由于系统功能标准化程度高，功能上不能完全满足国内的酒店管理业务个性化需求。进入21世纪，基于互联网技术的酒店管理系统也开始出现，与此同时，国内一些大城市的大型酒店也纷纷开始使用计算机技术进行管理，近几年随着移动互联网技术和连锁快捷酒店的快速发展，基于“第三方全球互联网酒店预定模式”的出现，正在带动着我国中小型酒店营销模式的“第二次革命”。 随着酒店数量的迅速增加，酒店业竞争更加激烈，酒店业的经营业绩压力不断增加，在这种形势下，通过先进的酒店信息化系统减少不断升高的人力资源成本，以为先进的自动化与信息化手段提高酒店管理的综合效益，促进了酒店信息化管理水平的提升，将成为不可避免的发展趋势。 选题目的： 1. 提高效率：通过系统化的管理，可以大大提高酒店的工作效率，减少人力物力资源的浪费。 2. 提升服务品质：酒店管理系统可以帮助酒店提供更精准、更个性化的服务，从而提升服务品质。 3. 实现信息化管理：通过酒店管理系统，可以实现酒店运营的数字化、信息化，便于数据的存储、查询和分析。 4. 提高经营决策效率：酒店管理系统可以提供实时的营业数据，帮助酒店管理者做出更准确的经营决策。 5. 提升客户体验：通过酒店管理系统，可以提供更便捷、个性化的服务，从而提升客户的体验。 6. 保障数据安全：酒店管理系统可以有效地管理酒店的数据，防止数据泄露，保障酒店和客户的数据安全。 选题意义： 1. 提高酒店运营效率：通过酒店管理系统，可以实现客房资源的高效管理，减少人工操作失误，提高客房预订和入住流程的效率，降低运营成本。 2. 提升客户满意度：酒店管理系统可以实时监控客房状态，确保客房设施设备的正常运行，提高客房服务的质量和客户满意度。 3. 优化酒店运营决策：通过收集和分析酒店管理系统的数据，可以为酒店提供实时的运营状况信息，帮助酒店制定更科学、合理的运营决策。 4. 提升酒店品牌形象：酒店管理系统有助于提高酒店的整体管理水平，提升酒店的品牌形象，增强客户对酒店的信任和忠诚度。
设 计 ︵ 论 文 ︶ 的 主 要 内 容 提 纲	（以章节形式列出论文的大体框架，并用一两句话简述各部分主要内容） 示例： 基于Vue.js的酒店管理系统通常包含以下几个主要章节： 第一章：绪论 本章主要介绍酒店管理系统的背景、目的和意义，以及国内外研究现状。 第二章：关键技术 本章主要介绍系统的开发环境和技术栈，包括Java预言、SpringBoot框架、MySQL数据库等。 第三章：系统需求分析 本章详细分析了酒店管理系统的功能需求，包括用户管理、房间管理、预订管理、入住管理、退房管理、财务管理等功能。 第四章：系统设计 本章描述了酒店管理系统的系统架构设计、数据库设计、前端界面设计和后端接口设计。 第五章：系统实现 本章详细介绍了酒店管理系统的实现过程，包括前端Vue.js框架的搭建、组件开发、路由设置，以及后端接口的开发和数据库的配置。 第六章：系统测试 本章描述了酒店管理系统的测试过程，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的稳定性和可靠性。 第七章：总结与展望 本章总结了酒店管理系统的开发过程和经验，对系统的优点和不足进行了分析，并提出了未来的改进方向。
应 用 原 理 或 关 键 技 术	（概述课题涉及的应用原理，以及专家学者都做出了什么样的研究或者完成该课题需要哪些关键技术） 1. Java语言： 成熟稳定：Java语言自1995年推出以来，已经经过多年的发展和完善，具有较高的稳定性和成熟度。 跨平台性：Java语言具有很好的跨平台性，可以在不同的操作系统和硬件平台上运行，这得益于Java的“一次编写，到处运行”的理念。 丰富的生态系统：Java拥有丰富的开源库和框架，可以方便地进行各种开发任务。 适用于企业级应用：Java语言在大型企业级应用中有着广泛的使用，例如电商平台、金融系统等。 2. Vue框架： 易学易用：Vue框架的API设计简洁明了，易于上手，降低了前端开发的门槛。 组件化开发：Vue框架采用组件化开发模式，有助于提高代码的可维护性和复用性。 双向数据绑定：Vue框架的双向数据绑定功能使得开发者能够更加方便地实现数据和视图的同步。 灵活的模板语法：Vue框架的模板语法较为灵活，支持自定义指令、计算属性等，提高了开发效率。 3. SpringBoot框架： 简化开发：SpringBoot框架提供了自动配置、快速开发、运行和监控等功能，简化了Spring应用的搭建和开发过程。 微服务架构：SpringBoot框架支持微服务架构，有助于构建高可用、高扩展性的应用系统。 丰富的插件支持：SpringBoot框架拥有丰富的插件，可以方便地集成各种技术和工具。 社区活跃：SpringBoot框架的社区活跃度高，问题解决速度快，有利于开发者的学习和交流。
课 题 重 点 难 点 及 实 施 方 案	一、课题重点难点 1. 数据交互：系统需要实现前后端数据交互，确保数据的实时更新。 2. 模块化和组件化开发：为了便于后期维护和功能扩展，需要将系统拆分成多个模块和组件。 3. 用户权限管理：系统需要实现不同角色的用户权限管理，确保数据安全和系统稳定。 二、拟解决的关键问题及解决方法 1 系统性能优化：随着系统功能的增加，可能会出现性能下降的问题。 解决方案是采用懒加载、代码分割、使用缓存等优化手段，提高系统性能。 数据安全：系统需要保护用户数据和酒店运营数据的安全。 解决方案是使用HTTPS协议加密数据传输，后端采用身份验证和权限控制，确保数据安全。 跨浏览器兼容性：不同浏览器对前端技术的支持可能有所不同，可能导致界面显示异常。 解决方案是使用polyfill或Babel插件解决兼容性问题，确保在主流浏览器上的稳定运行。
选 题 特 色 和 预 期 成 果	一、选题特色 基于Vue.js的酒店管理系统的选题特色主要体现在以下几个方面： 1. 实用性：酒店管理系统是一个实用性很强的系统，它可以直接帮助酒店提高管理效率和服务质量，具有很高的社会价值和商业价值。 2. 复杂性：酒店管理系统涉及到多个模块，如用户管理、房间管理、预订管理、财务管理等，各模块之间需要协同工作，确保系统的正常运行，因此系统相对复杂。 3. 可扩展性：酒店管理系统通常设计为模块化、组件化的架构，便于根据酒店的实际需求进行功能扩展和定制。 4. 用户体验：酒店管理系统需要为用户提供便捷、高效的服务，因此在设计时需要充分考虑用户体验，如简洁明了的界面设计、流畅的操作流程等。 5. 数据安全：酒店管理系统涉及到用户的个人信息和酒店的运营数据，因此需要采取有效的数据安全措施，如数据加密、访问控制等，保障数据的安全。 二、预期成果 基于Vue.js的酒店管理系统通常包含管理员和用户两个主要模块，每个模块都具备一系列的功能，以支持酒店的高效运营和为客人提供优质服务。以下是这两个模块的详细介绍： 管理员模块 1. 系统设置：管理员可以配置系统参数，包括房价、服务条款、退房时间等，确保酒店的运营政策得到准确执行。 2. 用户管理：管理和维护所有用户账户信息，包括权限的分配和修改，确保系统的安全性和用户数据的准确性。 3. 系统日志：记录所有操作的详细日志，便于追踪问题和审核操作，提高数据的安全性和系统的可靠性。 4. 楼层管理：对酒店的楼层和房间进行管理，包括房间的状态（空房、入住、维修等）和房型的设置。 5. 房型管理：定义和修改不同的房型，包括标准间、豪华间等，以满足不同客人的需求。 6. 房间管理：对房间进行分配、状态更新和维修安排，确保房间资源的有效利用。 7. 客户管理：维护客户信息，包括历史记录和偏好设置，提高客户满意度。 8. 预定管理：监控和管理所有的预订信息，确保预定的准确性和及时性。 9. 入住管理：处理客人的入住登记、退房结账等事务，确保服务的流畅和准确。 10. 营业统计：生成营业日报表、财务报表等统计信息，为经营决策提供数据支持。 用户模块 1. 用户登录注册：用户可以注册账号、登录系统，以便进行预订、查看订单等操作。 2. 我的订单：用户可以查看和管理自己的订单记录和详情，包括预订的房间、费用等信息。 3. 我的资料：用户可以查看和更新自己的个人资料，包括联系方式、地址等。 4. 修改密码：用户可以安全地修改自己的账号密码，保障账户的安全。 5. 在线选房预定：用户可以根据自己的需求在线选择和预定房间。 6. 下单功能：用户可以对选择的房间进行下单预定。 7. 实时房态查看：用户可以实时查看房间的状态，如空房、入住等。 8. 预定管理：用户可以管理自己的预订信息，包括修改、取消预订等。 9. 接待管理：用户可以在入住时更新自己的入住状态，如转预订为入住等。 10. 收银结账：用户可以在退房时进行结账，支持多种支付方式。
工 作 进 度 计 划	学年学期 周次 工作内容 2023-2024学年 第1学期 7-10周 完成选题，完成技术调研，确定开发环境，准备开题。 11-14周 完成开题工作，提交开题报告。 15-17周 毕业设计题目的项目设计与实现。 寒假 完善毕业设计项目各模块的实现。 2023-2024学年 第2学期 1-2周 毕业设计项目基本完成，进入调试、调优阶段。开始毕业设计报告的撰写。 3-6周 完成毕业设计(论文)初稿的撰写、修改以及定稿及论文格式检测阶段。 7-8周 完成毕业设计 (论文)评审与答辩资格审查。
主 要 参 考 文 献	[1] 林萍、万畅、郑婉君.基于S2SH+Oracle的酒店管理系统设计和实现[J].自动化技术与应用, 2020, 39(11):5. [2] 董华军.酒店管理系统的设计与实现[J].工业控制计算机, 2022, 35(1):2. [3] 朱云杰.翼云居酒店管理系统前置服务设计[J].电子元器件与信息技术, 2021.6.081. [4] 钱春霞.连锁酒店管理系统的设计研究[J].电子技术与软件工程, 2022(011):000. [5] 王香宇.基于数字电视网络技术的酒店管理系统研究[J].电声技术, 2022(001):046. [6] 鲍庆鹏,张旭.基于Java的酒店管理系统的设计与实现[J].  2021.545. [7] 岳颖颖.基于Web酒店管理系统设计分析[J].电子技术与软件工程, 2021(017):000. [8] 麦振雄,易静玉.基于互联网背景的酒店管理系统特点和发展趋势研究[J].中国管理信息化, 2019, 22(6):2.DOI:CNKI:SUN:GLXZ.0.2019-06-030. [9] 邹林辰.基于SSM的酒店管理系统开发[J].黑龙江科技信息, 2020, 000(032):55-56. [10] 辛曼.基于互联网背景的酒店管理系统特点和发展趋势研究[J].商品与质量, 2019, 000(005):15. [11] 晏伟波,韦旦妮,刘立新,等.基于微信的酒店管理系统[J]. 2019. [12] Wang Q , Zhang B .Research and implementation of the customer-oriented modern hotel management system using fuzzy analytic hiererchical process (FAHP)[J].Journal of Intelligent and Fuzzy Systems, 2021, 40(Regular Issue):1-9. [13] Priyadharshini S , Joy R C .Design and Implementation of an Automated Hotel Management System[J].International Journal of Engineering and Advanced Technology, 2021, 10(5):37-42. [14] Omuudu O S , Francis K , Changha G .Linking key antecedents of hotel information management system adoption to innovative work behavior through attitudinal engagement[J].Journal of Hospitality and Tourism Insights, 2021, .1. [15] Tiawon H , Supartha I W G .Implementing a business strategy with supply chain management in a management system and management control to improve the performance of the hotel business[J].Growing Science, 2021(3).10
指 导 教 师 评 语 及 改 进 意 见
	□ 同意开题                  □ 不同意开题
	指导教师签字：			年   月   日
系 意 见	选题是否符合专业目标                 符合□ 不符合□ 开题报告格式是否规范                 符合□ 不符合□ 开题报告内容是否完整                 符合□ 不符合□ 方案论证分析是否可行                 符合□ 不符合□ 工作进度计划是否科学                 符合□ 不符合□ 其他：
	□ 同意开题                  □ 不同意开题
	系负责人签字（章）：			年   月   日
学 院 意 见	□ 同意开题                  □ 不同意开题
	院主管领导签字（章）：			年   月   日