ASA 正在更加严格整顿误导性的社交媒体广告

如果你仍然认为广告标准管理局（ASA）的重点完全或者主要是传统媒体，比如电视广告和大型户外广告牌，那么该组织的最新裁决应该会让你有所思考。

ASA昨天在其网站上公布的七项裁决中，只有三项涉及传统平台，而四项是仅关于数字平台的决策。其中一项因为涉及到Katie Price的不负责任的Instagram帖子而登上主流媒体头条，这可能已经让一些网红圈的人心生敬畏。我们可以（但不会）列出一些在推广内容透明度要求方面走钢丝的人。
剩下的三项裁决直接落在我们感兴趣的领域：
1. 澳大利亚牙膏和美白公司Hismile被发现制作了两则误导性的TikTok广告。

这些广告暗示公司正在生产（或至少开发）多种“神秘口味”牙膏，这些口味可能包括Ben & Jerry’s饼干面团、酸味棉花糖、Lotus Biscoff、Red Bull和星巴克南瓜香料。

公司辩称，“他们的意图不是误导，而是展示他们的创新和创意过程”，广告也明确表示这些口味“尚未发布且不可用。”

ASA不同意，并要求Hismile不要再展示这些广告，或者任何暗示某种牙膏口味可用但实际上不可用的广告。

2. 移动游戏《狩猎狙击手》的一则Facebook广告被发现“可能会严重冒犯和不必要地令观众感到痛苦。”

广告展示了一个游戏画面，透过狙击步枪的瞄准镜，显示射击两只野狗和一只狐狸。尽管画面是电脑生成的，但八位认为广告展示了对动物的真实伤害的人提出投诉，认为广告令人反感。

作为辩护，游戏公司“解释说他们的广告符合当地法律法规，未违反动物保护法。他们还表示广告也符合其展示平台的广告政策。”

他们还表示发布了改版广告，明确说明展示的内容是完全虚构的，并未在制作游戏时伤害任何动物。

ASA表示需要改进，补充说“可以听到动物的哭声、回荡的枪声以及重新装弹的声音。”

即使没有看到广告或游戏本身，这听起来对我们也没什么乐趣。

3. Top Games Inc因在推特上为游戏《Evony: The King’s Return》的广告中违反了CAP规则3.1（误导性广告）。

如果你以为知道这会怎么发展，那你可能错了。

这三项裁决中最复杂和不寻常的一项认为Top Games Inc的广告并未包含足够的游戏内体验，因此不能被视为准确代表。公司辩称广告与游戏体验没有不符之处，其中包括“一个涉及射击目标、同时需避开障碍物（如滚动木桶）的解谜元素。”

这主要是广告中展示的内容。为支持他们的辩护，公司表示如果客户普遍感觉被误导，那么游戏的用户留存率将不会超过80%。

ASA（广告标准局）准备承认并接受广告中展示的内容可以在游戏中找到。他们对广告不满之处在于缺失的部分，即“玩家对战、玩家与环境对战以及城市建设元素，其中城市建设是游戏的核心玩法。”

他们的结论是“广告没有反映游戏的核心体验……”并且“目前形式下的广告不得再出现。”

对于广告商的教训是，重要的不只是他们选择包含的内容，还有他们遗漏的内容。

总结：

广告标准管理局（ASA）最近的裁决显示，数字平台的广告监管日益严格。在七项裁决中，只有三项涉及传统媒体，其余四项均为数字平台的广告。这表明广告监管机构正在逐步关注数字媒体。例如，澳大利亚的Hismile因其误导性的TikTok广告被裁定违规，涉及多个“神秘口味”的牙膏广告误导消费者。而移动游戏《狩猎狙击手》的Facebook广告因为展示对动物的真实伤害，尽管画面是电脑生成的，也被认为严重冒犯观众。Top Games Inc因为其游戏《Evony: The King’s Return》在推特广告中未能准确反映核心游戏体验，也被判定误导消费者。

上述案例提醒我们，广告内容不仅要真实可信，还要全面反映产品或服务的核心特性。漏掉关键信息也是一种误导。因此，品牌在进行广告宣传时务必要做到透明和准确，避免误导消费者，从而赢得市场的信任和口碑。