新闻永不停歇：改革24/7全天候新闻运营

新闻永不停歇：改革24/7全天候新闻运营

关键字: [Amazon Web Services re:Invent 2024， 亚马逊云科技， 生成式AI， Superdesk， News Operations Transformation， Content Collaboration Platform， Generative Ai Applications， Misinformation Detection Strategies， Cloud Migration Journey]

导读

新闻机构面临着越来越多的挑战，包括简化内容制作、协调分布式团队的工作、在不断增加的平台上推动受众参与、提高内容和资源效率，以及采用新工具和工作流程——所有这些都在报道突发新闻的同时进行。了解CBS News and Stations和CNN如何使用亚马逊云科技来克服这些挑战，同时为观众提供全天候全年无休的新闻服务。了解技术和转型策略，以最大化当前和存档内容的价值、加速工作流程、有效利用机器学习和生成式人工智能，以及增加观众参与度。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华。

视频一开始由Stef Lowe欢迎大家来到这个会议。她是亚马逊云科技媒体、娱乐、游戏和体育解决方案架构业务部门的全球负责人。她介绍了Michael Cutter、Ross Degan和Ali Amoli。

Stef强调今年是非常繁忙的新闻年，本次会议将重点关注CBS新闻和电视台以及CNN在技术和战略方法上所推动的转型。讨论将涵盖他们如何从当前和档案内容中获取更多价值、使用AI/ML加速工作流程以及增加用户和观众参与度。

Stef强调亚马逊云科技与全球客户合作15年的经验，包括派拉蒙、CBS新闻和电视台、华纳兄弟探索、CNN、BBC、迪士尼、日本电视台、福克斯新闻和新闻公司等。她还提到亚马逊云科技与600多家合作伙伴合作，帮助客户在内容制作、媒体供应链和存档、广播、直接面向消费者、数据科学和媒体分析、AI娱乐以及货币化等关键解决方案领域进行转型。

Ali Amoli随后讨论了新闻机构在全球面临的挑战，包括受众在多个平台上的分散、由于疲劳或内容过多而导致的新闻回避、对假新闻和错误信息的担忧、新闻机构面临的日益增加的威胁，以及需要用更少资源做更多工作。他还强调了新闻事件的不可预测性，以及需要适应性工作流程和工具来创建吸引人的内容并吸引受众。Ali提到传统的内部系统成本高且复杂，通常需要为最繁忙的新闻日进行架构设计，从而导致容量限制以及需要灾难恢复和业务连续性策略。他还讨论了分散系统、内容孤岛和数据孤岛的挑战，这可能会阻碍记者快速获取所需的内容和数据来讲述引人入胜的故事。

接下来Ross Degan分享了CBS新闻和电视台正在发生的转型的见解。他展示了一段视频，重点介绍了CBS新闻和电视台最近的工作，包括报道以色列南部一起大屠杀的余波、Houthis袭击船只、瓦格纳集团在中非的活动以及黑人华尔街社区的种族大屠杀事件。该视频还强调了CBS新闻和电视台的覆盖范围，包括67.66亿分钟的内容观看时长、每年制作48，000小时的内容，以及观众覆盖范围比许多主要流媒体平台的总和高出84%。

Ross讨论了CBS新闻和电视台旗下的各种品牌，包括60分钟和48小时等传统节目、遍布全国的自有和运营(O&O)电视台、CBS晨间新闻、重新推出的CBS晚间新闻(在某些本地电视台增加了半小时内容)以及他们的流媒体网络。他还提到了作为派拉蒙世界一部分的全球版图，包括澳大利亚的Network 10、智利的Telefe、英国的Vision Network 5以及其他媒体资产。

Ross强调了CBS新闻和电视台创新的重要性，引用了CBS新闻第一任总裁Sig Mickelson的话:“创新和想象力是新闻编辑室的关键词。”然后他介绍了“Superdesk”倡议，旨在通过提供一个集中的信息、联系人、视频、图形、故事更新和可用记者和位置跟踪信息的存储库，实现整个组织的协作。

Ross分享了Superdesk的屏幕截图，其中包括来自Wolf Tech的故事板、一个名为Scout的AI工具(提供预测性答案和建议)以及嵌入与故事相关的各种元素的能力，如文档、视频、图形和分析。他强调分析在指导故事选择和节目决策方面的重要性，并展示了重新命名和重新推出的24小时流媒体频道CBS News 24/7，该频道利用了来自Superdesk的内容。

接下来Michael Cutter介绍了CNN，这是一家在线性和数字受众中拥有广泛覆盖范围的全球新闻机构。他分享了一段视频，展示了CNN对各种事件的报道，包括火箭袭击的余波、乌克兰战争中的个人故事、COVID-19大流行对父母和孩子的影响、海岸防卫队对一起海事事故的报告、关于希望和民主的信息以及诸如六月节等历史时刻。

Michael讨论了CNN从亚特兰大的CNN中心迁移到新设施的过程，这涉及到迁移数百万亿字节的数据、数百个引入通道以及支持他们基于文件的视频操作的100多个机架设备。他强调了在没有任何停机依赖的情况下将这些基础设施迁移到云端的挑战，以及使用完全DevOps自动化和软件定义的基础设施(使用Terraform)的决策。

Michael概述了CNN基于云的工作流程，包括引入、处理、媒体资产管理、编辑和分发。他分享了令人印象深刻的统计数据，例如在高峰时期编码约200个编码器、每月从互联网引入8，000个文件、处理超过100万个代理视频和45亿个关键帧、每周执行18，000次ASR转录以及每年渲染196，000次编辑。他还强调了按需启动和关闭编辑系统的能力，从而实现跨多个位置对同一媒体和存储进行协作。

Michael讨论了CNN的部署策略，即通过持续集成和持续部署(CI/CD)管道每天部署整个代码栈。他分享了一个轶事，说他的运营合作伙伴最初担心一周不部署，这突出了向频繁部署和能够无缝回滚更改的文化转变。

接下来Ross讨论了在CBS新闻和电视台跨不同系统和位置连接内容的挑战。他提到了正在进行的概念验证(PoC)，将他们的华盛顿分社与旧金山、费城和波士顿的电视台连接起来，实现跨整个生态系统访问内部、云或服务器环境中的内容。Ross将此称为“Superdesk的自然延伸”，允许内容像水一样在整个组织中无缝流动。

讨论接着转向CBS新闻和电视台以及CNN的转型性存档计划。Ross分享了一张位于新泽西州梅特罗公园的一个多足球场大小的建筑物内成排摆放的录像带和胶片库存的图像，记录和对内容的理解程度不尽相同。他提到CBS新闻和电视台目前有约13PB的引入材料，他们预计通过存档转型项目和元数据丰富，这一数字将增加到45-50PB左右。

Ross讨论了分类方法的必要性，将材料划分为黄金、白银或青铜级别，以确定所需的丰富和处理级别。他强调识别有价值材料、避免引入无关内容以及识别不同类型内容(如风景或采访)的重要性，以从存档中提取未来价值。

接下来Michael分享了CNN云库的见解，该库最初是一个业务连续性项目，但由于需要替换陈旧的机器人存储系统并腾空CNN中心大楼而成为一个紧急项目。他提到，从那些大小相当于校车、重量相当于坦克的机器人中读取数据花费了一年多的时间。云库目前存储了超过33PB的数据，包括300万个数字视频文件和100万小时的视频，涵盖了43年的新闻历史。

Michael讨论了使用识别自动生成元数据，以及向更先进的语言模型(LLM)和基于AI的元数据丰富模型的转移。他还谈到了成本效率和分层策略的潜力，例如使用计算机视觉技术进行传统元数据生成，或提取文本描述并对文本进行矢量化，以更经济高效的方式理解内容的“关于性”。

Ross和Michael都分享了他们打击虚假信息和合成媒体的举措。Ross讨论了推出CBS News Confirmed，这是一种多管齐下的方法，包括一支由经验丰富的记者组成的团队进行法证评估，以及一个技术元素，其中包括与Reality Defender等供应商合作，标记深度伪造内容。他强调了行业内部合作的重要性，以保护主流媒体提供商的准确性和声誉。

Michael强调了CNN的策略，包括深度伪造检测模型，以及在必要时可以升级到法证分析师的能力。他还强调了内容出处和真实性元数据的重要性，以确定媒体内容的来源和真实性。

讨论最后转向了转型的人员方面。Michael分享了他将团队从精通特定广播技术的工程师转变为云工程师和构建者的经验。他强调了提供培训、资源和时间让团队完成过渡的重要性，以及他将转型保留在现有团队而不是外包给单独的公司云团队的决定。

Ross重申了强有力的领导、明确的任务和来自高层的支持的重要性。他还强调需要通过面对面的沟通和培训来解决新闻编辑室员工的天生怀疑和质疑心态，而不是仅仅依赖文档或视频通话。Ross强调了布道者和热情拥护者的作用，他们可以说服和劝导其他人接受技术转型。

Stef赞扬Ross在Superdesk计划中广泛深入地让整个组织的利益相关者参与进来，通过每月或每两个月的发布来实现持续反馈和改进。Ross将与亚马逊云科技和Wolf Tech的动态合作伙伴关系视为能够及时解决问题和改进产品的关键，确保最终产品比用户开始时更好。

在讨论是推进不完整信息还是等待更多数据的挑战时，Michael提倡“新兴设计”方法，承认需求和设计标准往往是在过程中逐步形成的。他强调要愿意快速失败并在必要时改变方向，并举例说明从视频游戏技术集成转向广播图形时的转变。

Ross同意在陷入困境时需要凭直觉做出决定并继续前进，并根据需要纠正方向，而不是陷入分析瘫痪。他认为即使最初是错误的，朝着正确方向前进也比停滞不前要好。

最后，Stef感谢Ross和Michael作为出色的客户和创新者，并对Ali Amoli作为本次会议的联合主持人表示感谢。她邀请观众在直播结束后停留几分钟，如果有任何其他问题。

本次会议全面概述了CBS新闻和电视台以及CNN在新闻运营的技术和战略方法上正在发生的转变。它涵盖了内容管理、利用人工智能/机器学习加速工作流程、用户参与、档案计划、打击虚假信息以及转型的人员和组织方面。演讲者分享了他们在创新、协作和拥抱新兴技术方面的经验、挑战和最佳实践，强调了在不断发展的新闻行业中创新、协作和拥抱新兴技术的重要性。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

Stef Lhone，作为亚马逊云科技媒体、娱乐、游戏和体育解决方案架构业务部门的全球领导者，在reInvent2024活动上介绍了她和她的团队。

ABC新闻推出了Superdesk，这是一种高科技解决方案，旨在简化新闻运营并加强团队之间的协作，确保信息准确性和实时共享。

讨论了跟踪新闻报道和故事类型的重要性，以便就内容和跨市场的代表性做出明智决策。

在生产时间内每天无缝部署代码更改，并具有零停机回滚能力，确保持续集成和交付。

CBS新闻采取了多管齐下的方法，结合人工专业知识和人工智能技术，以应对深度伪造的威胁并确保内容的准确性。

呼吁媒体机构之间加强合作和透明度，以打击虚假信息并保护行业的信誉。

演讲者感谢观众、共同主持人和客户的参与和创新，并邀请他们在活动结束后留下来参加问答环节。

总结

在瞬息万变的媒体环境中，CBS新闻与电视台以及CNN都着手进行变革性的旅程，以应对当代挑战并增强协作、效率和观众参与度。本次会议深入探讨了他们利用亚马逊云科技云技术和人工智能/机器学习能力的创新战略。

CBS新闻与电视台新闻室运营执行副总裁Ross Degan介绍了“Superdesk”倡议，这是一个集中式平台，促进整个组织内部无缝信息共享、内容访问和实时决策。这种协作方式简化了工作流程、减少了重复工作，并实现了数据驱动的内容决策。

华纳兄弟探索公司媒体技术与开发高级副总裁Michael Cutter强调，CNN采用了基于云的系统、持续集成/持续部署(CI/CD)实践，以及集成生成式人工智能和自然语言界面，以协助记者并简化新闻运营。这些创新让CNN的全球团队能够专注于讲故事和报道。

两家机构都强调，通过合作伙伴关系、内容源头倡议以及利用人工智能/机器学习进行检测和认证，打击虚假信息和深度伪造的重要性。领导力、面对面培训和传播被认为是推动成功组织转型、培养认同感并实现敏捷迭代开发的关键因素。

本次会议强调，云技术、人工智能/机器学习和协作平台在重塑新闻运营、提高效率并通过多个平台向观众传递引人入胜的内容方面发挥着关键作用。通过创新方法，CBS新闻与电视台和CNN正在为新闻媒体的未来铺平道路。

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者。提供200多类广泛而深入的云服务，服务全球245个国家和地区的数百万客户。做为全球生成式AI前行者，亚马逊云科技正在携手广泛的客户和合作伙伴，缔造可见的商业价值 – 汇集全球40余款大模型，亚马逊云科技为10万家全球企业提供AI及机器学习服务，守护3/4中国企业出海。