●重要性和背景知识
•利他/为他人就是为自己:天道有轮回,不伤人也不被伤
•不伤人就是救人命:不做压死骆驼的最后一根稻草,不做窒息者的万丈薄纱之一寸
•不卷入纷争,保持每天好心情
•“良言一语三冬暖,恶语伤人六月寒”。“夸奖的话你可以脱口而出,诋毁的话你要三思而后行”
•辨别与应用,详情见主编前文《事实、评论、吐槽、说坏话与诋毁的 区别》
•我们永远不知道下一个真相和反转是什么,我们不是当事人,管好自己的事情就好了。每个人都有自己要走的路,我们走好自己的路,但也不要在别人路上撒钉子,因为你不知道伤的是猛兽还是路人
•“老天的事,别人的事,自己的事”
●怎么做
具体步骤
▲一、看的时候核实和想:
是否是互联网作秀、盗用、表演、自导自演、AI合成、水军
是否还有反转和真相?我们未看到的一面
假如冤枉了他怎么办,打碎的镜子还能复原吗,被刺过的伤口还能如初吗?
他的做法真的伤害了我吗,伤害的是我吗
▲二、想评论之前思考:
①如果他不是他
我的说法会伤害到他吗,如果他被冤枉,我会在意吗
看热闹者终成热闹,伤人者终将被伤
如果他是我的家人朋友,听到别人说自己人这种言辞,我会心疼吗
如果是我,我受到别人这种言辞我会怎么想,是不是想骂回去,或者觉得委屈
②我是真的因为他而生气吗,还是因为自己
我一直或最近或今天有什么不开心的事吗
我为什么如此激动或愤怒或想批斗,我的直接需求是什么,我的真实需求是什么
《虚拟案例举例》(nD情景模拟,请带入自己想象):
“三”自问:
•发生了什么事(客观的描述,不带标签,不带评价,不带感情):一女子“可能”骗走男子三十万——某一自称当事人朋友的人发出聊天记录,显示了所有被称为是男子单方面转账的记录和聊天记录,种种迹象看起来像是一场骗局和真心错付的故事
•我的感受:生气,愤愤不平
•假因为(别人使我生气):这人怎么能样,太过分了
•真因为(我的想法使我生气):我为他感到气愤难过,因为如果我是他,我也不喜欢别人那样对我,或,因为我害怕别人也这么对我,或,因为我也被这么对待过…我觉得他就是那种人…
•需求:因为我希望有安全感被尊重感自重感被理解被看到被关心被认同…
•当事人是否伤害了我的某些需求:
没有,只是让我回忆或假想幻想出的场景,让我难受。我觉得当事人就是…,我想惩罚他。
正好我今天因为被客户投诉心情不好,想骂人发泄一下…
我想通过和大家统一站队表现我自己,获得存在感认同感成就感…
•真实:可能不是事实有反转。我不是当事人的可能受害者,却把当事人当作真实的假想敌。
我没有直面自己的情绪(被客户投诉而不开心),借别人的故事放大了我的情绪。
我当时就想获得认同感,哪怕伤害别人也没关系
•如何真正满足我的需求:
1.安全感:从别人的经历里吸取经验反思自己:为了保护自己,“我”以后要怎么做,比如及时辨别,爱藏在细节里,真爱不会真嫌弃。比如一开始就看人品而不看其他…这样就降低了上面故事中可能的情况出现的概率…
2.开心感:被客户骂不开心,抱抱自己/找朋友倾诉/作为日记写下来小本本记下来/写在草稿纸上然后撕碎让烦恼粉碎/分析问题我为什么被客户骂,有哪些事实做得不好的地方可以改,以后怎么做的更好收获客户的好评。
3.认同感:找到自己的优势、兴趣爱好、做的好拿手的地方,通过表现自己的正向的擅长,加入兴趣社群,获得某一领域的认可,或获得自己的认可,哪怕没有人为我鼓掌,我也很开心,因为我知道我做的很好,做这件事本身就让我开心,比如画画、钓鱼、写作、折纸、打球…
③把刀剑变成花朵
如果他是我的家人或朋友,如果要我给他提意见,我希望他能怎么做,怎么变得更好,以至于不让我反感或看着不舒服,也不让他被外人诟病
怎样把我的言辞换成我真正想表达的、友好的评论
▲三、评论:怎样把刀剑变成花朵
•进阶一
询问自己内心真正的想法,解决问题而非滥放情绪
只描述事实,不带评价、批判、标签、贬低词、个人感情词
把你这拍的什么鬼,太烂了——改成你灯没调好,你西装太宽松了
•进阶二
不见否而只见定,顺心改而无逆反
只提建议,指出具体怎么做。把负面词改为正面词,把话说好听
你这拍的不够好/你灯调的不好,你西装太宽松了——你可以拍的更好/你这里可以把灯光再调亮一点,西装可以换小一码
•进阶三
带着鲜花暗示善意,建议就没那么刺眼
先肯定可以肯定的地方,再指出改进点建议,再鼓励或其他正向的结语
你可以拍的更好/你这里可以把灯光再调一下,西装可以换小一码——真好看,还可以拍的更好,你这里可以把灯光再调一下,西装可以换小一码,加油
不要觉得这样很累,发一大段骂别人起劲儿的时候怎么没嫌累。你轻佻一句“您这拍的什么垃圾”,可能就毁了一个人一天的心情、让人自我怀疑、改变人的一生。相反,你一句暖心的话,可能也能让人心情好一天,或者改变一个人的命运。
其实,承认吧,你也可以是一个温暖的人,比起让别人痛苦,让别人快乐更能让你快乐。
“赠人玫瑰,手有余香”
“爱人者,人恒爱之”
“行善为快乐之本”。
“世界上没有哪一种行为,比帮助别人更能让人快乐”