企业核心竞争力主要来自客户满意度,如果企业能第一次响应客户问询,快速解决客户常见的问题,大量的客户流失是可以预防的。那么,如何才能即时回应客户问询并快速解决客户的常见问题呢?
不妨试试微信管理系统,它可以帮助您做好多微信聚合管理,帮助企业即时回应客户问题,从而提升客户满意度。
一、多微信聚合聊天 无论您有多少微信号,微信管理系统都能帮你做聚合汇总管理,让您快速的与客户进行在线聊天,直接替代来回更换手机回复客户的麻烦。无论是在公司用系统或外出用手机跟客户聊天,内容还会实时同步系统登录的电脑上,便于后续查阅推进沟通进度。
二、自动回复功能 微信管理系统在通过好友请求时,可以自动给新客户发送预设的消息,比如:欢迎语、询问需求等,还能快速作出与新客户的对话,省去了手动输入的繁琐步骤,避免因迟回复导致客户流失。
三、微信管理系统还提供快捷话术的功能,只需将常见问题回复客户的话术添加至话术栏,使用时点击话术,就能出现在微信的对话框里,让您在与客户对话时能够快速发送常用话术,提升沟通的效率和流畅度。
四、关键词自动回复 当客户给您发消息时,包含了您提前设置好的关键词,系统就会自动作出快速准确的回应消息,回应消息的类型有:单个的图片、文本、文件和语音供选择,让您更加从容、灵活地面对客户。
除了上述说到的回复功能,微信管理系统还有很多非常实用且便捷的功能,像是朋友圈统一管理、批量群发不设限、批量添加好友等,只为提高您的沟通效率而生!