面对灾难般的Microsoft 365 Copilot发布，我们听听当事人自己怎么说

新年伊始，微软突击更新了其旗舰级生产力应用，同时大幅提高价格。然而，与价格严重不符的性能表现和强迫性的升级策略迅速引发市场诟病。接下来，我们有请当事人Copilot亲自出面解释。

大家可能还记得，微软营销团队去年匆忙发布Recall功能后的一地鸡毛。面对又一场耻辱大败，软件巨头应该会先跟客户沟通、组织小范围讨论，甚至提前向媒体和分析师社区征求建议，对吧……

错！

新年伊始，微软总部有人再次按下发射按钮，向全球8400万付费用户轰出一记重拳。如今，Microsoft 365已正式更名为Microsoft 365 Copilot，而且从下笔账单开始，大家至少要承担30%的订阅费上涨。

新Logo、新名称，还有新价格。

据我所知，用户的绝大多数反馈相当负面。在密切关注微软在线论坛并阅读了几百条帖子后，一句赞赏之词都没看到。

让人不爽的涨价计划

首先得说句中肯的，自最初发布以来，Office 365（后来更名为Microsoft 365）已经十几年没涨过价了。考虑到美国本土恐怖的通胀速度，这事微软干得确实地道。

所以适度调整价格并非不可接受。比如把Microsoft 365的月度订阅价格涨个2美元，大家完全能理解、也不至于影响产品在客群心中的形象。人家Netflix就是这么干的，而且从没听说过有用户跑到Netflix总部门口去抗议。

可微软呢，一口气把价格拉高了30%，还说是因为注入了AI新能量。这话根本不成立，因为……

没人愿意为AI掏钱

AI的确拥有巨大潜力，代码生成和从大型数据库中查找模式等用例也跑得有模有样。

但Microsoft 365家庭版和个人版里的AI还相当粗糙，代写效果比学生日记强点有限，最靠谱的功能也就是快速把满满当当的图片文件夹转换成PPT。不能说没用，但说有用也不太可能。

再有，Copilot的功能实现方式也有缺陷。Microsoft 365原本的商业版和家庭版能实现资源互通，实现任一账户登录、双账户访问资源，简直丝般顺滑。

到了Copilot这边就废了，系统不停报错说“Microsoft 365个人版或家庭版用户，应可使用Microsoft工作或校园账户及个人账户登录以访问Copilot。但此功能暂不可用。”

解释过来就是，这部分用户月费更高了，但用不上新功能。

而且这话怎么看怎么觉得充满槽点……我向微软交了双份订阅费，他们提高了其中一份的价格，却不让我用新版本大力宣传的功能。所以说老客活该吃亏？

发布公告也是一塌糊涂

我的Microsoft 365家庭版选的是年费套餐。涨价大概是一周前的事，但我始终没收到通知邮件。这就很诡异，毕竟账户管理者肯定是该先看到通知，然后才在仪表板上收到新价格。

可相反，我是从手机上的消息弹窗知道这事的。

涨价这么大的事，唯一的通知就只有个弹窗。

而且从法国和西班牙用户的反馈看，情况也差不多——一个弹窗，通知价格从每月10欧上涨至13欧。

人的耐性是有限的，之前微软强行在用户设备上安装Copilot应用已经把用户折磨过一遍了，而且除了新的名称和Logo之外看不出什么变化。现在又突然冒出条消息，说之前的折磨需要收费。

不能单独关掉Copilot吗？

理论上可以，微软也本该先让Copilot作为可选功能提供几个月过渡期，在大家试用过并愿意接受之后再确认付费。

可微软却选择了最烦人的方案：全面启用。而且只在Word里设置一个埋得很深的复选框，上面写着“启用Copilot”还默认打开。你得找到它、取消开启才能将其关闭。

至于其他Office应用？连复选框都没有。想取消？再等一个月吧。

这不是开玩笑，官方支持页面说“我们正努力将「启用Copilot」复选框添加至Windows平台上的Excel、OneNote、PowerPoint，以及Mac平台上的Excel和PowerPoint。此功能暂定于2025年2月实现。”所以在开放这个按钮之前，我们连禁用Copilot都做不到。

更有消息说，在Office应用里禁用Copilot可能引发意想不到的后果甚至风险——比如OneDrive里的所有文件突然不显示了。

能不能继续使用老版本？

微软订阅管理页面提供降级到老版套餐的选项，但这纯粹是为了挽留现有用户。新用户没法直接选择，而且估计最多一、两年就会取消。

微软为什么要故意找骂？

至于微软干嘛非得选最惹人生厌的更新方式，我决定让当事人Copilot亲自给出解释。

Copilot说，这么干能让微软每年多赚30亿美元。

微软2026财年已经过去一半了，估计Office消费者部门是接到了硬指标，要求在财年之内拉高收入水平。

就是说哪怕有十分之一的Microsoft 365个人版/家庭版用户取消了订阅，这次涨价也能带来巨大的正向回报。正如Copilot所言，“即使有10%的客户取消订阅，每年仍会因涨价额外产生17.14亿美元收入。” 所以，微软肯定是不可能回头的了。

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