提前一个多小时去参加面试，却被要求做测试题等待，候选人直接走了，面试如何安排才合理？

人力资源部的小王今天被技术部经理批评了，说她不懂变通，太刻板了。

原因是小王今天本来约了一个技术部的求职者面试，但求职者因为在公司等待面试的时间太久，直接没参加面试就走了。

小王今天约了三个人来参加面试，分别是在下午1点、2点、3点。

下午刚开始第一场面试没多久，原本约在3点的那个人就来了，小王就让前台给他填资料，让他先做性格测试和笔试题。

过了一会，第二个人也就是原本约在下午2点的也来了，那个人是在1:50到的。

小王给第一个人面试完以后，当时是1:55，他也让第二个人填了基本资料，但是没有让他做性格测试题，填完资料就直接面试了。

当时第三个人就提了意见，说明明是他先来的，怎么不给他先面试，反而给后面来的人先面试，而且也没让人家做性格测试题，是觉得自己性格有问题吗？

小王当时就给他解释了，这个人原本就是约的下午两点，人家原本就排在你前面，而且一会面试结束了还是会让他做性格测试题的。

当时3号求职者也没多说什么，就继续埋头做题了，等小王面试完2号求职者，回会议室找3号求职者时，却发现求职者不见了。

问了前台才知道，他在2:30就走了，什么话也没说，小王就给这个人打电话，问他怎么招呼都不打一声就走了？

对方回复他说自己提前到了公司，没有感受到被重视的感觉，光叫他填资料做问卷，明明他先到的也让他后面试，他觉得不公平，对公司和小王的印象不好，所以不打算来公司了，也就没有面试的必要了。

虽然小王跟他解释了原因，但那个求职者还是没有同意再回来面试，后来小王也跟技术部经理老李打了招呼，说人不来面试了。

老李问了一下原因，批评了小王，说她不懂变通，这个求职者看简历资料还是不错的，他们技术部可能因此错过了一个人才。

小王挺委屈的，跟我诉苦，她说自己忙了一下午，却两边不讨好，求职者不理解她，公司内部的人也不理解，她觉得自己做的没错，因为：

1、是3号求职者自己早到了，她们约好的时间本来就是下午3点。

2、她已经给求职者做了解释，也是按照公司面试流程让他填资料做问卷，并没有刻意针对他。

3、求职者拒绝面试后，她也第一时间告知了技术部，但是技术部经理老李还是批评了她，她这前前后后也帮技术部面试了十几个人了，技术部不感谢她就算了，还不理解她。

我先安慰了小王，肯定了她的努力，但是小王确实也有做的不到位的地方，我给她分析了一下：

1、先来后到讲究原则是对的

小王讲究先来后到，坚持给2号求职者先面试我认为是对的，因为第二个求职者也是按照约定的面试时间来参加面试的，他并没有错，如果先给3号求职者面试，那就是对2号求职者不公平。

而且小王也给3号求职者解释了原因，并且让他先填了资料，按照流程来说3号求职者如果多一点耐心，做完测试题以后没多久也就轮到他面试了，而且事后也打电话再次说明原因并再邀请他面试，在被拒绝后也立即告知了技术部门，总体来说小王还是认真负责的。

2、在合理范围内讲究变通

老李说小王不懂变通，是现在领导的角度来说的，其实小王可以将工作做得更好。

比如在3号求职者填完基本资料后，先不急着让他做性格测试，因为此时他已经等了一会没什么耐心了，可以安排技术部的主管来给他做专业知识方面的面试，或者安排其他同事带他参观一下公司，做个公司介绍，或者让技术部的同事给他做笔试等等。

既然技术部一开始看他的简历觉得人不错，可以先让技术部的同事跟他聊聊。总之如果只让求职者自己填资料等待，而不和他交流，求职者难免认为自己不受重视。

3、工作不仅要看过程，更要看结果

小王觉得自己做了应该做的，约了人面试，也跟求职者沟通解释了，也及时通知技术部求职者不来面试了，前面还帮技术部面试了十几个人，没有功劳也有苦劳，但是他忽略了最重要的一点，就是虽然面试了很多人，但是还没有招到一个合适的人。

小王强调的都是自己工作过程中付出的努力，却没有提自己取得的结果，而对于技术部门来说，我们要的是招到合适的人入职，而不是一遍遍的参加面试，却没有结果，然后好不容易看到一个可能合适的，还因为人力资源的原因连面试都没面，这就是老李批评小王的原因。工作要看过程，更要看结果。

4、求职者自己也需提高求职技巧

求职者自己提前了一个半小时到，可以理解他重视这场面试，但是一般我们提前5到10分钟即可，来得太早会打乱HR的安排，他事先也没有提前告知HR，而且求职者缺乏耐心，后面又不辞而别，总体来说，求职者自己也需要提高应聘素质和技巧。

人力资源代表了公司形象，是求职者接触到的公司的最早的人，他们的表现如何，决定了求职者对公司的印象如何，可谓是责任重大，所以人力资源从业者一定要注意自己的一言一行。

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