HW如何做好IPD产品研发需求管理（96页PPT）（文末有下载方式）

HW如何做好IPD产品研发需求管理（96页PPT）

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华为作为全球领先的通信技术公司，其产品研发需求管理体系（IPD，Integrated Product Development）在业界享有盛誉。本文将从需求管理的概论、体系构建、跨部门协作、需求收集与分析、需求分发、文档编写与评审、需求确认、变更管理、跟踪与监控以及效果评估等方面，详细解读华为如何通过IPD流程实现高效的需求管理。

需求管理概论

华为的需求管理强调从客户到客户的端到端管理，确保需求从客户中来，最终回到客户中去。通过市场管理（MM）和需求管理（RM）流程，华为从客户业务场景中提取需求，指导产品开发。IPD流程则确保这些需求能够正确实现，最终提供给客户。需求管理的生命周期包括需求收集、分析、分发、实现、验证与确认、变更管理、跟踪与监控等关键环节。

华为需求管理体系构建

华为的需求管理体系设计包括建立跨部门的需求管理团队、明确需求管理流程以及建立需求管理平台。IPD流程是华为需求管理的核心，通过跨部门团队合作，实现从需求收集到产品开发的快速响应。华为还基于市场洞察和客户导向的需求识别方法论，采用SWOT分析、PEST分析等工具，进行需求的分析、筛选和优先级排序。

跨部门协作与沟通

华为的需求管理以产品管理部为核心，其他部门配合推进。产品管理部成员来自研发部和市场部，综合能力强，能够独立、客观地对产品竞争力负责。华为通过定期召开需求管理会议、建立需求管理小组、制定需求管理流程以及建立信息化平台，确保跨部门的需求协调与沟通。

华为的需求收集与分析

华为通过多种途径收集需求，包括市场调研、客户访谈、社交媒体与在线平台、合作伙伴沟通等。收集到的需求经过筛选、分类、分析和整理，形成原始需求清单。华为采用$APPEALS模型对需求进行分析，确保需求的准确性和优先级。需求分析的结果将转化为系统特性和系统需求，为产品开发提供决策支持。

需求分发

华为的需求分发遵循基本原则，根据需求类型和紧急程度，将需求分发到不同的流程和团队。中长期需求通过战略规划（SP）承接，中期需求通过业务计划（BP）承接，中短期需求通过Charter开发承接，短期需求通过PDT项目承接，紧急需求通过PCR流程插入到开发流程中。

需求文档编写与评审

华为在编制产品包需求列表或说明书时，明确需求来源，使用准确、简明的语言描述需求，采用结构化的方式组织需求内容。需求文档的评审标准包括完整性、准确性、清晰性、一致性、可实现性等，确保需求文档的质量。

华为的需求确认

需求验证与确认是华为需求管理的重要环节，贯穿整个需求演化、分解、实现的过程。华为通过市场调研、客户访谈、数据分析等方法，确保需求的准确性和可行性。早期客户需求确认的重要性不可忽视，华为通过多种确认方法和流程，确保需求符合客户期望和业务目标。

华为的需求变更管理

华为对需求变更进行分类管理，包括项目变更请求（PCR）、设计变更请求（DCR）、需求变更请求（RCR）和工程变更请求（ECR）。变更处理流程包括变更申请、变更评估、变更审批、变更实施和变更验证。华为通过建立需求基线、版本控制、变更申请审核和变更记录等机制，确保变更的合理性和必要性。

华为的需求跟踪与监控

华为通过需求编号管理、需求文档化、需求评审和需求跟踪矩阵等方法，确保需求的唯一识别和信息的完整性。需求监控流程包括需求变更管理、需求状态报告和需求跟踪工具的使用。华为使用自研的需求管理软件、项目管理软件和配置管理工具，进行需求跟踪和监控。

华为的需求管理效果评估

华为通过客户满意度调查、审核和标杆对比等方法，评估需求管理的效果。评估流程包括设定评估指标、数据收集、数据分析、制定改进措施和跟踪与反馈。评估指标包括客户满意度、需求满足率、需求响应时间等，确保需求管理流程的持续改进和优化。

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