【亚马逊运营】不得不防！恶意投诉层出不穷，跨境卖家该如何应对？

　　众所周知，侵权一直都是亚马逊不可触碰的红线，一旦被投诉成功，轻则listing下架、库存积压，重则店铺被关、资金冻结。

后果有多惨重，卖家懂，无良同行更懂，想出各种恶意投诉套路来“借刀杀人”。

据观察，目前常见的恶意投诉套路主要有2种，集中在版权和专利，卖家要多加留意！

1、复制listing到自建站投诉版权侵权

恶意投诉版权侵权是最为常见的恶搞手段，杀伤力可达到惊人级别。十四个类目卖家被投诉，600多条listing被下架……这都是恶意投诉者的“骄人战绩”。

恶意投诉版权侵权的常用套路是将卖家的listing原原本本照抄，放到自建站或官网，然后以此来版权侵权。

这种恶意投诉十分难缠，用申诉信几乎解决不了，不仅次次申诉被拒，还有可能会因申诉次数过多触发店铺审核，直面封店危险。

目前暂时没有有效的应对方法，被恶意投诉的卖家大多都寄希望于DMCA。

DMCA是指DMCA Counter-Notice（抗辩通知），若被投诉者没有侵权，或是拥有作品的合法使用权利，可以向亚马逊提交DMCA Counter-Notice。

亚马逊收到后，会转告给投诉者，投诉者要不就撤销投诉，要不就去法院起诉。如若投诉者没有采取任何措施，10个工作日后，亚马逊就会解封listing。

2、用相似专利发起恶意投诉

最近有不少卖家都遇到了这种恶意投诉，恶意投诉者用相似但有着多处不同的外观专利投诉卖家侵权，且是反复多次投诉，不仅烦人而且还有可能增加店铺销售风险。

遇到这种恶意投诉，若是产品已经注册专利，那申诉回来不成问题。若是没有专利在手，就只能乖乖的走申诉流程了，申诉不当的话，很有可能会被要求提供授权信，从而陷入反复申诉的死循环。

因此，想要解决恶意专利侵权投诉，最好的方法是及时申请专利，既能保护产品又能抢占市场。尤其是没有实审的欧盟外观专利，授权概率高且授权时间快，一般一个月左右就可以拿到证书，快的话甚至还能7天下证。

卖家如果没有及时申请，很有可能会被抢注，然后被抢注者投诉侵权。

亚马逊竞争激烈，恶性竞争不可避免，卖家要时刻抱有防人之心，定期进行侵权风险预警，多查询多检索，发现不妥立即处理。另外，千防万防不如及时注册，做好全面保护，才是长久之策。

希望今天的分享能给各位卖家新的灵感与好的借鉴！如果你喜欢小编的文章，就关注下小编吧。