预付费管理系统如何解决现今物业部门收取水电费的困难-安科瑞 蒋静

摘要：对工业园区的行政管理大多由管委会负责，而日常的维持运营则由物业部门负责。物业部门除了对公共设施的维修、保安、保洁外，还负责对入驻企业的水电费代收。按照习惯做法，电力公司提供10KV高压线路进入园区，在高压进线侧进行电量计量，而园区会配置数量不等的变电站，根据企业变动情况进行供配电，逐月对每家企业进行电能计量，并分摊公用部分电量，根据设定的单价，结算出实收金额，再通知每家企业缴费。

关键词：预付费用电；远传集抄；预付费系统；预付费电能表。

1 物业部门收取水电费的现状与问题

1.1 人工抄表，效率低，耗时长

在调查中发现，物业部门一般会安排维修人员负责抄表任务，目前大多数园区都还沿用人工抄表方式，包括很多高新区科技园。园区内建筑物数量多，企业规模不一，而电费计取是针对具体的企业，这就造成了抄表过程复杂程度不一。抄表人员需要根据预先打印好的企业名单逐家读取数据，抄表过程耗费时间长。

1.2 电费收缴难

用电量数据抄录后，还需累加统计，与供电公司的总表读数进行对比，分摊公共用电，计算每家企业的应缴金额。而企业收到电费缴纳通知后，付费时间有先后，拖欠行为时有发生，需要反复催缴。

1.3 预付费电表的充值不便

市场上很早就已出现预付费电表，该设备的使用可促使用户及时缴纳电费，保持持续供电，有效解决拖欠电费的问题。但早期的预付费电表都采用IC卡充值方式，用户需要持有指定的卡片，到指定地点进行充值，完成后再对自己单位的电表进行充值金额转移，才能维持电力续供。充值过程繁琐，而且受到充值卡的制约，遇到持卡人不在单位的时候，无法对账户进行充值。

1.4 本地告警的有效性不足

预付费电表都具有余额不足告警功能，当表内剩余电量低于设置的告警阈值时，表内逻辑控制部分(单片机)会给出告警触发信号，引起蜂鸣器的鸣叫。但是此告警信号往往起不到应有效果，需要接收告警信息的用户无法及时接收，而告警信号还会对附近的其他用户造成噪声影响。

2 解决方案

2.1 思路

目前我国的移动互联网应用市场大，利用已广泛使用的移动应用和移动支付系统，与预付费电表管理系统结合，可解决以上问题，实现用户随时自助充值，减少物业部门抄表收费的工作量，并有效解决电费拖欠问题。

2.2 网络结构

该应用系统从物理结构上分为三层，分别为底层(终端层)、中间层(网络传输层)和应用服务层。终端层为预付费电表，采集各个用户的剩余电量和余额信息，通过数据总线将电表数据集中传送到区域数据采集器。终端设备的通信方式如采用RS-485总线结构，有距离限制和网络不稳定性的问题，可使用现场控制网络，如Lonworks，Profibus等；中间层为网络传输层，各个数据采集器通过数据交换网络将数据汇总至管理平台，传送介质可选择光纤或无线；上层为应用层，由管理平台与其他业务应用系统对接，提供信息查询、充值付费、短信通知等服务，并对汇总数据进行分类统计，形成报表。

2.3 功能模块

从系统的功能结构上可分为三部分，分别是计量子系统、收付费子系统和网络安全子系统。计量子系统完成电表至管理平台的数据传输，收付费子系统完成终端用户的充值应用。网络安全子系统包含通用的接入访问控制和用户身份鉴别，以及加密通信、外部攻击防护等，在此不做描述。

2.3.1 计量子系统

电表数据上报

终端设备(即电表)将数据上报至管理平台，根据电表设备的不同，可提供的数据种类也不同，多功能的电表可提供实时电流、电压、功率因数、有功/无功功率、谐波数量、三相不平衡等参数，可供管理平台进行电能质量、用户用电行为的分析。但是无论何种预付费电表，对剩余电量、剩余金额、供电状态、通断电事件和告警信息的数据上报都是需要的。

参数设置

管理平台可在操作端对电表的参数进行设置，如：电费单价、余额不足的告警门限值、断电门限值，支持对单个电表的个性化设置和编组统一设置。另外，对于多功能电表，还可根据设备支持情况，进行电能质量劣化的告警门限值设置。

充值数据下发

对接收到的用户充值信息，实时下发到对应的电表，由电表对余额数据进行改写，并根据余额数值判断是否解除告警状态。

数据统计

管理平台可分时段对所有电表的用电数据进行统计，主要为用电量、用电金额、通断电状态，还可进行用电户占比、电力消耗同比、环比等能耗指标分析。

2.3.2 收付费子系统

用户注册

下载APP的用户可填写注册信息，并关联企业名称或电表编号，发送至管理平台进行验证。平台完成验证后，对注册账号发送注册成功或不成功的提示消息。

用户管理

这里所说的用户，一是系统应对企业用户建立档案，企业用户名称与电表编号对应，二是对APP个人注册用户，需记录其注册与各项操作事件，并将用户名与企业用户名对应绑定。考虑到实际应用情况，需支持多个APP用户对应单个企业的关联。

消息通知

对于电表内余额不足、清零断电、供电恢复等关键状态改变的事件，可以主动发送消息的方式，通知到相关人员。消息通知的形式可分为两种，一是APP账户通知，用户需打开APP才可收到；二是短信通知，便于用户及时接收。

查询响应

针对用户请求的被动响应，在用户端APP发出查询请求时，管理平台判别用户身份信息，将对应企业的相关数据发送到APP客户端，满足用户的查询需求。

充值付费

APP程序中绑定管理单位的移动支付系统账号，用户可通过移动支付系统对其关联的企业进行电费充值，充值金额直接计入管理单位的账户。

计费管理

管理平台通过外部接口与网络支付系统对接，实时接收来自用户的付费确认信息，并将充值金额与电表编号对应，推送给计量子系统，完成充值数据下发。并可根据时间段设置，将一段时期内的全部或单个用户的充值数据进行统计分析。

总结：集远程集抄、预付费使用和网络支付为一体，可解决人工抄表效率低、事后收费难和续费充值流程繁琐的问题，可大量节约物业部门在电费收取方面的人力、时间成本，并为用户提供查询和充值的便利性。也可用于高校、大型单位集体宿舍，以及商业街区商户的预付费用电管理。