【课程总结】2020年12月15日

今天学习了软件测试基础的六、七、八三个单元。首先是测试人员的六个必备素质：

• 责任心
• 沟通能力
• 团队合作精神
• 耐心、细心与信心
• 时刻保持怀疑的态度，并且与缺陷预防意识
• 具备一定的编程经验

不得不说编程人员除了相关的专业知识，还需要方方面面的个人素养和沟通技能，以免在实际工作中和其他合作部门发生不必要的摩擦，不免让人感觉实际工作中的测试位有些半技术，半人事的意思。

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然后是接着学习了软件缺陷与软件质量两个大板块，同时对缺陷报告的处理流程也有了一个较为清晰的框架。

一个程序不仅仅是因为bug才会有缺陷，由于人员之间的交流和需求理解不到位，或者其他方面的种种因素影响，都有可能导致软件产品产生缺陷。当软件产生缺陷时，测试的工作内容就要体现出来了：如何快速找出缺陷？怎样有效的记录缺陷？测试都将会有相当多的课题需要去处理。

在处理缺陷的过程中也是有相当多的东西需要注意，比如过度追究某些缺陷，或者是没有关注被推迟修改的缺陷导致后续的遗忘等。虽然测试做的是一个承上启下的工作，但测试在对于处理缺陷的情况下需要遵循一点：如果决定了据理力争就一定要赢。

接着是软件的质量，软件说到底是给用户使用的一种工具，那么软件质量的考核标准就是客户满意度了。
同时，我在这章还了解到：软件质量不是依靠软件测试来保证的，而是靠不断提高的技术水平和改进软件的开发过程来保证的。这告诉我们应当要正确认识软件测试这个工作。

最后还接触到了许许多多的软件质量特性，以及各种质量性质在实际质量特性中的占比，如果想完全掌握这些性质的话，想必还是要花费不少时间的吧。。。