【IT项目管理】题库

一、选择题
1.以下各项都是项⽬的特点，除了( B )。
A.独特性
B.重复性
C.时限性
D.⽬的性

2. 与传统的项⽬管理相⽐较，现代项⽬管理中更重视( C )。
   A.成本管理
   B.沟通管理
   C.时间管理
   D.风险管理

3. 项⽬的共同特点有(A BD)
   A.明确的起⽌⽇期
   B.预定⽬标
   C.采⽤相同的开发⽅法
   D.受到资源的限制

4. 项⽬管理的对象是( A )。
   A.项⽬
   B. 项⽬团队
   C.项⽬⽣命周期
   D.项⽬⼲系⼈

5. ⽇常管理与项⽬管理的区别在于( AC)
   A.管理⽅法
   B.责任⼈
   C.组织机构
   D.收益⼤⼩

6.随着项⽬⽣命周期的进展，资源的投⼊( C )。
A.逐渐变⼤
B.逐渐变⼩
C.先变⼤再变⼩
D.先变⼩再变⼤

7.⼈员在( C )组织结构中通常向两个或多个上级报告。
A.职能型
B.项⽬型
C.矩阵型
D.混合型

8.软件项⽬的⽣命周期可以从( AB)的⾓度进⾏认识。
A.项⽬的承担⽅
B.客户的⾓度
C.项⽬的类型
D.采⽤的技术

9.项⽬的复杂性和多样性要求项⽬经理具备（ACD）
A. 领导能⼒
B:建设项⽬团队的能⼒
C冲突处理能⼒
D.解决问题的能⼒

10.项⽬的外部环境包括(ABD）。
A.法规和标准
B.经济环境
C项⽬组织⽂化（内部）
D.社会的⽂化和意识

11.关于项⽬终结的表述，不正确的是( D )。
A.表明项⽬实质⼯作已经停⽌
B.项⽬结果正在交付⽤户使⽤或者已经停滞
C.项⽬资源已转移到其他项⽬中
D.项⽬在有可能的情况下还可能有⼀定的进展

12.在启动⼀个IT项⽬时，应该明确(B )。
A.项⽬的可⾏性
B.项⽬⽬标
C.识别需求
D.历史资料

13.项⽬正式启动的明确标志是(AB)。
A.召开启动会议
B.任命项⽬经理
C.可⾏性研究
D.以上皆是

14.所有经批准的变更都应反映在(C )当中。
A.质量保证计划
B.变更管理计划
C.项⽬计划
D.风险应对计划

15. 在项⽬变更的整体控制时，应该(B D)。
    A.改变项⽬业绩衡量的指标体系
    B.确保项⽬的⼯作结果与项⽬的计划相⼀致
    C.遵循成本效益原则
    D.注意协调项⽬各⽅⾯的变化

16.( B.)是⼀个项⽬中可交付成果为导向的涉及所有⼯作的种分组，它定义了项⽬的整体范围。
A.范围说明书
B.WBS
C.⼯作包
D.范围管理计划

17.范围( A)通常是通过客户检验来完成的，然后以关键交付成果收尾。
A.核实
B.验证
C.完成
D.结束淘汰

18.关于WBS, 以下说法不正确的是( B )。
A. WBS最底层的项⽬通常称作⼯作包
B.因为⼯作包在WBS最底层，所以不可以再分
C.对于⼀个较⼤的项⽬，WBS的结构通常分为4-6层
D. WBS的第⼀层为可交付成果

19.⼯作的分解可以从(AC )⾓度进⾏分解。
A.按照项⽬不同的阶段
B.按照专业划分
C.按照项⽬的交付成果
D .按照⼈员的专业特长

20. 项⽬范围变更申请可以是( CD)
    A.⼝头的
    B.书⾯的
    C.由外部引起的
    D.由内部引起的

21.所谓关键路径即(A)
A.决定项⽬最早完成⽇期的活动路线
B.是项⽬⽹络图中最短的路线
C.关键路径是固定不变的，在⽹络图中不受其他活动的影响
D.关键路径中的活动是最重要的

22.项⽬计划的主要⽬的，就是指导项⽬的( D )。
A.成本控制
B.计划进度
C.范围核实
D.具体实施

23.绘制⽹络活动不必考虑( D )。
A.⽹络活动的表⽰形式(活动以节点还是以箭线表⽰)
B.活动的先后逻辑关系
C.⽹络图中的事件编号
D.⽹络图中的箭线长短

24.运⽤PER技术可以(A )
A.估计整个项⽬的完成时间
B估计项⽬中完成某项⼯作的时间
C.估计整个项⽬在某个时个时间内完成的概率
D.估计整个项⽬在某个个时间内完成某项⼯作的概率

25.运⽤PERT或CPM,项⽬管理者不能获得的的信息是( C )
A.项⽬的持续时间估计
B.确定哪些活动是关键的
C.随着时间进度项⽬经费使⽤情况
D.某些项⽬可压缩的时间

26.在进⾏项⽬成本管理时，需要编制资源计划，其⽬的是( BD )
A.估计完成项⽬所需的资源成本
B.确定完成项⽬所需的资源
C.确定可⽤的资源
D.为估计项⽬的成本提供基础

27.虽然成本估算与成本预算的⽬的和任务都不同，但两者有共同的依据，即（C）
A. 历史资料
B项⽬需求说明书
C ⼯作分解结构
D.资源计划

28.下⾯有关成本估算和成本预算的说法，正确的是(ABC)
A.成本估算是对完成项⽬各项任务所需资源的成本进⾏的近似估算
B.成本预算在项⽬成本估算的基础上，更精确地估算项⽬总成本
C. 成本估算的输出结果是成本预算的基础与依据
D.成本预算则是将已批准的估算进⾏分摊

29.如果进度偏差与成本偏差是⼀样的， 两者都⼤0,那么下列表述错误的是( BC)。
A.项⽬实际成本⽐计划低
B. 项⽬成本超⽀
C.项⽬进度滞后
D.项⽬进度⽐计划提前

30.成本控制的例外差异分析中确定“例外”的标准有(ABCD)
A.重要性
B.可控性
C.⼀贯性
D.特殊性

31. 在项⽬中，质量是( C. )。
    A.与客户期望的⼀致
    B.“镀⾦”以便使客户满意
    C. 与要求、规范及适⽤性⼀致
    D.与管理当局的要求⼀致

32.以下不属于软件质量要素的是( C. )。
A.完整性
B.可理解性
C.性价⽐
D.可⽤性
解析：正确性、健壮性、效率、完整性、可⽤性、风险性、可理解性、可维修性、灵活性、可测试性、可移植性、可重⽤性、可运⾏性

33.软件质量标准不包括( D )。
A.过程标准
B.建模标准
C.安全保密标准
D.开发⽅法标准

34.项⽬质量管理过程中，( A )是判断质量标准与本项⽬相关，并且通过项⽬质量管理使项⽬达到这些质量标准。
A.质量规划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量持续改进

35.质量体系包括(AC)
A.质量管理体系
B.质量控制体系
C.质量保证体系
D. 质量测试平台

36.知识型员⼯不具备的特征是( C )。
A.⾃主性⾼
B.成就动机强
C.崇尚权威
D.⼤多都忠于职业

37.在项⽬管理中，将任务与责任⼈对应关系的图表，叫作( D )。
A.优先⽹络图
B.⼯作分解结构
C.关键路径
D.责任分配矩阵

38.激励理论中的双因素理论，涉及个叫作“保健因素”的概念，它指的是(A )
A.能影响和预防员⼯不满意感发⽣的因素
B.能预防员⼯⼼理疾病的因素
C.能保护员⼯⼼理健康的因素
D. 能影响和促进员⼯⼯作满意感的因素

39.⼀名项⽬经理，对⾃⼰⼿下⼈常说的句话是:“不好好⼲回家去，⼲好了可以多拿奖⾦”可以认为，项⽬经理把他的⼿下都看作了( C )。
A.只有归属需要和安全需要的⼈
B.只有⽣理需要和归属需要的⼈
C.只有⽣理需要和安全需要的⼈
D.只有安全需要和尊重需要的⼈

40.⾼效项⽬团队的特征是（ AB )。
A.对项⽬⽬标的清晰理解
B. 每位成员的⾓⾊和职责界定明确
C.队员之间不沟通
D.团队是⼟⽓⾼涨

41.缺乏沟通和未解决的争端意味着(C )
A复杂的项⽬
B.失败的进度计划
C.低效率的项⽬团队
D.项⽬团队的职责界定不明确

42.沟通计划制定的基础是( A)。
A. 沟通需求分析
B.项⽬范围说明书
C.项⽬管理计划
D.历史资

43.现代观点认为冲突( B )。
A.是破坏性的
B.可能是有益的，取决于和谁发⽣冲突
C.如果得到控制，是有益的
D.以上皆是

44.除了防范之外，项⽬经理最常⽤的解决冲突的⽅法是( A )。
A正视
B.缓和
C.回避
D.竞争

45.在(BD)情况下，项⽬组需要与客户进⾏正式的书⾯沟通。
A. 项⽬的产品出现问题
B.项⽬进度拖延
C.项⽬成本超⽀
D.客户提出了超出合同要求的⼯作

46.在项⽬管理过程中，最严重的风险通常出现在项⽬⽣命周期的（ A ）阶段
A启动和计划阶段
B.计划和实施阶段
C.实施和收尾阶段
D.启动和收尾阶段

47.项⽬风险的应对⽅法包括（ D ）
A.风险识别、风险评估、风险应对、风险监控
B风险事件、风险征兆、凤险条⽬检查
C头脑风暴法、专家判断法、情最分析法
D风险转移、风险回避、风险化解、风险分担

48.在下⾯的情况中,通过风险转移来降低风险的例⼦是( A )
A.担保
B.合同
C.应急计划
D.发包

49.导致项⽬风险造成的后果应从( AC )⽅⾯来衡量。
A.风险后果的⼤⼩
B.风险后果的性质
C.项⽬风险的影响
D.风险后果的时间性

50. 以下选项中，( A D)是项⽬风险管理的⽬的。
    A.识别可能影响项⽬范围、质量、时间和成本的因素
    B.对所有已识别的风险制定风险应对计划
    C.为能控制的项⽬因素制定基准计划
    D.通过影响能够被控制的项⽬因素⽽减轻影响

51.确定项目是否可行是在哪个过程完成的（ 　）
A.项目启动
B.项目计划
C.项目执行
D.项目收尾

52.可行性谁通常发生在项目生命周期的哪个阶段？（A）
A.识别
B.结束
C.规划
D.实施

53.下列有关固定价格合同的表达正确的是（D）。
A.固定价格合同对于项目组织来说风险比较大
B.固定价格合同以供应商所花费的实际成本为依据
C.固定价格合同适用于技术复杂、风险大的项目
D.签订固定价格时，双方必须对产品成本的估计均有确切的把握

54. 将大部分的风险转移给供应商的合同类型是（D）。
    A.成本加酬合同
    B.成本加固定费用合同
    C.奖励合同
    D.固定价格合同

55.与软件产品有关的合法性条款包括（B）。
A.软件的安全性
B.软件著作权
C.技术培训
D.技术支持条款

56.乙方合同管理一般应包括（AD）。
A.合同跟踪管理
B.起草验收完成报告
C.资金管理
D.违约事件处理

二、名词解释
1.项目管理：是以项目为对象的系统管理方法，是保证项目顺利实施的有效手段，有严格的时效限制、明确的阶段任务，通过不完全确定的过程，在确定的期限内提供不完全确定的产品或服务。

2.项目范围管理：是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。这些过程的目的是确保项目仅仅包括所要求的工作即交付结果，同时确保项目组和用户对作为项目结果的产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解，使项目干系人在项目要产生什么样的可交付成果方面达成共识。

3.沟通管理：贯穿于项目的整个生命周期中，保证项目信息及时、准确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息共享与畅通。

4.质量管理：为确保项目质量目标而开展的项目管理活动，其根本目的是保障最终交付的成果能够符合质量要求。

5.合同管理：对合同的执行进行管理，确保合同双方履行合同条款，并协调合同执行与项目执行关系的管理工作。

6.工作分解结构：为方便管理和控制而将项目按等级分解成易于识别和管理的子项目，再将子项目分解成更小的工作单位，直至最后分解成具体的工作包的系统方法。

7.冲突管理：是创造性地处理冲突地艺术，引导冲突的结果向积极的、协作的，而非破坏性的方向发展。

8.风险识别：是风险管理的基础和起点，也是风险管理者首要的或许是最困难的一项工作。风险识别有规律地贯穿在整个项目中，查明项目中的不确定因素和可能带来的后果，以明晰对项目构成威胁的因素，以便制定规避风险和降低风险的计划和策略。

9.更新管理：
更新管理是指通过各种渠道来定期或不定期地检查与产品经历相关的流程中各种活动的开展情况，发现有问题的流程、活动、制度、工作模板、指导书、文档等，组织相关的部门进行更新。

10.团队管理：
团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土, 将一个个独立团队成员变 成一个坚强有力的团体,从而能够顺利完成项目的既定目标。

11.时间管理：为保证项目各项工作及项目总任务按时完成所需要的一系列的工作与过程，主要目标是在给定的限制条件下，用最短时间、最小成本，以最少风险完成项目工作。

12.成本管理：为保障项目实际发生的成本不超过项目预算，使项目在批准的预算内按时、按质、经济、高效地完成既定目标而开展的成本管理活动。

三、简答题
1.简述IT项目风险应对的主要方法。
1、强调项目计划阶段地各项计划、事先预防措施，特别注重可行性研究。
2、加强各项要素地管理、监督和控制。
3、面对利益地不一致性。
4、面对需求变动地膨胀，强调项目组与用户、项目团队内部的主动和深入 的沟通。
5、针对技术变革与技术风险，对IT项目制订长期的、稳定的技术体系框架， 完善新技术的评估，建立技术储备机制，保证技术的平稳演进，加强技 术资源的占用和衔接、人力资源培训、质量管理、各种技术测试等。
6、面对部署和流程重组的风险，加强组织的教育和培训，使其建立正确的 意识，加强组织内部的沟通和冲突管理；注重数据质量检验与纠错手段， 编制相关的数据接口以及采用多数据导入方式以减少手工劳动；进行充 分的资源准备以及预案研究，通过试运行的强化管理保证系统的平稳衔 接等。
7、面对组织与人力资源的变动风险，建立项目管理信息系统，加强知识管 理，使得项目的核心知识得以共享，增进人力资源的管理和沟通，采取 适当的团队储备和冗余，签署保密协议等。
8、面对合作风险，注重合作伙伴资质的选择，完善合同管理，加强与合作 单位的沟通与监督，并可考虑采用监理制度，掌握IT项目主流的技术框 架，保留选择余地，使得在合作风险发生时不足以产生致命的影响等。

2.简述项目经理应具备的素质和能力.
1、获得项目资源的能力
2、消除障碍和解决问题的能力
3、领导能力和权衡能力
4、沟通能力
5、管理时间能力
6、灵敏性

3.时间管理包括哪些内容?
1、活动定义
2、活动排序
3、活动资源估算
4、活动历时估算
5、项目进度安排
6、项目进度控制

4.项目团队成员应该具备的特点是什么?
1、具有专业技术技能
2、高级成员必须在政治上敏感
3、有很强的以问题为导向的意识
4、有解决问题和决策的技能
5、很强的自信心
6、有人际交往能力

5.简述IT项目都有哪些分类?
1、根据产业链分类：软件提供商、硬件设备提供商、通信服务提供商、信息服务提供商。
2、根据应用范围分类：企业与政府的内部项目、企业与政府之间的项目、企业与政府对外提供服务功能的项目。
3、根据项目内涵分类：软件开发类、系统集成类、通信建设工程类、网站建设类、信息资讯类。

6.简述签订合同时应注意的问题.
1、规范项目实施的有效范围
2、合同的付款方式
3、合同变更索赔带来的风险
4、系统验收的方式
5、维护期问题

7.成本管理包括哪些内容?
1、项目资源规划
2、项目成本估算
3、项目成本预算
4、项目成本控制
5、项目成本预测

8.软件项目具有哪些风险?
1、技术风险
2、费用风险
3、管理风险
4、社会环境风险
5、商业风险

9.简述项目进度的控制过程
1、编制计划
2、实施计划
3、检查与调整计划
4、分析
5、总结

10.简述项目结尾过程管理
范围确认、质量验收、产品交付、费用结算、项目文档验收

四、案例分析
小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，他感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。
请问：
针对上述情况，结合自己的经验，以及项目范围管理知识，你认为问题产生的可能原因有哪些？

原因：
(1)合同没有制定好，没有对具体完成的工作行程明确清晰的条款。
(2)甲方没有对各部门的需求及其变更进行统一的组织和管理。
(3)缺乏变更/拒绝的准则。
(4)由于乙方对项目的干系人及其关系分析不到位，缺乏足够的信息来源，范围定义不全面、不准确。
(5)甲乙双方对项目的只认可和承诺。
(6)缺乏项目全生命周期的范围控制。
(7)缺乏客户，用户参与。

刘先生是一家私营软件企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的软件公司打工两年，然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标，工作兢兢业业，但也感觉承受着很大的压力。公司的业务不断发展，规模也不断地壮大。
近年来，刘先生因为业务的发展需要相继招聘了十余名应届大学毕业生，但是其中几个都没有多久就相继辞职了。导致刘先生需要不断地招聘人员，这使他分散了相当一部分的精力。刘先生非常感叹现在的年轻人眼高手低，不能吃苦。
这天，刘先生收到一个程序员的一封电子邮件，而这个程序员正是刘先生十分器重的一个员工。该电子邮件的内容如下：
刘总，您好！我知道您收到这封信后一定会十分生气，但我还是决定要离开贵公司。非常感谢您对我的培养，我绝对不是因为在这里学到了东西，翅膀硬了才走的。而是您的一些做法让我实在忍无可忍。我知道您白手起家干到如今很不容易，而且从您身上我确实学到了很多东西。但是这并不是说您的每一个看法和决定都是正确的。每当我想要发表我的看法时，您总是不予以重视，甚至不给我讲话的空间。但是一旦出现了问题，您就会大发雷霆，无论是天大的事情还是芝麻小事。每当这个时候我都想和您理论，但是您没有给过我机会。这样反而使您更加觉得自己的决定都是对的。我知道这是我的第一个工作，对于公司的发展战略我没有发言权，但是我觉得这样发展下去迟早是会对公司不利的。我感谢您对我的培养才和您说这些，有不对的地方，请您原谅。

请用400字以内文字分析，你认为作为企业的领导者，刘经理具备了哪些特质？

1、具备了领导能力和管理能力
2、具备了先有计划后执行的能力
3、具备了吃苦耐劳和工作兢兢业业的能力
4、具备了深刻分析问题的能力
5、会培养人才
6、有明确的目标
7、器重人才
8、具有广博的知识，不管是专业知识还是项目管理知识都很扎实
9、具有丰富的经历，工作经验丰富，并有自己的目标，创办个人公司
10、具有明确的奋斗目标，并为了目标能够不懈努力，勇于拼博