【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 39】历年考试试题易错点题库

配置管理基线包括：功能基线、分配基线、产品基线。

软件度量包括3个维度，即项目度量、产品度量、过程度量。

许多企业在信息化建设过程中出现了诸多问题，如：信息孤岛多，信息不一致，难以整合共享，各应用之间、企业上下级之间、企业与上下游伙伴之间业务难以协同，信息系统难以适应快捷的业务变化等。为解决这些问题，企业信息化建设采用面向服务架构已是流行趋势。

测试评审考虑内容包括：针对可靠性和可维护性的测试目标；测试方法；测试用例；测试工具；测试通过标准；测试报告。

信息系统安全风险评估是通过数字的资产评估准则完成的，它覆盖了以下几点：人员安全；人员信息；立法及规章所确定的义务；法律的强制性；商业及经济的利益；金融损失对业务活动的干扰；公共秩序；业务政策及操作；信誉的损害。

把域名翻译成IP地址的软件称为域名系统，即DNS，所以DNS保存了一张域名和与之相对应的IP地址的列表，以解析消息的域名。

网络分级设计模型包括：核心层、汇聚层和接入层。核心层提供最优的区间传输，尽快地转发分组，提供优化的、可靠的数据传输功能；汇聚层提供基于策略的连接，通过访问控制列表或其它的过滤机制进入核心层的流量，定义了网络的边界和访问策略；接入层为多业务应用和其它的网络应用提供用户到网络的接入，负责用户设备的接入，防止非法用户进入网络。

ICMP：Internet控制报文协议，它是TCP/IP协议族的一个子协议，用于在IP主机、路由器之间传递控制消息。控制消息是指网络不通、主机是否可达、路由是否可用等网络本身的消息。ICMP协议是一种面向无连接的协议，用于传输出错报告控制信息。

双绞线使用RJ-45接口与其他网络设备连接。

指导和管理项目执行过程组包括：整体管理领域的指导和管理项目执行过程；质量管理领域的质量保证过程；人力资源管理领域的团队建设过程；沟通管理领域的信息发布过程；采购管理领域的请求卖方回应卖方选择过程。

三点估算法：活动历时均值（期望工期）=（乐观时间 + 4 * 最可能时间 + 悲观时间） / 6

质量控制的目的是核实工作结果的正确与否。范围确认是有关工作结果的可接受问题。项目绩效报告的内容（状态、进展、预测）包括：项目的进展和调整情况；项目的完成情况；项目总投入、资金到位情况；项目资金实际支出情况；项目主要效益情况；财务制度执行情况；项目团队各职能团队的绩效；项目执行中存在的问题及改进措施；预测；变更请求；其它需要说明的问题。

风险类别提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化、全面化，保证组织能够在一个统一的框架下进行风险识别，目的是提高风险识别的质量和有效性。

定性风险分析：对项目的风险进行优先级排序，以便进行后续的深入分析、或者根据对风险概率和影响的评估采取适当的措施。

采购计划编制的工具与技术包括：自制/外购分析、专家判断、合同类型。

合同收尾包括：项目核实和管理收尾。

合同收尾的工具包括：合同收尾过程、过程审计、记录管理系统。

结构化的项目选择和优先级排列方法包括：决策表技术、财务分析、DIPP分析。

统一的项目过程包括：制定过程、执行过程、监督过程。

一般来说，业务流程分为：管理流程（企业整体目标和经营战略产生的流程）、操作流程（直接与满足外部客户的需求相关）、支持流程（为保证操作流程的顺利执行，在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动）。

项目绩效评估是运用数理统计、运筹学原理和特定指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对项目一定经营期间的经营效益和经营业绩做出客观、公正和准确的综合评判。

最大资金需求和成本基准末端值的差异就是管理储备。

管理储备是为应对项目的未知风险所做的成本储备，归企业管理层支配和管理。管理储备一般是由项目的高层管理，项目经理没有权利动用。管理储备被用于在其发生前不能知道的任意风险。管理储备不是项目成本基准的组成部分。

PV：计划工作预算成本，等于监控点时间之前所有工作预算之和。

EV：已完成工作预算成本。

BAC：完工预算。

成本控制的单位一般为工作包，以工作包为单位，监督成本的实施情况，发现实际成本与预算成本之间的偏差，查出产生偏差的原因，做好实际成本的分析评估工作。

实时信息系统是系统需要及时响应外界事件的请求并在规定的严格时间内完成事件处理。

批处理信息系统是作业成批处理和多道程序运行，即在系统内的同时存放并运行几道项目独立的程序，由系统成批处理。

联网信息系统是基于计算机网络，在各种操作系统上按照网络体系结构协议、标准开发的软件，包括网络管理、通信、安全、资源共享和各种网络应用。

管理信息系统是以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备，以及其它办公设备进行信息的收集、传输、加工、存储、更新、拓展和维护的系统。

信息系统的生命周期包括：立项、开发、运维、消亡。

系统实施阶段是将设计阶段的成果在计算机和网络上具体实现，即将设计文本变成能够在计算机上运行的软件系统。由于系统实施阶段是对以前全部工作的检验，因此用户的参与特别重要。

柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。

软件需求的基本特征是可验证性。

软件过程管理一般包括6个方面：启动和范围定义；软件项目计划；软件项目实施；评审和评价；关闭和软件工程度量。

审核是一个检查/评估的活动，用以验证与计划、原则以及过程的一致性。

“过程和产品的质量保证”的目的是使工作人员和管理者能够客观了解过程和相关的工作产品，从而支持交付高质量的产品和服务。

结构设计是指：定义软件系统各主要部件之间的关系。

接口的定义包括：1）一个共享的边界，信息跨越边界传送；2）连接两个或多个其它部件，为了相互间传送信息的硬件或软件部件；3）连接两个或多个部件，为了在相互间传送信息；4）作为如2）中连接的或被连接的部件。

软件集成和测试记录属于开发文档。

在设计活动中进行软件可靠性和可维护性分析和设计，编写相应的设计说明，明确对编码、测试阶段的具体要求。组织设计评审，并验证可靠性和可维护性目标的实施与需求活动中所提相应要求的可追踪性。

信息安全保障系统可以用一个宏观的三维空间来表示，Y轴是OSI网络参考模型，信息安全系统的许多技术、技巧都是在网络的各个层面上实施的。X轴是“安全机制”，Z轴是“安全服务”。

入侵检测系统IDS是对网络传输进行即时监视，在发现可以传输时发出警报或者采取主动反应措施的网络安全设备，它主要用于检测来自外部的入侵行为，同时也可以用于发现合法用户是否滥用特权。

传统以太网采用CSMA/CD访问控制方式，规定单根UTP电缆的长度不超过100米。

使用SMTP发送电子邮件时，当发送程序（用户代理）报告发送成功时，表明电子邮件已经被传送到发送服务器上。

多态是指两个或多个属于不同类的对象，对于同一个消息（方法调用）作出不同响应的方式。

泛化关系（Generalization）也就是继承关系，也称为“is-a-kind-of”关系，用于描述父类与子类之间的关系。在UML中，泛化关系使用带空心三角箭头的直线表示。

标的物在订立合同之前已为买受人占有的，合同生效的时间为交付时间。

后合同义务，是指合同的履行终止后，当事人依据诚实信用的原则应当负有的某种作为或者不作为义务，例如通知、协助、保密等义务。

项目范围说明书描述了项目的可交付成果以及产生这些可交付物所必须做的项目工作。

项目变更的分类，可以按照变更性质划分为重大变更、重要变更和一般变更，并通过不同的审批权限控制；也可以按照变更迫切性划分为紧急变更和非紧急变更，并通过不同的变更处理流程进行。

计划评审技术（PERT）是把各项工作的时间作为随机变量来处理，用来指出缩短时间、节约费用的关键所在，可用来评价项目进度风险。

关键路径法是以经验数据为基础来确定各项工作的时间，以缩短时间、提高投资效益为目的。

网络图是用来表示工作流程的有向、有序的网状图形，由箭线和节点组成。

甘特图是一种比较简单的直观进度控制图。

总时差 = 最晚开始时间 – 最早开始时间

物料清单用于描述了生产一个产品所需的实际部件、组件和构件的分级层次表格。

在WBS字典中都包括一个账户编码、工作描述、执行组织和里程碑列表等。其它信息包括合同信息、质量要求和相关技术参考资料。与账户编码相关的其它信息还包括收费编号等。与工作包相关的其它信息包括活动列表、资源需求和成本估算等。

项目投标的过程从大的方面讲就是：招标、投标、评标和授标。

在合同协议书内要注明合同价款，与中标通知书中的合同价款相同，来自于投标书中的中标合同价款，即中标人的投标价。

在实际沟通中，讯问不同类型的问题可以取得不同的效果，其类型包括：封闭式问题（确认信息的正确性）；开放式问题（鼓励应征者详细回答和表达情绪）；探寻式问题（澄清之前讨论过的主题和信息）；假设式问题（了解解决问题）。

项目干系人分析的目的：1）确定不同的项目干系人的信息需求；2）辨别出对项目干系人的影响和收益，以此帮助项目经理制定出对项目最佳的沟通策略。

定性风险分析指通过考虑风险发生的概率，风险发生后对项目目标及其他因素（即费用、进度、范围和质量风险承受度水平）的影响，对已识别风险的优先级进行评估。

对于积极的风险可以使用的应对策略有：开拓、分享、提高（强大）和接受。

处理多个项目之间的资源冲突的方法包括：1）建议单位统一管理所有的项目和资源，制定资源在项目之间分配的原则；2）定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目；

3）外包；4）必要时，增加资源；5）建立项目管理体系，设立项目管理办公室，统一管理单位所有项目。

项目范围说明书说明了为什么要进行这个项目，明确了项目的目标和主要的可交付成果，是将来项目实施的重要基础。随着项目的进展，需要对项目范围说明书进行修改和细化，以反映项目和外部环境的变化。项目和子项目都要编写范围说明书，它是项目团队和任务委托者之间签订协议的基础，一般由项目管理团队编写。项目范围说明书中要确立项目目标，设立的目标要能够量化。范围说明书的内容应当包括：项目和产品目标、产品和服务需求、产品（项目成果）接收标准、项目边界、项目需求和项目成果描述、项目约束、项目假设、初步项目组织、初步风险定义、时间里程碑、初步WBS、采购支出估计、项目配置管理需求。

“间接管理”是指组织的最终责任人通过授权和建立工作制度来对组织进行管理，这可能会导致组织在信息传递上出现问题，不同层面、不同部分的管理者和被管理者之间未必能够建立信任，而且必须依靠规范的制度来维持组织的正常运行。它最大的益处就是每个管理者只需要管理很少的直接下属，可以大大节省各个管理者的精力。

项目评估的主要特征可以概括为：整体性（综合集成经济、技术运行、环境、风险）、目标性、相关性（时间、知识、逻辑三维结构）、动态性（项目生命周期）。

项目财务绩效评估的基本方法有静态分析和动态分析。静态分析法包括：投资收益率法、投资回收期法、追加投资回收期法和最小费用法；动态分析法包括：净现值法和内部收益率法。

按照接受产品的所有者情况，顾客分为内部顾客（指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员）和外部顾客（指组织外部接受产品或服务的组织和个人）。

项目质量保证是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动。

配置管理计划的主要内容包括：配置管理软硬件资源、配置项计划、基线计划、交付计划、备份计划等，由配置控制委员会审批该计划。每个配置项的主要属性有：名称、标识符、文件状态、版本、作者、日期等。

处于“正在修改”状态的配置项的版本号格式为：X.YZ。

破圈法（最小支撑树问题）就是任取一个圈，从圈中去掉一条权值最大的边（如果有两条或者两条以上的边都是权最大的边，则任意去掉其中一条）。在余下的图中，重复该步骤，直至得到一个不含圈的图为止，此时的图便是最小树。

最大最小准则（悲观准则）是指对于任何行动方案，都认为将是最坏的状态发生，即收益值最小的状态发生，然后比较各行动方案实施后的结果，取具有最大收益值的行动为最优行动的决策原则。

企业信息化结构一般分为：产品（服务）层、作业层、管理层和决策层。

信息资源管理包括：数据资源管理和信息处理管理，其中数据