物流管理125604复试基础知识PART①

供应链与物流的区别于联系

物流是指物品从供应地到接受地的实物流动过程，根据实际需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

供应链是围绕企业核心，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品和最终产品，再由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商及用户连成一个整体的结构功能网链。

供应链定义的精髓是上下游的供求关系，是生产、分销、零售等职能的分工与合作，而物流给这些企业间的实物流动、供应链的运行创造了条件。

供应链的特征：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。

供应链管理

供应链是围绕企业核心，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品和最终产品，再由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商及用户连成一个整体的结构功能网链。每个节点都是供应链中必不可少的参与点。

供应链管理是指让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，以最少的成本，把合适的产品、以合理的价格，及时准确的送到消费者手上，使供应链运作达到最优化，提高运作效率以及客户服务水平。

供应链管理主要思想：

系统思想，供应链将供应商、制造商、分销商及客户的活动结合起来看作一个有机整体，寻求整体优化，而不是各个部门目标的最优。

共赢思想，由于各环节之间效益背反现象的存在，局部最优不等于整体最优，只有整体最优才有现实意义，通过对供应链管理可以使供应商、制造商、客户均获益。

可持续发展思想，产品生产、销售过程中不仅涉及企业间的合作，而且还需要同类企业间与全社会的合作

供应链怎样实现长期发展

围绕经济高效增长、发展方式转变、产业转型升级、可持续发展等核心任务，全面推动行业、区域、企业以供应链理念为引领，以现代信息网络技术和管理为支撑，在更大时空范围内构建供应链体系，消除供应链环节的短板，推进供应链协同化、一体化、智能化、网络化、金融化、全球化、绿色化进程，以促进中国经济和世界经济的创新、绿色、共享发展。

敏捷供应链区别在于一般供应链系统，敏捷供应链可以根据需要进行快速的重构与调整。能够减少信息壁垒。加强信息共享，进而提高企业的敏捷。考虑到供应链上各个企业的情况，敏捷供应链也能提高供应链的整体效益。

绿色供应链是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的现代管理模式，它由绿色制造管理理论和供应链管理技术为基础。它的主要目的，就是使产品在物料获取、加工包装，运输，使用到报废处理的整个过程中。对环境影响最小，利用资源效率最高。

个性化供应链 随着竞争越来越激烈，为了降低成本、提高顾客服务水平，需要细分供应链并为每个细分市场制定独特的战略和方法。

碳权质押

碳排放权是具有价值的资产，可以在碳排放权交易市场交易，也可以作为权利向银行申请贷款。所谓碳排放权质押贷款，是以国家核发的碳排放权配额为质押，通过人民银行征信中心的公示系统进行质押登记和公示，并依据全国碳市场交易价格，企业自身经营情况等，为企业发放绿色贷款。

供应链金融

供应链金融实际上就是一种金融服务，指的就是银行为供应链中的单个企业，上游以及下游的多个企业提供金融服务，中小企业就可以借助到核心企业的信誉以及履约能力，从而获得银行的融资，从而互利共存，持续发展。

绿色物流

环境共生型的物流管理就是要改变原来经济发展与物流、消费与物流的单项作用关系，在抑制物流对环境造成危害的同时，形成一种能促进经济发展和人类健康发展的物流系统，即向绿色的、循环型的物流转变。以实现物流活动对环境影响最小，资源利用的效率最高。

第三方物流

物流是指物品从供应地到接受地的实物流动过程，根据实际需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合

第三方物流是独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。

合同化 第三方物流通过以合同的形式来规范物流经营者与物流消费者之间的关系。

专业化 专业从事物流服务的企业，他们的操作流程、物流管理都是专业化的，标准化的。个性化 第三方物流可以提供不同企业、不同要求来提供个性化物流服务。

相对于自营物流，企业采用与第三方物流合作的模式的优点是可以将精力更多的放在自己的核心业务上，缺点是时效性无法保证。

第四方物流

是一个供应链集成商，调集和管理组织自己及具有互补性服务提供的资源﹑能力和技术﹐以提供一个综合的供应链解决方案。

第五方：

也成为数字物流，指在商贸的实际运作中应用互联网技术去支持整个物流服务链。

自营物流

是指企业自身经营物流业务，建设全资或是控股物流子公司，自己建立一套物流体系完成企业物流配送业务。

优点：有利于企业掌握控制权，避免商业秘密泄露，提高企业品牌价值，推进客户关系管理

自弱势：投资多，风险大，增加企业管理难度等。

智慧供应链

指运用现代信息技术和传感技术，用物联网进行信息交换，将自动化、智能化、网络化、电子化的发展成果运用于物流系统，实现信息共享，有利于上游供应商根据信息合理安排生产计划，降低运营风险。对零售商而言，可以根据物联网技术合理控制货物仓储数量，从而提高供货率，降低脱销及库存积压的风险。

智慧物流

指运用现代信息技术和传感技术，用物联网进行信息交换，将自动化、智能化、网络化、电子化的发展成果运用于物流系统，实现信息共享，实现对货物仓储及配送的有效控制，从而降低成本，实现效率效益的最大化。

可视化仓储管理，仓库中通过安装rfid标签对货物进行标记，可以传送订单内容和位置等信息，实现仓内实时可视化的自动库存管理。工作人员可以轻松获取每一件货物所在位置、和保存情况。

自动化智能操作，基于传感器等物联网技术实现仓储作业过程的全自动化，比如仓库、物流中心的分拣机、码垛机、无人搬运小车等设备。

可视化运输管理，在运输过程中可以通过卫星导航定位技术实时获取车辆位置，在线调度。通过各类传感器和摄像头实时监测货物状态和温湿度情况、以及驾驶员的驾驶行为进行检测，从而保障货物及人员安全，降低运输成本。

物流管理

是指在社会再生产过程中，根据物质实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

物流成本

物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的表现形式，包括人员工资奖金和各种补贴、物资消耗如固定资产磨损、仓储运输过程中的合理损耗、用于保证物资顺畅的资金成本如贷款利息、物流活动中涉及的其他费用如办公费差旅费。

物流成本管理的内涵

物流成本管理是通过成本去管理物流，他的管理对象是物流而不是成本。是对物流相关费用进行计划、协调与控制，通过对物流活动的管理来降低物流费用。作用：通过对物流成本的计划，可以了解到物流成本的大小及他在生产成本中占的地位，从而提高企业内部对物流重要性的认识，根据成本计算结果，发现物流活动中存在的问题和不合理环节，以便在今后的物流活动中进行调整，降低物流成本。

物流成本管理原则：

总原则，物流合理化，经济核算原则包括会计核算、统计核算、业务核算。经济、技术法律相结合的原则。

如何降低物流成本

成本控制与服务质量控制相结合。提高服务质量水平与降低物流成本之间存在着一种"效益背反"的矛盾关系。也就是说要想降低物流成本，物流服务质量水平就有可能会下降，反之，如果提高服务质量水平，物流水平又有可能会上升。因此，在进行物流成本控制时，必须搞好服务质量控制与物流成本控制的结合。要正确处理两者的关系，谋求物流效益的提高。

局部控制与整体控制相结合

局部控制是指对某一物流功能或环节所耗成本的控制，而系统控制是指对全部物流成本的整体控制。物流成本控制最重要的原则，是对总成本的控制。提高供应链管理水平

追求低成本不仅仅是企业中物流部门或生产部门的事，同时也是经营部门以及采购部门的事，应提高供应链管理水平，将降低物流成本的目标贯彻到企业所有职能部门之中。

物流信息技术在现代物流中起什么作用

现代物流一般包括了运输、库存、装卸搬运、包装等活动，这些活动是在不同的场所进行的，为了实现缩短货物在途时间、降低库存、保持供应链的连续及稳定，就需要信息技术来实现沟通、调动资源，物流信息技术为物流的合理运转起到不可缺少的作用，是现代物流区别于传统物流的关键。

结合实际谈谈物联网技术应用前景

物联网它是利用现代信息技术实现对物体的识别、跟踪、监控等功能的一种全新的信息处理方式。他被认为是继计算机、互联网之后世界信息发展的第三次浪潮，物联网技术的应用不仅改变了人们的生活方式，而且对社会经济发展起到了重要的推动作用。将物联网技术应用于物流与供应链行业中，将大幅提升行业效率。

物联网技术在物流各环节中的应用场景

可视化仓储管理，仓库中通过安装rfid标签对货物进行标记，可以传送订单内容和位置等信息，实现仓内实时可视化的自动库存管理。工作人员可以轻松获取每一件货物所在位置、移动和保存情况。

可视化运输管理，在运输过程中可以通过卫星导航定位技术实时获取车辆位置，在线调度。通过各类传感器和摄像头实时监测货物状态和温湿度情况、以及驾驶员的驾驶行为进行检测，从而保障货物及人员安全，降低运输成本。

自动化智能操作，仓库货、物流中心的分拣机、码垛机等设备基于传感器等物联网技术建立作业过程的智能控制，实现仓储作业过程的全自动化。此外运输沛东中的无人车、无人机、高速路口无需人工直接进行电子识别的etc等都应用了物联网中的传感器及网络技术

货物质量追溯管理，在医药、视频等行业领域，产品追溯系统在货物追踪、识别、信息采集与管理等方面发挥了巨大作用。

构建智慧供应链，物联网技术具有快速的信息传递能力，有利于上游供应商根据信息合理安排生产计划，降低运营风险。对零售商而言，可以根据物联网技术合理控制货物仓储数量，从而提高订单供货率，降低脱销的可能性及库存积压的风险。

物联网技术

实现了成本的降低和效率的提高，同时有助于提高服务质量，物联网技术在物流行业的运用有着巨大的社会价值和商业价值。

随着物联网技术的不断发展，智能家居、智能交通、智能医疗、智能农业等领域都有了广泛的应用。

物联网在物流业的主要应用领域

基于rfid等技术建立食品的可追溯系统、药品的可追溯系统等为保障食品安全、药品安全提供了坚实的物流保障。基于gps卫星导航定位建立的智能配送的可视化管理网络，可以对物流车辆配送进行实时的可视化在线调度与管理。

RFID  radio frequency identification

无线射频识别技术，利用无线电波识别目标对象并获取相关数据，识别无需人工干预，是一种电子标签，可实现非接触式的、远距离的自动识别。与其他自动识别技术相比，rfid可工作与各种恶劣环境。比如说常见的条码识别，他的载体通常是纸张、容易受湿度、化学物质腐蚀的影响，对环境的要求很高，rfid的载体是芯片，通常被隐藏在其他物体的内部，具有很强的隐蔽性，能够很好地保护芯片，适应能力强。再者，条码识别需要人工进行逐一操作，费时费力。且容易因为阅读器和条码之间的遮挡物导致识别失败。Rfid识别不需人工介入，可在同一时间内对多标签读取，也不必限定货物摆放的位置，识别快速高效。  可应用在冷链物流上，从根本上解决冷链运输的问题，实现冷链产品状态的监测、冷链项目总体流程的信息回溯。以及快递标签可以与网上信息联系，是否发货以及运输到哪一环节都可以更新在云端。

现代物流发展的阶段

阐述供应链合作伙伴原则

1. 单一供应商原则，优点：节省协调管理的时间和精力，有助于与供应商发展伙伴关系。但是也有很大风险，主要表现在：供应商的失误可能导致整个供应链的崩溃，企业更换供应商的时间和成本较多，供应商有了可靠的顾客会失去竞争的动力、疲于创新，以至于不能掌握动态的市场需求。丰田始终采取单一供应商的合作模式，即便出现过由于火灾导致供货中断，给丰田带来很大损失，但他们认为单一供应商带来的收益远大于风险。为了减少风险所带来的损失，他们在有的大公司里设置了供应关系管理经理岗位，与供应商保持密切的关系。
2. 多供应商原则

优点：多个供应商供货可以分摊供应环节中断的风险，激励供应商始终保持旺盛的竞争力，促使他们不断创新以避免被淘汰。缺点：因为供应商都知道被替代的可能性大，缺乏长期合作的信心，从而降低了供应商的忠诚度。由于多供应商可能出现过度价格竞争，从而出现偷工减料而带来的潜在风险。

综上，到底是采用哪种原则，供应链上的合作伙伴必须根据具体情况作出决策。

现代物流发展迅速的原因

物流的发展是随着本国的经济发展而发展的。

1. 我国物流基础设施条件逐步完善。
2. 物流企业能够提供灵活多样的顾客服务,为顾客创造更多的价值。
3. 国家出台了支持现代物流业发展的政策、法律法规。
4. 电子商务的兴起,有了更大的市场需求,促进快递的发展。
5. 物流管理系的人才也越来越多。
6. 现代信息技术的加持，实现可视化仓储管理和可视化运输，极大的降低成本提升了行业效率。

实现物流合理化的有效途径

物资流动过程中以科学合理的组织方法，以最少的物化和活化劳动取得最大的物流效益。（精益物流）

加强物流计划性，是实现物流计划的首要条件、也是提升物流服务质量的重要标志。

组织物流直达化，尽量减少中间环节，既可以缩短货运送达时间，又可以降低物流费用，

组织物流短距化可以节省运输分工，降低物流费用

组织货物调运集中化可以集零为整，提高车船的装载率，节省运费。

实现物流标准化，有利于合理的物流衔接和现代化管理。设施机械装备专用工具等各个分系统的技术标准，包括包装装卸运输等个工作方面的工作标准。

提高物流服务质量是物流企业的宗旨，也是扩大业务范围，发展物流企业，实现物流合理化的基础与保障。

配送合理化

基于大数据、云计算等现代信息技术的支持，实现对配送员位置的监测，不断优化配送路线，实现缩短配送时间的目标，是配送合理化的重要任务。

根据不同顾客的要求做到个性化配送，提升客户服务质量。

如何降低物流供应链不确定性的影响

多供应商，多个供应商供货可以分摊供应环节中断的风险，激励供应商始终保持旺盛的竞争力，促使他们不断创新以避免被淘汰。

汇聚各客户的需求，风险分摊，需求的变动性将减少，变动性降低能够让企业保留更少的安全库存，从而减少平均库存。

运筹学可以运用到哪些方面

运筹学可以应用在物流和供应链管理领域中，具体应用范围包括仓库的优化管理，优化搬运工作量，优化配送路径等。不仅能有效的降低成本，改善运输效率，而且能够更有效地满足客户需求。

生鲜运输的管理

纵向一体化

即某核心企业与其他企业是一种所有权关系。许多制造企业拥有从零件生产、装配、包装、运输、销售等一整套设备设施、人员和机构。例如福特汽车公司拥有一个牧羊场出产的羊毛用于生产本公司的汽车坐垫。实行纵向一体化的目的是实现对企业生产销售等全过程的控制，以实现增加各个环节业务的利润，但在科技高速发展，市场竞争日益激烈，客户需求不断变化的今天，纵向一体化已逐步展现出无法快速响应市场机会的薄弱之处。

横向一体化

全球制造链及由此产生的供应链管理是横向一体化管理思想的典型代表。现在人们认识到任何一个企业都不可能在所有业务领域成为世界上最杰出的公司，只有优势互补，才能共同增强竞争力。因此一些企业摒弃了过去那种从设计到制造销售都有自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供应商和分销商建立最佳合作伙伴关系，与他们形成利益共同体。追求低成本、高质量、最终目的是提升自己的竞争能力。

供应链价值 ：

概念 作用 思想 横向一体化   案例  。

天猫物流与京东物流的区别

天猫采用第三方物流模式。由商家自行接入第三方物流服务企业如三通一达来实现货物运输配送。优势是有利于集中核心业务，缺点是配送速度无法保证。京东是自营物流。他在各城市拥有多个仓库，用户下单后京东直接从最近的仓库发货，所以能够实现次日达这样的时效，但是管理成本更高。

举例说明物流系统中的效益背反现象对物流企业管理的启示

闭环物流

回收的概念  提高资源利用率  体现供应链的系统性 

采购

采购是指个人或企业为满足个人需要或保证企业生产及经营活动正常开展，在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为个人或企业所需资源的系列行为及活动。

采购管理的目标：保障供应不缺货，以免影响企业的生产计划，货比三家寻找最优供应商以降低成本，把控好采购与库存之间的平衡，防止出现库存积压的风险。

十四五期间的物流发展规划

1. 十四五期间现代物流业将进入高质量发展阶段，由满足基本送达的物流服务功能向提升物流服务水平转变。
2. 推动经济双循环，建立连通内外的现代物流网络体系。
3. 现代物流要向绿色低碳物流发展转型。
4. 重点发展冷链物流、农村物流、海外物流、民生物流、应急物流等，补上中国物流的短板。
5. 更关注技术创新，推动智慧物流。
6. 强调物流业融入产业链与供应链，确保供应链安全，提升供应链韧性，推动物流与供应链创新。
7. 推动物流企业并购重组，培育具有全球竞争力的现代物流企业。

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成本 效益 服务  可持续发展  绿色发展   一体化 

通用话术  概念   案例补充   意义    

采购  jit，基本思想  减少库存 加快周转  获得满意交货的效果。准时采购的特点 供应商不同 策略不同  。  

谈谈供应链的价值  

供应链是围绕企业核心，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品和最终产品，再由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商及用户连成一个整体的结构功能网链。

现在人们认识到任何一个企业都不可能在所有业务领域成为世界上最杰出的公司，只有优势互补，才能共同增强竞争力。因此一些企业摒弃了过去那种从设计到制造销售都有自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供应商和分销商建立最佳合作伙伴关系，与他们形成利益共同体。

供应链的价值就在于，可以通过供应链管理，实现从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，以最少的成本，把合适的产品、及时准确的送到消费者手上，提高运作效率以及客户服务水平。提升企业的核心竞争能力

第三方物流和自营物流的区别

第三方物流概念、特征、优点、缺点

自营物流概念、特征、优点、缺点、举例说明

京东自营物流，是仓配一体化的b2c模式，搭建其自己的仓储物流体系其中一个代表是亚洲一号，自动化无人搬运小车、无人机配送等服务，逐渐布局智慧物流。

顺丰是传统的第三方物流，拥有大量的飞机，

菜鸟将利用淘宝的流量，将传统物流行业的仓储和配送等环节交给了合作伙伴，

物流角度谈谈你对盒马的认识

盒马是阿里巴巴旗下的新零售平台，盒马在多个领域利用人工智能代替人工，如供应链、销售等均为数字化。

盒马引流的方式之一就是价格低且鲜活干净的高品质海鲜，其中一个原因就是他们直接向捕捞者下订单，减少了中间环节，降低损耗、节约了成本。这里体现了精益物流的思想，即消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值。

就是因为

线下利用自助结账的方式坚持让顾客使用app进行支付，为线上引流，进而根据大数据来研究用户画像，为之后的选品及优化产品打下基础。

销售环节也利用算法机器人去市场上比对价格，综合考虑库存和销售情况，实现自动改价打折。

另外，他的物流配送充分利用大数据、互联网等技术，构建里完整的物流体系。根据配送员的订单情况和距离位置等信息算出最佳路径，实现用户在下单后十分钟内完成打包，三公里半小时送达，保证了新鲜度也满足了用户体验感。

如何降低供应链中不确定性的影响

采购：多供应商原则多个供应商供货可以分摊供应环节中断的风险，激励供应商始终保持旺盛的竞争力，促使他们不断创新以避免被淘汰。

仓储：利用现代信息技术，比如物联网、大数据，云计算等技术实现可视化仓储管理，减少成本。

利用物流成本管理，通过成本去管理物流，对物流相关费用进行计划、协调与控制，来发现物流活动中的不合理环节，以便在今后的物流活动中进行调整，降低物流成本。

销售：集中客户需求，风险分摊，变动性降低能够让企业保留更少的安全库存，从而减少平均库存。

举例说明效益背反在供应链中的启示

效益背反，一种活动的高成本会因另一种物流活动的低成本或者效益的提高而产生抵消的相互作用关系，表现在物流功能间或物流成本和服务水平间的二重矛盾。

供应链是指从采购开始到制成中间产品和最终产品再有销售网络将产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商和用户连成一个整体的结构功能网链。供应链管理的主要目标就是降低各个环节的成本，实现供应链整体过程的优化。

由于效益背反现象的存在，有些企业过于注重成本管理，可能会导致供应商出现恶劣的价格竞争从而出现偷工减料行为，那么服务水平质量就得不到保证 。

因此，效益背反在供应链中的启示就是，企业应当正确看待效益背反现象，综合考虑成本和服务水平间的关系，以谋求供应链整体的优化。

逆向物流管理的措施

逆向物流是指将不合格的物品返修或者退货以及周转使用的包装和容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动过程。

首先管理层应该对逆向物流有足够的重视，因为及时处理返修或退货是提升客户服务水平的关键，用于周转使用的包装或容器的循环使用则能够为企业节约成本，也积极响应了国家对节能减排、发展绿色物流的理念，有助于企业的可持续发展。

其次，要利用现代信息技术实现可视化的运输管理，导航定位系统、传感器、摄像头、节约成本进而提高逆向物流的运作效率。

如何降低物流成本

物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的表现形式，包括人员工资奖金和各种补贴、物资消耗如固定资产磨损、仓储运输过程中的合理损耗、用于保证物资顺畅的资金成本如贷款利息、物流活动中涉及的其他费用如办公费差旅费。

降低物流成本的措施有以下几点

加强物流计划性，通过对物流成本的计划，可以了解到物流成本的大小及他在生产成本中占的地位，从而提高企业内部对物流重要性的认识。

实现物流标准化，尽量统一设施，有利于不同运输方式之间的衔接。

组织货物调运集中化，可以集零为整，提高车船的装载率，节省运费。

组织物流直达化，尽量减少中间环节，既可以缩短货运送达时间，又可以降低物流费用，

还应提高供应链的管理水平，将降低物流成本的目标贯彻到企业所有职能部门之中。因为追求低成本不仅仅是企业中物流部门或生产部门的事，同时也是经营部门以及采购部门的事。

此外降低物流成本的同时应当考虑局部控制与整体控制相结合，物流成本控制最重要的原则，是对总成本的控制，而不仅仅是对某一环节成本的控制。

仓储作业管理，全面质量管理的思想

配送

与送货的区别

物流中体现的管理学思想

全面质量管理、