淄博烧烤凭借独特的吃法和社交网络裂变走红，文旅局借此机会推出多项政策，如烧烤节、交通便利等。在舆情监测和管理中，淄博展示了有效的城市治理典范，利用互联网技术打破地域限制，带动了当地旅游业的爆发式增长。
要问五一哪里火，中国山东看淄博。
“烤炉+小饼+小葱蘸料”，山东淄博凭借烧烤灵魂“三件套”火爆全网，也从文旅到基建全方位带动了一座城市的发展。
作为扩大内需的重要手段，后疫情时代的文旅消费也被给予极大的厚望。淄博旅游爆火展示出当下社媒裂变传播的炸裂效果，但究其根本更离不开淄博文旅局等机构真诚担当，重视舆情的政务治理新范式。
1.缘起舆情，淄博烧烤初步出圈
“小饼+小串+小葱”的独特吃法，淄博烧烤的特色鲜明显现。当烧烤和具有山东味道的小葱、小饼结合在一起时，加上独特的“饼蘸酱”等吃法，更加给烧烤增加了趣味性和新鲜感，助力淄博烧烤迅速出圈。
沉浸式烧烤吃法也助力了淄博烧烤在社交网络上的曝光和追捧。在“大学生特种兵式旅游”话题的加持下，“大学生组团到淄博吃烧烤”等话题频繁冲上抖音、微博等社交媒体平台热点话题榜单，让越来越多网民看到并关注“淄博烧烤”。
2.顺势舆情，为政策制定和决策提供参考
社交平台上的爆火也带来淄博当地浏览量的激增，从流量到留量，淄博文旅局也结合网络舆情顺势推出一系列政策措施。
3月宣布举办“五一烧烤节”，4月底就平地建成100多亩的烤肉城；3天改造升级一条长约750米的道路，提升游客游览体验；开辟“烧烤专列”和市内21条烧烤专线，文旅局长们成为“淄博文旅推荐官”，在高铁上开直播教网友如何品味“淄博烧烤”；成立烧烤协会、发布烧烤地图、景区门票减免优惠政策……
一系列真诚且贴心的举措彻底点燃游客热情，淄博烧烤的搜索量屡创新高。
美团数据显示，淄博五一住宿预订量较2019 年上涨800%，增幅位居山东第一。大众点评上，“淄博烧烤”近一周的搜索量同比上涨700%，笔记数上涨1400%。
3.重视舆情，及时掌握热点/负面事件发展趋势
热点之下负面突发事件也不可避免，但更重要的是出现负面舆情后如何解决？
4月15日，社交平台上一视频称淄博某宾馆房间一晚收费529元，且线下比线上贵几倍。后续淄博张店区市场监管局工作人员称，该宾馆此前价格为100多元一晚，已责令宾馆恢复原价，并给该顾客退款。
针对以上这些问题，4月16日，淄博市发改委、市场监管局火速发布“关于规范经营者价格行为的提醒告诫书”，要求各相关经营者要严格遵守法律法规，自觉维护市场价格秩序和公众利益。文旅局、市监局等相关机构通过舆情监测，迅速发现并采取针对性措施，成功将个别负面舆情影响降至最低。
虽然不知道淄博此次出圈能持续多久，但淄博文旅局创造的全新的城市治理范式值得深思。
借助抖音、微博等社交平台的双向传播和互动特性，为政务宣传、舆情把握提供良好的平台基础，乘上互联网技术的东风，打破地理壁垒，最终成功出圈形成良性循环。
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