第十六章变更管理(选择1分)

知识精讲

**考点1:**变更的常见原因：

(1)产品范围(成果)定义的过失或者疏忽。

(2)项目范围(工作)定义的过失或者疏忽。

(3)增值变更。

(4)应对风险的紧急计划或回避计划。

(5)项目执行过程与基准要求不一致带来的被动调整。

(6)外部事件。

考点2**:**变更管理的原 则是项目基准化、变更管理过程规范化。包括以下内容：

(1)基准管理：基准是变更的依据。

(2)变更控制流程化：

(3)明确组织分工

(4)评估变更的可能影响

(5)妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确、清晰，适当时可以引入配置管理工具。

考点3**:** 项目控制委员会或配置控制委员会(CCB), 或相关职能的类似组织是项目的所有者权益代表，负责裁定接受 哪些变更。 CCB 由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。 CCB 是决策机构，不是作 业机构；通常CCB 的工作是通过评审手段来决定项目基准是否能变更，但不提出变更方案。

考点4**:** 项目经理是受业主委托对项目经营过程负责者，其正式权利由项目章程取得，而资源调度的权力通常由基 准中明确。基准中不包括的储备资源需经授权人批准后方可使用。 项目经理在变更中的作用， 是响应变更提出者的 需求，评估变更对项目的影响及应对方案，将需求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策；并据评审结果实施 即调整基准。确保项目基准反映项目实施情况。

考点5**:** 变更的工作程序

(1)提出与接受变更申请

变更提出应当及时以正式方式进行，并留下书面记录。变更的提出可以是各种形式但在评估前应以书面形式的提出。 项目的干系人都可以提出变更申请

(2)对变更的初审，变更初审的目的是：

1)对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。

2)格式校验，完整性校验，确保评估所需信息准备充分。

3)在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识。

变更初审的常见方式为变更申请文档审核流转。

(3)变更方案论证

(4)项目管理委员会审查/CCB 进行变更审批

(5)发出变更通知并组织实施

(6) 变更实施的监控

(7) 变更效果的评估， 变更评估可以从以下几个方面进行评估：

1)首要的评估依据，是项目的基准。

2)还需结合变更的初衷来看，变更所要达到的目的是否己达成。

3)评估变更方案中的技术论证、经济论证内容与实施过程的差距并促发解决。

(8) 判断发生变更后的项目是否己纳入正常轨道

考点6**:** 在项目整体压力较大的情况下，更需强调变更的提出、处理应当规范化，可以使用分批处理、分优先级等 方式提高效率。

考点7**:** 项目规模小，与其他项目的关联度小时，变更的提出与处理过程可在操作上力求简便、高效，但关于小项

目变更仍应注意以下几点：

(1)对变更产生的因素施加影响，防止不必要的变更，减少无谓的评估，提高必要变更的通过效率。

(2)对变更的确认应当正式化。

(3)变更的操作过程应当规范化。

考点8**:** 变更申请的提交，首先应当确保覆盖所有变更操作，这意味着如果变更申请操作可以被绕过则此处的严格便毫无意义；但应根据变更的影响和代价提高变更流程的效率。

考点9**:** 对于很多软件项目来说，项目变更就必需做相应的版本发布，并制订相应的应急回退方案。为确保版本发 布的成功，在版本发布前应对每次版本发布进行管理，并做好发布失败后的回退方案。

考点10**:** 为确保版本发布的成功，在版本发布前应对每次版本发布的风险做相应的评估，对版本发布的过程Check list 做严格的评审。在评审发布内容时对存在风险的发布项做重点评估，确定相应的回退范围，制定相应的回退策 略。为确保每次版本发布风险的可防可控，特准备回退方案。

考点11**:**对引起回退的原因做深入分析、总结经验，避免下次回退发生。对行回退计划中出现的问题进行分析，完 善公司回退计划。

考点12**:** 变更分类

(1)按照变更性质可以分为：重大变更、重要变更和一般变更。通过不同审批权限控制

(2)根据变更的迫切性可以分为：紧急变更、非紧急变更。通过不同变更处理流程进行。

历年真题

2020-11-正确的变更控制管理流程是(38)

A.变更请求-CCB 审批(同意)-评估影响-执行安更-分发新文档-记录变更实施情况

B.交更请求-评估影响-CCB 审批(同意)-分发新文档-执行安更-记录变更实施情况

C.变更请求-CCB 审批(同意)-执行变更-评估影响-记录变更实施情况-分发新文档

D.变更请求-评估影响-CCB 审批(同意)-执行变更-记录变更实施情况-分发新文档。

【参考答案】 D

【解析】变更请求-评估影响-CCB 审批(同意)-执行变更-记录变更实施情况-分发新文档

2019-05-项目执行过程中，客户要求对项目范围进行修改，项目经理首先应该(41)。

A.向 CCB 提交正式的变更请求。

B.通知客户在项目进展过程中不可以进行范围修改

C.重写项目计划，添加新的需求并实施

D.听取高级管理层关于预算和资源计划的建议

【参考答案】 A

【解析】任何变更首先提交变更请求

2018-11-在项目执行的过程中， 一名干系人确定了一个新需求，该需求对项目是否成功起到关键的作用，项目经理接 下来应该(41)

A、为该需求建立变更请求，提交给变更控制委员会审批。

B、评估重要性，以确定是否执行变更流程

C、 寻求项目发起人对变更的批准

D、考虑该需求比较关键，安排相关人员进行修改

【参考答案】 A

【解析】有新的需求，要走变更流程

2018-05-在项目实施过程中，用户的环境(业务环境、组织架构等)可能会发生变化，对项目的需求可能也会发生 变化。针对项目范围变化的需求，(45)是真正具备批准权力的人。

A、用户

B、项目经理

C、变更控制委员会 (CCB)

D、项目投资人

【参考答案】 C

【解析】项目变更由CCB 审批

2018-05-关于项目整体变更的描述，不正确的是(41)。

A、整体变更控制过程贯穿项目始终

B、任何项目干系人都可以提出变更请求

C、所有变更都应纳入变更管理

D、所有变更请求都应由CCB 来批准或否决。

【参考答案】 D 有的变更在初审的时候就要被否定，根本到不了CCB 的层面