软件技术知识库必备的功能清单及注意事项！

文档是一个迭代过程。它可能需要根据客户反馈进行改进，或者可能需要折射文档中已包含的某些内容。知识库可以包括客户的常见问题或对解决方案的更多参考，这些解决方案可能需要包括这些解决方案，以提高效率、生产力并降低公司成本，您的知识库软件应该可由搜索引擎索引，并具有所有正确的元标记。您还应该从软件应用程序链接到您的文档，因为这是用户自然会卡住的地方。

很少有客户会将您的知识库视为一个整体，几乎没有人会到达您精心构建的主页。使用客户反馈循环定期更新知识库中的信息，

知识库应用部分功能概述：

除了上述基本功能外，Baklib还具有一些出色的功能，使知识库对最终用户具有吸引力。

• 数据统计

页面的关键词搜索日志及用户的搜索相关数据可在后台查看，具体在插件中心-关键词搜索，另外可以接入百度统计、友盟、51LA

• 为对开页面选择语言

您可以借助内部翻译人员手动翻译面向公众的页面的文章，或使用Google翻译器从源头翻译复制的内容，然后将翻译后的内容粘贴回编辑器中。寻找包含内置机器翻译的知识库软件，该软件使用人工智能 （AI） 即时转换材料以获得更好的结果。如果您对第三方翻译工具不满意

• 创建自定义知识库站点

在 Baklib 中创建文档时，可以具有面向公众的 URL，这可以帮助用户访问您的知识库。您可以在“站点域”页面中执行以下操作： • 站点域托管：您可以为现有 URL 创建自定义 URL • 子文件夹托管：

• 自定义 URL

您可以使用子文件夹作为托管页面，在组织内部标记这些文档。以下屏幕显示“站点域”页。“站点域托管和子文件夹托管”页面

• 备份和还原知识库

有必要每天确保您的数据安全。备份和还原功能与Baklib集成，可以帮助您从备份列表中还原文档。注意：您也可以手动备份。此外，当您在文档中合并了大量更改时，可以通过指定有意义的名称来单击“创建新备份”按钮，以帮助您识别与创建上下文相关的内容。

选择一个高效的制作工具，如Baklib

Baklib知识库是一个内容创作系统。您登录到平台，从头开始或使用Baklib知识库提供的模板构建知识库。然后，您开始使用提供所见即所得视图的简单编辑器来填充您的知识库。您可以使用图像和视频、表格和标注轻松设置文本格式，确保您的内容以最适合您的用户的方式设计。

那么如何开始搭建？

1.组织你的信息

当你准备搭建你的知识库站点时，需要将内部知识进行分门别类，建立相应的分类，让每个部门都有专属的栏目，有序的将自己的内容进行上传。

2.导入和创建内容

将本来已经存在的内容进行导入上传，也可以在知识库中创建页面编写内容。

3.配置访问等级权限

将知识库中的内容配置相应的访问等级权限，公开哪些信息？哪些团队成员可以编辑内容并且发布新文章？谁有权访问账号设置？

4.开始使用

如果公司之前没有使用过知识库，那么可能需要花费一点时间来教员工如何使用，并且将他的价值传递给员工，如何激励员工参与到知识库i中，贡献工作中的知识。

一款适合搭建内部知识库的软件需要有以下功能：

• 简单好用的搜索功能

• 合理的内容层次结构

• 页面之间能够互相联系

• 访问等级权限控制

软件技术文档的注意事项：

保持简单明了 - 不要过于复杂的文档或使用复杂的语言。

始终牢记您的用户 - 每当您编写文档时，请确保您清楚它适用于谁。

让它变得可视化——如果你能用图像来表达你想要传达的东西，那就去做吧。

通过彻底的审查过程——如果可以的话，请确保在写作阶段有几个人审查你的工作。

Baklib分享：在产品首次发布之前，组织会邀请测试版产品并将其共享给客户和用户以执行测试。根据他们的反馈以及发布后的后续反馈，必须更新文档以补充最新的产品版本。

有几种方法可以收集反馈：

• 使用 Web 表单或交互式表单

• 在与客户共享之前激活文档中的内联注释

• 接收有关特定页面上内容有用性的评级

•创建您自己的风格指南以创建一致的文档

•有几种方法可以创建一致的文档外观。

• 模板：在创建文档之前创建具有预先确定样式的模板。

• 定义样式表：通过将相关样式应用于内容来创建不同的级别并手动构建文档。