如何通过 5 个简单步骤实现小型企业的数字化转型

疫情常态化的环境下，远程工作场景为数字化转型提供了最有力的案例。我们意识到，对于小型企业来说，当您为新常态做准备时，进行全面而广泛的数字化改革可能并不可行。相反，请考虑采取渐进的步骤。采用即用型、基于订阅的解决方案来自动化和简化某些流程。稍后，当您有时间和资源时，您可以选择扩展和数字化更多的业务流程。

以下是为大家提供的几个步骤：

1. 将数据移动到云中，使每个人都可以访问

同事之前可能不能像之前那样便捷的沟通工作了，但仍然有很多协作和头脑风暴要做。这意味着必须共享繁重的文件和数据，以便您的团队进行研究、工作和协作。无缝数据共享将实现有效和富有成效的联合办公。迁移到云可确保您的团队可以随时随地查看、修改和使用数据。

2. 简化客户关系管理，实现即时客户服务

您的客户必须继续享受对您的产品和服务的不间断访问。对于面临的任何问题，他们都希望得到及时支持。这意味着您的客户服务团队需要 360 度的客户数据视图，以便实时快速做出决策。采用可靠的客户关系管理（CRM）解决方案将促进您的客户成功工作。

3. 加强数据隐私和安全

由于您的员工在家工作，并且在某些情况下还使用个人设备访问业务关键性数据，因此现在是关注数据安全性的正确时机。作为一家小型企业，限制员工在居家办公期间使用个人笔记本电脑或手机可能不切实际。相反，为什么不考虑一个身份管理平台，它既能为您提供业务数据安全性，又能为员工提供轻松访问？

4. 利用分析的力量进行数据驱动的决策

使用数据驱动的见解做出明智的业务决策，更好地了解客户偏好并增强团队的能力。通过利用 AI 驱动的业务分析工具，消除决策过程中的猜测。数据可视化工具和商业智能平台（如 Tableau）可以释放数据的力量。Tableau 提供统一的仪表板、可操作的分析报告以及大量的用户指南和教程。它具有免费试用期和灵活的定价模式，可长期使用。

5. 建立在线商业社区，实现无缝协作和服务

保持社交距离可能会妨碍与行业同行的定期交流。但这并不意味着必须停止建立关系和伙伴关系。您可以通过在线社区继续建立强大的合作伙伴关系。借助 Salesforce Community Cloud 等解决方案，您可以轻松快速地实施合作伙伴社区。根据需要选择模板，自定义，添加内容，连接数据和流程，瞧，您有一个准备启动的门户。通过在线门户，您可以与商业社区保持联系，也可以为您的渠道合作伙伴提供服务。