对于美容院而言,会员管理是门店运营的重中之重。从长远角度看,美容院的一个重要的发展方向就是做“长期的会员健康管理”,此前美容院仍然使用手头笔记的方式记录会员资料。这样的方式查找困难,翻阅不易,还很容易丢失。
美业iPad商家端上线后,可立即帮助门店简化会员建库的流程。而APP的诞生,方便美容管家的操作和使用,更是补足了iPad携带不便这一缺陷。
▶ iPad端:
智能化的管理方式+大数据统计, 做到线上线下一体化、服务营销一体化、软件硬件一体化,整个体系由大数据和智能管理两大核心技术贯穿始终。但是,iPad商家端作为门店的体系中心,仅满足了管理层面的种种需求,但未能兼顾员工参与感以及员工自我管理。
▶ APP端:
不同于iPad,它能根据门店中不同角色展示不同界面将具备工作台,会员管理,店务管理,预约系统4大功能。
1、使用APP,美容管家能够通过手机对会员资料进行“增/删/查/改”。其中,直接查看会员购买卡项、消费记录、护肤档案这一系列功能,对于提高服务质量和增加会员粘性具有非常明显的效果。
2、APP成为美容管家的“小助理”, 系统会在特定的时间节点提醒美容管家回访客户。
3、使用APP,可以规范美容管家的工作流程,如预约、写护理日志、老客回访等,辅助从业者按规定流程进行工作,降低管理难度