腾讯混元 ×DeepSeek：销售易 AI CRM 的 “双引擎“ 能否碾压行业通用解决方案？

在数字化转型的深水区，客户关系管理、系统已成为企业增长的核心基础设施，一家可以与企业共同成长的CRM 厂商才能跟上企业业务的快速发展，帮助企业实现高质量增长。 2025年3月19日，销售易在腾讯云城市峰会上高调发布中国首款AI CRM产品——NeoAgent。这款融合了腾讯混元大模型与DeepSeek开源技术的智能体矩阵，不仅重新定义了CRM的交互逻辑，更将行业竞争推向了“ 使技术真正回归赋能业务的本质 ”的新高度。而另一边，以“连接型CRM”立足市场的纷享销客，仍在持续深耕中小企业的营销自动化场景。 那么，哪家CRM更未来可期呢？

销售易的“重剑无锋”：用AI重构企业核心业务*

NeoAgent的诞生，标志着销售易从一家CRM软件商向“智能增长伙伴”的蜕变。这款产品彻底颠覆了传统CRM的交互模式——用户不再需要面对复杂的表单和菜单，而是通过自然语言对话，直接调用覆盖营销、销售、服务全链路的六大智能体。例如，销售人员只需向“销售助理Agent”发送语音指令，即可自动生成客户拜访报告、调取历史订单数据；而管理者则能通过“分析师Agent”，用一句“华东区Q3的客户流失原因是什么”，瞬间获得多维度的数据洞察。这种“对话即业务”的体验，让CRM从冰冷的流程工具变成了理解业务语言的“数字员工”。

更深层的变革在于技术架构。销售易以“腾讯混元大模型+DeepSeek开源模型”多模优势，为企业提供更好用的AI。以汽车制造企业为例：当客户在服务热线中抱怨“刹车异响”时，客服Agent不仅能识别语音中的关键词，还能自动关联该车辆的维修记录、零部件库存数据，甚至预测潜在的风险。

对销售易而言，与腾讯生态的深度协同使其再次构筑护城河。从企业微信连接客户，到腾讯会议的协同复盘，再到混元大模型的语义解析，销售易正在将CRM融入产业互联网的毛细血管。当竞争对手还在讨论“如何用AI优化表单流程”时，销售易已跑通了“AI驱动业务增长”的商业闭环——这种差距，在制造、医疗等业务复杂的行业尤为明显。

纷享销客的“唯快不破”：在敏捷与标准化中寻找平衡

当销售易高举高打时，纷享销客核心战略仍聚焦于中小企业的“连接与效率”——通过预置的自动化流程引擎、智能线索清洗等功能，帮助企业快速搭建从获客到转化的最短路径。这种“开箱即用”的敏捷性，正是中小企业最迫切的需求。

纷享销客的竞争力，很大程度上源于其对私域的了解。通过与微信、抖音等流量平台的深度集成，企业可以快速构建私域运营闭环；而基于对快消、耐消等行业的理解打造的工具CRM，能尽快让企业用上CRM。这种“连接即服务”的理念，在餐饮、零售等高频互动行业中极具吸引力。

然而，在AI技术向业务核心渗透的趋势下，纷享销客的挑战逐渐显现。尽管其智能线索清洗、自动化工单等功能仍具实用性，但与销售易NeoAgent的“智能体协同网络”相比，更像是对传统功能的“优化升级”，而非革命性突破，在面对一些复杂业务场景时，纷享销客的通用AI模块可能面临力不从心的局面。纷享销客背后没有腾讯这样的靠山深度合作支持，不知道什么时候能抄上作业？

终局猜想：谁在定义下一个十年？

在产业升级与全球化浪潮中，销售易展现出更强的生命力。制造业的预测性维护、跨国企业的多区域合规、医疗行业的精准客户洞察，这些复杂场景需要CRM系统深度融合行业知识与AI技术。而销售易背靠腾讯的生态势能，正在将这些场景转化为技术壁垒。正如销售易提到的那样：“智能化必须扎根于企业核心业务，而不仅是技术堆砌。”这种战略，让销售易在500强企业的标杆案例中持续积累势能， 在国际上崭露头角。

可以预见，在产业互联网与AI的双重驱动下，销售易将持续释放潜力，成为复杂业务场景数字化转型的首选伙伴。