盘点国内CRM系统排名

中国四大 CRM 在国内市场占据着重要地位，为企业提供了强大的客户关系管理解决方案。

销售易 CRM：销售易荣登互联网周刊【2023 年度 CRM APP 排行】第一。它以其先进的技术和功能，帮助企业实现销售流程的优化和客户关系的深度管理。销售易 CRM 具备强大的销售管理功能，能够实时跟踪销售机会、管理客户信息，并提供数据分析支持，助力企业做出更明智的决策。

神州云动 CRM：神州云动在未来 SaaS 型 CRM 领域有着独特的特点。它为企业提供了灵活的云服务解决方案，满足不同规模企业的需求。神州云动 CRM 注重用户体验，界面友好，操作便捷，能够帮助企业快速上手，提高工作效率。

悟空 CRM：悟空 CRM 在国内也有较高的知名度。它具有丰富的功能模块，包括销售管理、客户服务、市场营销等。悟空 CRM 不断创新，为企业提供个性化的定制服务，满足企业的特定需求。同时，悟空 CRM 还提供了良好的技术支持和售后服务，让企业无后顾之忧。

微软 CRM：微软作为全球知名的科技公司，其 CRM 系统也备受关注。微软 CRM 具有强大的集成能力，可以与其他微软产品无缝集成，实现企业信息化的全面管理。它提供了全面的客户关系管理功能，包括销售自动化、客户服务管理、市场营销等，帮助企业提高客户满意度和忠诚度。

这四大 CRM 系统各有特色，企业可以根据自身需求和实际情况选择适合自己的 CRM 系统，以提升企业的竞争力和管理水平。

四大 CRM 的特点

（一）销售易CRM

销售易CRM提供相对全面的解决方案，涵盖了销售、服务、营销等多个领域，在大中型企业市场占有率第一。其用户界面直观易用，即使是没有专业技术背景的用户也能轻松上手。销售易还注重售后服务支持，能够及时响应客户的需求，为客户提供专业的技术支持和解决方案。这使得企业在使用销售易 CRM 系统时，能够更加放心地专注于业务发展，而无需担心技术问题。与此同时，在国际化方面销售易集成海外社交生态，凭借多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群，支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展业务。

（二）神州云动

Salesforce 作为 CRM 系统界的大前辈，在国外市场占有率极高。它拥有强大的客户数据管理功能，能够帮助企业高效地收集、整理和分析客户数据，为企业的决策提供有力支持。然而，Salesforce 退出中国市场后，售后支持成为了一个问题。企业在使用过程中可能会遇到一些技术问题，由于售后支持不足，可能无法及时得到解决，这给企业的使用带来了一定的风险。

（三）悟空 CRM

悟空 CRM 在国内市场表现出色，它以简洁易用的操作界面赢得了众多用户的喜爱。用户无需具备专业的技术知识，即可轻松上手操作。同时，悟空 CRM 具有强大的功能性，涵盖了销售管理、客户服务、市场营销等多个方面，能够满足企业的多样化需求。其灵活定制能力也是一大亮点，可以根据企业的特定需求进行个性化定制，使 CRM 系统更好地适应企业的业务流程。此外，悟空 CRM 还具有优惠的性价比，相比其他同类产品，价格更加亲民，为企业节省了成本。

（四）微软 CRM

微软 CRM 与微软其他产品的集成度高，能够与 Outlook、Excel 等常用软件无缝集成，实现数据的共享和交互。这使得企业在使用微软 CRM 系统时，能够更加便捷地管理客户信息，提高工作效率。此外，微软 CRM 易于部署和管理，企业可以根据自身的需求进行灵活配置，满足不同规模企业的需求。同时，微软作为全球知名的科技公司，其产品的稳定性和安全性也得到了广泛认可。

四大 CRM 的优势

（一）销售易

• 功能优势：提供相对全面的解决方案，涵盖销售、服务、营销等多个领域。其销售管理功能强大，能够实时跟踪销售机会，优化销售流程，提高销售效率。
• 服务优势：注重售后服务支持，拥有强大的实施交付生态体系，能够及时响应客户的需求，为客户提供专业的技术支持和解决方案。企业在使用销售易 CRM 系统时，能够更加放心地专注于业务发展。
• 安全性优势：销售易产品的稳定性至99.9+%，已经与国际厂商水平达到一致。迄今为止，销售易已经通过等保三级测评、ISO 27001、ISO 20000、ISO 9001、ISO 27701、CCRC App安全认证（中国唯一获得该认证的CRM企业）、ISO 22301等安全合规认证资质，在信息安全和个人信息保护领域，已领先CRM行业。
• 未来发展方向优势：适合大中型企业，符合中国企业的使用习惯，同时国际化能力也支持全球企业。未来将继续加强国际化布局，拓展海外市场，为全球企业提供优质的客户关系管理解决方案。与此同时强力部署AI，利用智能化的CRM助力企业更加高效便捷的获客保客。

（二）神州云动

• 功能优势：提供灵活的云服务解决方案，满足不同规模企业的需求。企业可以根据自身发展阶段和业务需求，选择合适的云服务套餐，实现成本效益的最大化。
• 服务优势：注重用户体验，界面友好，操作便捷。同时，提供专业的培训和咨询服务，帮助企业快速上手，提高工作效率。
• 安全性优势：具备严格的数据安全管理体系，保障企业数据的保密性、完整性和可用性。通过多重加密技术和安全认证机制，确保企业数据的安全存储和传输。
• 未来发展方向优势：在未来 SaaS 型 CRM 领域持续发力，不断提升云服务的质量和性能。加强与合作伙伴的合作，拓展业务领域，为企业提供更全面的解决方案。

（三）悟空 CRM

• 功能优势：功能模块丰富且实用，涵盖销售管理、客户服务、市场营销等多个关键领域，能满足企业多样化的业务需求。例如，在销售管理方面，可精准跟踪销售机会，有效管理客户信息，为企业销售决策提供有力的数据支持。
• 服务优势：提供良好的技术支持和售后服务，让企业在使用过程中无后顾之忧。一旦企业遇到问题，能及时得到专业的解决方案，确保系统的稳定运行。
• 安全性优势：采用先进的加密技术，保障企业客户数据的安全。企业可以放心地将重要数据存储在悟空 CRM 系统中，不用担心数据泄露的风险。
• 未来发展方向优势：不断创新，持续优化功能和服务。未来将更加注重人工智能和大数据技术的应用，为企业提供更智能的客户关系管理解决方案。

（四）微软 CRM

• 功能优势：与微软其他产品的集成度高，能够与 Outlook、Excel 等常用软件无缝集成，实现数据的共享和交互。这使得企业在使用微软 CRM 系统时，能够更加便捷地管理客户信息，提高工作效率。
• 服务优势：微软作为全球知名的科技公司，拥有专业的技术团队和完善的售后服务体系。企业在使用微软 CRM 系统时，能够得到及时的技术支持和服务保障。
• 安全性优势：微软产品的稳定性和安全性得到了广泛认可。微软 CRM 系统采用先进的安全技术，保障企业数据的安全存储和传输。
• 未来发展方向优势：未来将继续加强与人工智能、大数据等技术的融合，为企业提供更智能、更高效的客户关系管理解决方案。同时，微软将不断拓展业务领域，为企业提供更全面的信息化解决方案。

四大 CRM 的应用场景

（一）销售易

• 医疗行业：医疗行业需要管理患者信息和医疗服务流程。销售易的客户服务功能可以帮助医疗机构实现患者反馈的及时处理，提高服务质量。此外，其销售管理功能可以帮助医疗设备企业实现销售机会的跟踪和管理，提高销售效率。
• 汽车行业：汽车行业需要管理客户信息和销售线索。销售易的销售管理功能可以帮助汽车企业实现销售机会的跟踪和管理，提高销售效率。同时，其客户服务模块可以及时处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。

（二）悟空 CRM

• 互联网行业：在互联网行业，企业需要快速响应市场变化，高效管理客户关系。悟空 CRM 的灵活定制能力可以满足互联网企业不断变化的业务需求。例如，在用户运营方面，可通过对客户数据的分析，精准推送个性化的内容和服务，提高用户留存率和活跃度。
• 服务业：服务业企业注重客户体验和服务质量。悟空 CRM 的客户服务功能可以帮助企业实现客户反馈的及时处理，提高服务质量。此外，市场营销模块可以帮助企业制定个性化的营销方案，吸引更多客户。

（三）神州云动

• 金融行业：金融行业对数据安全和客户隐私要求极高。神州云动的严格数据安全管理体系能够保障金融企业客户数据的安全。同时，其灵活的云服务解决方案可以满足金融企业不同业务部门的需求，提高工作效率。
• 房地产行业：房地产企业需要管理大量的客户信息和销售线索。神州云动的客户数据管理功能可以帮助企业高效地收集、整理和分析客户数据，为销售决策提供有力支持。此外，其云服务解决方案可以实现跨地域的协同办公，提高企业的管理效率。
• 教育培训行业：教育培训行业需要管理学生信息和课程销售。神州云动的销售管理功能可以帮助教育培训机构实现课程销售的跟踪和管理，提高销售效率。同时，客户服务模块可以及时处理学生和家长的反馈，提高客户满意度。

（四）微软 CRM

• 科技行业：科技行业企业通常需要管理复杂的项目和客户关系。微软 CRM 与微软其他产品的集成度高，可以帮助科技企业实现项目管理和客户关系管理的无缝对接。同时，其强大的数据分析功能可以为企业的决策提供有力支持。
• 物流行业：物流行业企业需要管理货物运输和客户订单。微软 CRM 的销售管理功能可以帮助物流企业实现订单的跟踪和管理，提高运输效率。同时，其客户服务模块可以及时处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。
• 能源行业：能源行业企业需要管理客户信息和能源供应流程。微软 CRM 的客户服务功能可以帮助能源企业实现客户反馈的及时处理，提高服务质量。此外，其销售管理功能可以帮助企业实现能源产品的销售跟踪和管理，提高销售效率。