随着大模型技术的快速发展与广泛应用，智能客服迎来了前所未有的发展机遇。晓多科技凭借认知智能 SaaS 领域的深厚积累与跨行业实践经验，自研“晓模型 XPT”，并携手火山引擎，依托豆包大模型，进一步提升“AI 训练场”与“全渠道智能知识库”的智能化，全面升级智能客服能力。
客服场景高并发
客服需应对多样用户需求，岗前培训关键在于培养快速洞悉客户诉求的能力，这是保障服务质量的基石。晓多科技推出的 AI 训练平台，精准复刻业务场景，利用大模型模拟多角色、多需求用户交互，促使人工客服通过密集训练提升应答效率与精准度，强化服务能力。然而，此系统对模型的并发处理能力及推理速度提出了严苛要求。
难以精准洞察并满足用户需求
传统机器人将产品信息配置成表格后读取的做法不仅调用时间长，多个售卖渠道配置表也须分别维护，成本极高。晓多科技推出的“多策”全渠道智能知识库，依托大模型，一键部署，全面覆盖，以智能化、自动化手段显著提升客服效率。
销售策略过时
在快速变化的市场环境中，原有的销售策略已难以满足现代消费者对个性化和即时互动的需求，影响销售效率和顾客满意度。
技术工具应用不足
尽管市场上存在多种销售辅助工具，但领克销售人员在实际操作中应用不广，无法充分利用这些工具提升销售绩效。
更高 TPM、RPM 支持
火山引擎为晓多科技提供的豆包大模型由字节跳动自主研发，经过字节跳动内部 50+ 业务场景实践验证，千亿级日 tokens 持续打磨，具有更强性能。
专业提示词(prompt)设计提升大模型输出
火山引擎行业团队与晓多科技紧密合作，采用标签化替代自然语言、设定结构化输出模板、创新实践示例、任务定制最优参数等策略，深度优化提示词，显著提升大模型输出的质量和稳定性。
大模型无缝连接知识库与用户
客服转述用户的提问后，豆包大模型通过分析和精准理解，将问题转化为知识库查询可用的关键字，以便能快速检索到相关内容。随后，基于对用户需求的深刻理解，豆包大模型可在众多内容中将用户最为关心的部分以高亮显示，进行重点呈现，并支持多个不同产品之间的对比。
豆包大模型以技术驱动的极致性价比，助力晓多科技以更低的价格对智能客服进行训练，对智能客服进行持续打磨，实现了效率成本双升级。晓多科技在智能客服岗前、岗中等场景中实现智能化提升，为其业务的全面升级和开拓全新商业模式打下了坚实的基础。
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那么，如何系统的去学习大模型LLM？
我在一线互联网企业工作十余年里，指导过不少同行后辈。帮助很多人得到了学习和成长。
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但苦于知识传播途径有限，很多互联网行业朋友无法获得正确的资料得到学习提升，故此将并将重要的AI大模型资料包括AI大模型入门学习思维导图、精品AI大模型学习书籍手册、视频教程、实战学习等录播视频免费分享出来。
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