思科 CUCM 介绍

思科 CUCM介绍

作者：OpenCUCM_OpenCallManager，OpenCUCM Github地址：

GitHub - lihaiya/OpenCUCM: Open CUCM, Open and Unbelievable Call Manager

Cisco Unified Communications Manager（CUCM）是思科（Cisco）公司推出的一款强大的企业呼叫控制和会话管理平台，也是思科统一通信解决方案中的核心组件。CUCM以其可扩展性、可分布性和高度可用性，为企业提供了一个全面且灵活的IP语音呼叫处理解决方案。以下是对CUCM的详细介绍。

一、CUCM的基本概念

CUCM，全称Cisco Unified Communications Manager，是一种企业级的IP通信解决方案，用于管理和控制企业内部的通信设备和服务。它能够将任何设备连接后，使用IP电话的功能，并通过一个统一的平台实现呼叫处理、会话管理等功能。CUCM支持多种设备，包括IP电话、介质处理设备、IP语音（VoIP）网关和多媒体应用等，能够将这些设备的功能和应用扩展到分组电话网络设备上。

二、CUCM的主要功能

1. 呼叫处理：CUCM的核心功能是呼叫处理。它能够处理企业内部的语音呼叫，包括呼叫建立、呼叫保持、呼叫转移、呼叫等待等。同时，CUCM还支持多种呼叫路由策略，能够根据企业需求实现复杂的呼叫流程。
2. 会话管理：除了语音呼叫外，CUCM还支持视频、数据等多种会话类型的管理。它能够确保这些会话的顺畅进行，并提供相应的会话控制功能。
3. 设备管理和配置：CUCM提供了一个设备管理界面，管理员可以通过该界面添加、删除、配置和管理企业内部的通信设备。这些设备可以是IP电话、软电话、视频终端等。
4. 用户管理：CUCM支持用户管理功能，管理员可以为每个用户分配相应的设备和权限。这样，用户就可以根据自己的需求使用设备提供的功能和服务。
5. 统一通信：CUCM是思科统一通信解决方案的核心组件之一。它能够与其他统一通信组件（如即时通讯、视频会议、语音邮箱等）无缝集成，实现真正的统一通信。

三、CUCM的技术特点

1. 可扩展性：CUCM支持集群部署，可以将多个CUCM服务器集群成一个单一的实体进行管理。这样，企业就可以根据需求灵活地扩展系统容量，满足不断增长的业务需求。
2. 可分布性：CUCM支持分布式部署，可以将呼叫处理功能分布到多个地理位置上。这样，企业就可以实现跨地域的呼叫处理，提高系统的可靠性和灵活性。
3. 高可用性：CUCM采用了多重冗余备份机制，包括服务器冗余、电源冗余、网络冗余等。这样，即使某个组件出现故障，系统也能够自动切换到备份组件上，确保业务的连续性。
4. 安全性：CUCM提供了多种安全功能，包括加密通信、访问控制、安全审计等。这些功能可以确保企业通信的安全性和隐私性。

四、CUCM的应用场景

CUCM适用于各种规模的企业，特别是那些需要高效、可靠、可扩展的通信解决方案的企业。以下是一些典型的应用场景：

1. 企业内部通信：CUCM可以为企业内部的员工提供统一的通信设备和服务，方便他们之间的沟通和协作。
2. 呼叫中心：CUCM可以为呼叫中心的坐席配置电话接听、转接、录音等功能，提高客户服务质量。
3. 远程办公：CUCM可以为远程办公人员配置软电话或VPN接入，实现远程办公和通信。
4. 多媒体会议：CUCM支持多媒体会议功能，可以为企业内部的会议室等场所配置电话会议和视频会议功能，方便多方通话和远程会议。

五、CUCM的配置和管理

CUCM的配置和管理通常通过其管理界面进行。管理员可以使用管理员账号和密码登录CUCM的管理界面，然后进行设备的添加、删除、配置和管理等操作。同时，CUCM还支持命令行界面（CLI）和SNMP界面等多种管理方式，方便管理员进行高效的系统管理和维护。

在配置CUCM时，管理员需要根据企业的实际需求进行设备配置、用户配置、呼叫路由配置等。这些配置可以通过CUCM的管理界面进行，也可以通过导入配置文件等方式进行。一旦配置完成，CUCM就会自动将设备的配置信息应用到用户的配置中，这样用户就可以使用设备提供的功能和服务了。

六、总结

Cisco Unified Communications Manager（CUCM）是一款功能强大、可扩展性高、可靠性强的企业呼叫控制和会话管理平台。它能够为企业提供全面且灵活的IP语音呼叫处理解决方案，并支持多种设备和服务的集成和管理。无论是企业内部通信、呼叫中心、远程办公还是多媒体会议等场景，CUCM都能够提供高效、可靠的通信解决方案。因此，对于那些需要高效、可靠、可扩展的通信解决方案的企业来说，CUCM无疑是一个值得考虑的选择。