选对一款RPA软件，少走十年效率弯路

 

2019年11月份，微软宣布发布了全新RPA产品“Power Automate”；SAP收购了Contextor并发布了4款自动化产品。

从这一系列操作不难看出，RPA行业已经受到了科技巨头的重视，为了迎合用户的业务需求陆续加入到这场“自动化战役”中来。

据Gartner最新预测，到2022年底，85％的大型和超大型组织将部署某种形式的RPA。与此同时，全球60%的职业至少有30%的工作可以被完全自动化。

 

 

面对即将来临的流程自动化时代，选对一款RPA产品，将帮助企业在效率之路上遥遥领先。

 

企业在选择RPA产品时首先应考虑 RPA软件的因素

 

简单：企业应确保其产品简单易学，易于实施。

速度：软件应该能够设计和测试新的流程，以优化机器人快速工作。

可扩展性：所选的RPA软件应该能够快速扩展并集中管理。

智能：软件应该能够支持简单的基于任务的活动，并执行数据操作。

可靠：工具应具有内置监控和支持系统，以监控系统的运行状况。

企业级：软件应该通过提供可扩展性和可靠性，满足公司的需求。

供应商经验：您应该选择在规模和行业方面与您公司相似的供应商。通过减少实施RPA软件所需的工作，大大提高了实施速度。

 

对于软件选型来说，成功的项目总是相似的，失败的项目却各有各的教训。

 

比如当被问到：“SAP和Oracle的ERP产品哪个好？哪个更适合？”的时候，我们应当知道，这个问题缺了一个维度，是不能够回答全面的。

SAP纵使是“世界500强后的管理大师”，在国内失败的案例比比皆是。

同样，Oracle成功案例也绝非少数。

 

其中，实施方是一个非常重要的因素。

 

应避免纯粹单维度地比较两款软件产品（例如UiPath or NICE）或两家实施方（国外咨询公司or国内实施公司），两者结合起来比较才更有意义。

 

如果问题变成：

【A公司的某团队咨询实施X产品】与【B公司的某团队咨询实施Y产品】，哪个能够有更好的落地效果？

接下来的调研才会更有针对性。

 

 

此外，企业在应用RPA时不应盲目跟风，而是从自己的实际业务情况入手。

 

对此 Gartner给出了3点建议：

🔹  在组织内部建立以业务部门、IT、安全为基础的自动化推动小组。这样做的好处是，可以在组织应用RPA项目时避免潜在错误，同时为自动化业务流程扩展打下了坚实的基础；
 

🔹  通过实际业务痛点和广泛的专业知识，进行部署数字化转型战略。利用流程挖掘、智能分析、用户体验和人工智能等，让RPA、iBPMS、iPaaS和决策管理型工具的利用率得到最大化；
 

🔹  在选择RPA产品时，应仔细评估供应商的流程模型是否符合自己的业务需求。同时在部署、使用、维护等方面业务人员能否适应。在决定使用一款RPA产品时，应彻底了解其产品细节，避免在应用阶段出现不必要的错误和隐患。

 

总结

 

产品选型时不可盲从大公司，要考虑更多的因素，对企业进行更加个性化的综合分析。

除了公司规模、产品功能与需求的契合度、案例对比等各种因素外，可能是否在国内有办事机构和合作伙伴也需要纳入考虑范围。