专题图分析方案

一、换表任务专题图方案

方案描述：

       对水务公司周检换表任务进行跟踪，统计各分公司周检换表任务完成情况，并进行对比分析。

1、按换表任务生成时间段提取换表记录。

2、统计各分公司对应时间段时任务数、完工数和完工率。

3、同时以饼状图展示各分公司任务数占比

4、并在地图区域中展示各分公司周检任务完成度，完成度越高颜色越蓝，越低越红

5、单击选中某一分公司区域，可跳转至大地图中显示具体换表用户所在位置，并用蓝色和红色分别表示已完工和未完成情况。

6、鼠标指向某个点可以展示如下信息：

名称	描述
户号	用户编号
户名	用户姓名
地址	表具安装地址
任务生成时间	周检任务的生成日期

二、客服热线专题图方案

方案描述：对水务公司热线来电记录进行统计，反映一段时间内热线来电分类情况。

       1、按来电时间段提取热线接电记录。

       2、统计来电时间段内总来电数、派工数、办结数、正办数。

       3、根据有客户满意度反馈的任务记录，统计其中达到满意的记录占比。

4、并通过饼状图显示各业务类型所占比重以及派工和无需派工所占比重。

5、对来电记录，按地址在地图中进行展示，通过不同颜区分业务大类，通过星形和圆形分别标识已办结和在办记录。

6、对派工任务单，按各业务部门分别统计其受理工单数量。

 7、按日期显示每日来电数量：

8、整体效果：