沟通技巧2021-08-29

  1. 发生了什么事,了解事情经过,防止片面化
  2. 你怎么看,尊重他人意见和想法,承认和肯定对方
  3. 你都试了哪些方法,勾起对方的责任心
  4. 需要什么支持和帮助,引导成功完成这些事情,需要哪些支撑,训练对方做事方法
  5. 还有吗,挖掘出其他隐藏的想法

沟通过程需要耐心,保持好奇的,不要过早的做出评判
要注意气氛是谈心,不是审问
谈心的结果要落实到行动上,并监督

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