智慧景区智能分析系统 —— 需求分析文档 —— 第二版 BIT2022 TEAM11

一、引言

1.1 目的

此文档为软件需求工程与UML建模课程第11组的软件需求工程文档，旨在对我们开发的旅游景区智能分析软件进行相关说明。

1.2 文档约定

本文档按以下要求和约定进行书写：
(1) 文档应按照IEEE 830 标准进行编写。
(2) 标题字体和正文字体均为宋体小四号。
(3) 无特殊情况下，字体颜色均采用黑色。
(4) 文档中对需求的陈述的先后顺序不代表其优先级的先后顺序，具体优先级顺序参照需求优先级表

1.3 预期读者和阅读建议

本文档的预期读者有项目的甲方、开发人员、项目经理、测试人员、文档的编写人员以及用户。

• 对于甲方

  • 阅读此文档全部的内容，以便了解项目的进展及提出修改意见。
  • 重点阅读功能需求及非功能需求，以便了解需求是否被获取完全

• 对于开发人员

  • 需要详细了解系统的功能需求、非功能需求以及技术要求，以便进行系统的设计和编码。
  • 建议开发人员在文档中查找详细的系统设计和技术规范部分。
  • 需要重点阅读包含系统架构、数据库设计、接口规范等技术性内容。

• 对于项目经理

  • 需要了解项目的整体目标、范围、时间表和预期交付成果，以便有效地管理项目。
  • 要关注需求的优先级和变更控制，以确保项目按时交付。
  • 建议项目经理阅读项目概述、需求优先级、时间表和变更控制等部分。

• 对于测试人员

  • 需要了解系统的各项功能和性能需求，以便进行系统测试。
  • 需要清楚系统的预期行为和测试用例。
  • 建议测试人员查看功能需求、非功能需求和测试用例等部分。

• 对于文档编写人员

  • 需要了解系统的整体结构和各项功能，以便编写用户手册和其他文档。
  • 需要清楚系统的使用流程和操作说明。
  • 建议文档编写人员查看用户需求、使用说明和界面设计等部分。

• 对于用户

  • 需要了解系统能够提供的功能以及如何使用系统来满足自己的需求。
  • 建议用户阅读用户需求、界面设计和使用说明等部分。

1.4 产品范围

该产品在需求上充分考虑用户实际情况，对用户需求进行调研。其适用于智慧景区分析平台,通过平台主要能够完成用户录入个人信息、进行服务评价等业务，并完成管理者对旅客情况趋势的预测等业务。该产品也可以作为景区服务与景区管理的一个子模块。

二、综合描述

随着人工智能与大数据技术的蓬勃发展，计算机技术在旅游业的应用深度与应用广度不断增强。通过大数据分析和人工智能技术，管理者可以更好地理解用户需求，进行风险评估和管理，提前预警潜在的安全问题，保障游客的安全与权益，等等。计算机技术在旅游业的应用将在旅游规划、预订、体验和安全等方面发挥越来越重要的作用，为旅游业带来更多创新和便利。

2.1 产品的前景

智慧景区智能分析系统在当前信息科技飞速发展的大环境下，具有良好的前景以及诸多的机遇：

• 通过智能分析系统收集的游客数据，景区管理者更好地理解游客行为和偏好，从而精准制定营销策略，提升景区服务质量，达到增强景区竞争力的目的。
• 通过借助人工智能和大数据技术，智能景区分析系统提供个性化推荐和定制化服务，满足不同游客的需求。通过其技术上的优势，达到增加游客满意度的目的。
• 通过借助人工智能和大数据技术，智能分析系统还能为景区管理提供更精准的数据和预测分析，利于景区管理者对各种情况做出优良的决策，具有广阔的市场前景。

2.2 产品的功能

智慧景区智能分析系统主要包括以下的功能

• 旅游景区全体旅客

  1. 查询景区当前的热力图，显示景区各区域拥挤程度
  2. 进行个人信息的录入与识别
  3. 对景区服务进行评价和投诉

• 旅游景区管理人员

  1. 记录旅客画像，智能分析旅客偏好
  2. 基于以往数据和当前景区客流量及旅客行为模式，预测景区客流量趋势和旅客行为模式
  3. 显示景区各区域拥挤程度
  4. 反馈旅客的评价和投诉

• 负责全域旅游业的政府机关人员

  1. 查看实时旅游数据
  2. 进行应急事件预警和应急指挥
  3. 根据网络言论进行舆情追踪

2.3 用户类和特征

涉众	特征	主要目标	优先级
国家文旅部门	需要全面准确的数据支持	为政策制定和管理决策提供文旅大数据分析能力，促进旅游行业健康发展和规范管理	1
各级省厅、市局、区局	需要定制化的分析报告和解决方案	支持本地文旅工作的规划和实施，促进旅游业务发展和地方经济增长	2
全国 4A、5A 景区	需要基于大数据技术的分析报告	优化景区管理和服务，提升游客体验，增加游客满意度和回头率	3
政府监管部门	关注数据安全和合规性	确保项目合规运行，保护数据隐私和信息安全，防范潜在风险	4
游客	需要个性化的旅游建议和服务	获得更好的旅游体验，包括推荐更合适的景点、提供个性化的服务和优惠	5
技术团队	需要项目需求和规范的开发流程	提升技术水平，按时完成项目并符合质量标准，积累项目经验和技术实践	6
数据提供方	需要明确的数据共享协议和权限	实现数据共享并获得收益，增强品牌影响力	7

2.4 运行环境

系统分为手机应用端和微信小程序端，各自的要求如下：

• （1）手机应用端：
  硬件平台：安卓移动终端设备以及支持安卓系统的模拟器。
  操作系统：Android 4.0及以上版本。
  处理器：双核2GHz及以上。
  机身内存：4G以上。
  存储空间：32G以上。
  屏幕分辨率：1920×1080及以上。
  其他要求：能够运行安装主流浏览器，如UC、夸克等。
• （2）微信小程序端：
  硬件平台：安卓移动终端设备以及支持安卓系统的模拟器。
  操作系统：Android 4.0及以上版本。
  处理器：双核2GHz及以上。
  机身内存：4G以上。
  存储空间：32G以上。
  屏幕分辨率：1920×1080及以上。
  软件需求：需安装有8.0.48 for Android版本及更新版本的微信软件

2.5 设计和实现上的限制

智慧景区智能分析系统的业务目标是为旅客提供便捷的信息交互与意见反馈，以及为景区管理者提供智能的景区信息索取、分析、预测与反馈处理，