备份，我们对客户最神圣的承诺

云络科技服务器全面管理提供多种服务，包括设置、软件安装、监控、故障排除、性能报告、系统扩展、安全及其它服务。客户在夜里睡觉休息，但是我们却是全天候为您寻找问题、解决问题。不管您是在中国亦或是世界的其它地方，我们都可以帮您建设可靠、快速、安全的网站，协助您的商业取得成功。

客户赋予我们许多责任，但最重要的责任莫过于备份，我们也以此为重中之重。

我们努力工作，尽力避免意外发生，但仍有可能会发生，在系统故障期内，客户必须仍然能够继续运行系统，展开工作，甚至故障期稍长一些，系统也仍然能够支撑下去，虽然网站速度变慢、存在扩展问题甚至安全问题，但客户系统必须仍然能够支撑一段时间。

但是，若客户丢失了数据，尤其是发现没有做好备份，若此事发生，必无法继续支撑其工作。这种事情对于任何公司来说都是致命的，我们也永远不允许该事发生。

做好备份工作很难，原因之一在于，只有当需要的时候你才会想到要用备份。可是做一份差的备份却很容易，差的备份可能丢失了关键文件或数据库、或备份了错的文件；亦或因为空间、权限、设置或其它复杂因素，导致无法备份。只有当需要用到备份的时候，您才发现之前的备份是错的，或没有备份下来，根本无法使用。

难怪，一个接一个的公司会出现严重问题，要么是备份做的比较差，要么是备份丢失了，要么是备份被偷窃了或是被黑客泄露了，也可能是备份人员技术水平不足，使备份被盗窃或泄露。此事已成家常便饭，即便是先进的硅谷也不例外。

现今，备份工作更难做好，因为环境复杂，各种因素变化万千。对于云络科技来说，我们有各种数据及各种类型的客户，他们采用不同的技术及工具，分布在全球各地，所以，若是要在每时每刻使所有客户获得有效的备份已实属不易，要为其提供完美的备份更是难上加难。

但是，这却是我们必须要做到的。我们不仅要确保备份能用，还必须确保在那一神奇时刻，在最需要备份的时刻，我们的备份是有效的、安全的、可以放心使用的。这样，我们便面临一个常问的问题，我们如何能做到呢？

首先，我们运用最好的工具及流程，帮助我们确保每次能以正确的方式进行备份，包括谨慎地选择备份项目，以确保关键数据，如数据库能够正确备份，并且是以相互关联的方式进行备份，即与该数据库相关的数据及对象能够被同步并备份。

其次，我们采用多层备份策略，即本地备份与远程备份相结合的策略。本地备份用于快速恢复本地近期数据，如本地被删除的表格或损坏的数据；远程备份用于完全备份远程数据，如服务器或数据中心因火灾或磁盘毁坏而完全丢失。

第三，我们尽最大努力确保系统安全。例如，写入CNC服务器的备份仅允许写操作，使黑客及其它人无法删除数据，即使有人进入用于备份的服务器，由于仅允许写操作，所以，我们可确保能够随时恢复有效备份。

第四，我们实行定期备份审计，以检验整个备份链，确保备份正确、完整无误、键是正确的、记录是最新的。我们的客户系统随时在变，也很容易会发现新的文件系统或子系统丢失的情况，这些审计能够帮助我们确保每次都能执行正确的备份。

第五，我们谨慎地监控备份流程，以确保备份完整无误、不存在零长度的文件、备份的时间、大小及文件列表是正确合理的。这有助于确保备份是有效的、有用的，若有问题，即时发出ticket进行跟踪解决。 第六，我们有一些测试项目以测试备份情况。虽然很难做得完全正确，但是我们正探究如何能够最好地对各种大小的网页、图片、及数据库内容进行恢复及测试。

最后，拥有正确、可用的备份是最为重要的，也是客户托付我们的最神圣的重任，我们力争不负客户所托，尽最大努力保护好客户的系统、数据及业务，以应对意外情况。

 

                                 （Authored by Steve Mushero / ChinaNetCloud CEO & CTO  本博客英文原文请点此查看）