课后实践2：以抖音为例使用以尼尔森十大可用性原则体验产品

课后实践2：使用以尼尔森十大可用性原则体验产品

 

本作品为白熊学院2021年的第92期作品，禁止抄袭！

【作业目标】

都说想成为一个优秀的产品经理就要多去体验产品，手机至少要有100个以上的App。但是用过几百个App，别人问你这个产品哪里好、哪里不好时，是不是依旧懵圈？这就是传说中的没有产品感。

通过本单元的学习，你应当知道，以尼尔森十大可用性原则为基础思想去设计、体验产品是非常高效的方法。为此，贴心的白熊小助手准备了《尼尔森原则-体验框架》，告诉你什么才是培养用户体验思维的正确姿势！如何体现强大的产品感！

 

【作业题目】

在没有掌握基本的概念、方法之前，就去直接体验大量产品，这样的分析过程是毫无意义的。那么就让白熊小助手引导大家，开始正确的分析、体验吧。

 

【实操步骤】

• 你需要选择任意数量的产品（1个或者多个均可），分别阐述10个可用性原则在这些产品的哪些地方体现，体验前请确保观看过这部分课程。（10个都要写哦！！！）

• 你的框架中至少要包含“体验原则”、“产品名称”、“体验点截图+标注”、“解释说明”4个部分。

• 按照合格标准中的标准撰写，至于怎么表达更加美观、舒适，需要你自己设计哦！

【我的作品】

体验原则1：状态可见原则

• 产品名称：  抖音   

• 体验点截图+标注：（要求：此处至少放一张产品截图，并标注关键点，用来说明这个原则。）
• 
• 解释说明：（要求：解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的，不少于50字。）

①在线状态可见：抖音好友在线会在头像框左下角显示绿色的小绿点标志，不在线的话就不会显示。

②交互状态可见：消息框会显示好友关注你情况、对方接受你邀请情况、已读、已送达、发布新作品的时间、在线时间等。

体验原则2：环境贴切原则

• 产品名称：抖音
• 体验点截图+标注：（要求：此处至少放一张产品截图，并标注关键点，用来说明这个原则。）

• 解释说明：（要求：解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的，不少于50字。）

①用户可以控制观看视频的范围： 可以选择观看朋友的、系统推荐的、同城的；

②用户可以控制观看视频的顺序：可以上下滑动浏览视频

③用户可以控制视频的播放与暂停：在播放时点一次就播放，再点一次就暂停。

体验原则3：用户可控原则

• 产品名称：抖音
• 体验点截图+标注：（要求：此处至少放一张产品截图，并标注关键点，用来说明这个原则。）
• 
• 解释说明：（要求：解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的，不少于50字。）

• ①用户可以控制观看视频的范围： 可以选择观看朋友的、系统推荐的、同城的；

  ②用户可以控制观看视频的顺序：可以上下滑动浏览视频

  ③用户可以控制视频的播放与暂停：在播放时点一次就播放，再点一次就暂停。

• 体验原则4：一致性原则

• 产品名称：抖音

• 体验点截图+标注：（要求：此处至少放一张产品截图，并标注关键点，用来说明这个原则。）

• 
• 解释说明：（要求：解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的，不少于50字。）

• ①点赞爱心图标一致：首页和朋友两个视频播放框都有一样的点赞图标。

  ②留言图标一致： 首页和朋友两个视频播放框都有一样的留言框图标。

体验原则5：错误预防原则

• 产品名称：抖音
• 体验点截图+标注：（要求：此处至少放一张产品截图，并标注关键点，用来说明这个原则。）

• 解释说明：（要求：解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的，不少于50字。）

① 误取关好友错误预防：当点击好友的图标旁边的“取消关注”图标时，系统会提示“正在与对方互相关注，是否不再关注该用户？”这样的设置可以预防误取关好友；

② 误拉黑好友错误预防：当点击右上角“...”图标时，选择“拉黑”，系统会提示“TA将无法看到你在抖音上的内容，确认要拉黑吗？”这样的设置可以预防误拉黑好友。

 

体验原则6：识别好过记忆

• 产品名称：抖音
• 体验点截图+标注：（要求：此处至少放一张产品截图，并标注关键点，用来说明这个原则。）
• 
• 解释说明：（要求：解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的，不少于50字。）
• 产品名称：抖音
• 体验点截图+标注：（要求：此处至少放一张产品截图，并标注关键点，用来说明这个原则。）

①“猜你想搜”识别：当点击搜索按钮时，会出现“猜你想搜”，这个是根据平时的搜索情况系统推荐的相关搜索内容；

②榜单识别：会出现“抖音热榜”、“明星榜”、“直播榜”、“音乐榜”、“品牌榜”等，这个是根据大数据进行搜索榜单的排序，用户可以根据榜单内容进行点击。

体验原则7：灵活高效原则

• 产品名称：抖音
• 体验点截图+标注：（要求：此处至少放一张产品截图，并标注关键点，用来说明这个原则。）

解释说明：（要求：解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的，不少于50字。）

① 抖音的直播界面设计很灵活高效，只要用户选择“点击进入直播间”就能进入主播的直播间，不需要专门打开直播的窗口进行播放，满足了用户的“懒”这个特点。

体验原则8：优美简约原则

• 产品名称：抖音

• 体验点截图+标注：（要求：此处至少放一张产品截图，并标注关键点，用来说明这个原则。）

• 解释说明：（要求：解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的，不少于50字。）

①个人页面简约优美：比如抖音的“我”点开，可以看到的按钮是“编辑资料”、“朋友”、个人简介等，不会出现其他多余的按钮，比如取关的按钮、拉黑的按钮等。

②作品页面简约优美：比如自己的视频会显示播放量是多少，以及权限的可看范围，没有显示多余的文字，只用图标代替。

体验原则9：帮助用户认知、判断、修复错误

• 产品名称：抖音

• 体验点截图+标注：（要求：此处至少放一张产品截图，并标注关键点，用来说明这个原则。）

• 解释说明：（要求：解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的，不少于50字。）

①提示用户视频错误：出现视频无法查看，就会说明原因，比如“仅限粉丝可见”，提供解决方案就是“关注对方以查看视频”。

②帮助用户判断网络情况：比如提示非wifi状况，给用户建议是“注意流量消耗”。

 

体验原则10：帮助与引导原则

• 产品名称：抖音

• 体验点截图+标注：（要求：此处至少放一张产品截图，并标注关键点，用来说明这个原则。）

 

• 解释说明：（要求：解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的，不少于50字。）

①问题汇总齐全:比如抖音的设置里，会出现关于账号问题、通用问题、等关于抖音的任何问题等。

②每个小问题分类细致：比如反馈与帮助中出现的账号问题就会分为 “被处罚怎么办？”、“如何解绑手机号”等。

③联系方式多样：抖音留下的了官网、邮箱、服务热线、举报电话、营业执照等信息方便沟通协调。