拼多多引众怒？农夫山泉创始人痛批其价格体系

       近日，农夫山泉创始人钟睒睒的一番言论将拼多多推上舆论风口。他直言：“拼多多这样的价格体系，对中国品牌、中国产业是一种巨大的伤害。”

　　今年以来，因售假风波，拼多多遭到了酒企和作家的猛烈抨击与声讨。五粮液曾发布公告称：“（拼多多）平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒，上述行为严重损害了公司声誉及消费者权益。”

　　有业内人士指出，电商平台存在的假冒产品问题，已经对酒企的价格体系和品牌形象造成了扰乱。平台上的乱价现象不仅损害了消费者的利益，也影响了正规酒企的市场秩序。

　　继五粮液后
　　拼多多再遭金沙古酒打假

　　继五粮液怒斥拼多多后，贵州金沙古酒酒业有限公司（以下称“金沙古酒”）也加入了打假行列。

　　11月19日，金沙古酒发布关于拼多多及淘宝平台产品乱价现象发表官方声明。

　　金沙古酒表示，近期公司接到多名消费者关于低价从“拼多多”“淘宝”平台购买的金沙古产品真伪咨询。经核实，平台多家店铺销售的金沙古产品多为假冒。上述行为严重损害了我司声誉及消费者权益，给我司的品牌形象和经济效益带来了巨大影响。

　　金沙古酒指出，目前仅拼多多及淘宝平台上“金沙古官方旗舰店”销售的金沙古品牌产品为正品，其他未经过公司授权在上述平台店铺销售的“金沙古”相关产品均为假冒商品，消费者购买使用存在重大风险。

　　同时，金沙古酒在声明中强调，这些假冒产品不仅侵犯了公司的合法权益，也严重损害了消费者的权益。公司将采取法律手段，追究相关店铺的法律责任，以维护品牌形象和消费者利益。同时，金沙古酒提醒广大消费者，购买金沙古酒产品时，务必选择正规渠道，以免上当受骗。

　　针对此声明，金沙古酒方面对大公科技表示：“在拼多多平台金沙古产品遭到投诉，我们查验后发现是假货。我们之前的防伪做的没有那么完善，接下来公司将采用产品识别二维码，做一个五码合一的系统，通过扫码就可以溯源到我们整个产品的供应链条，方便辨别真伪。”

　　中国酒业独立评论人肖竹青曾对大公科技表示：“拼多多或有些互联网平台并不是依靠酒业大厂广告投放来盈利，是靠低价来吸引消费者续购维持生存的廉价购物平台，所以最关注拉低产品价格，甚至在品质和保真上让步。”

　　值得一提的是，早在今年3月，五粮液也曾下场打假拼多多。

　　3月13日，五粮液曾在官网发布声明称，公司接到多名消费者关于低价从“拼多多”平台购买的五粮液产品真伪咨询。经其核实，该平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒，上述行为严重损害了五粮液公司声誉及消费者权益。

　　声明指出，五粮液尚未在“拼多多”平台开设“五粮液官方旗舰店”，也未授权任何商家在“拼多多”平台开设的店铺名称中使用“五粮液”。为维护消费者的权益，五粮液公司在官网上公布了五粮液产品电商销售渠道并不定期更新，敬请广大消费者通过官方公布的渠道购买五粮液产品，以免自身合法权益受损。

　　11月1日，五粮液在官网发布了《关于五粮液电商销售渠道的声明》，五粮液的电商销售渠道包括多个官方自营店铺，涉及京东、天猫、抖音、苏宁、微信等平台，大公科技在上述电商销售渠道中并未发现拼多多的身影。

　　11月2日，五粮液发布了《致五粮液消费者的告知书》，称接到众多消费者关于在某些电商平台“百亿补贴”上购买的五粮液产品真伪咨询，并建议消费者通过五粮液官网公布的销售渠道购买。

　　11月13日，五粮液在官网发布《致五粮液消费者的告知书（二）》称，据本月五粮液产品免费鉴定活动数据统计，在对消费者在线上平台购买的148瓶产品鉴定中，共发现假冒公司产品18瓶，占鉴定总数的12%。根据消费者提供的购买凭证，发现14瓶假冒产品部分来源于某大型电商平台“百亿补贴”频道中的店铺，占假冒产品总数的77%，其余4瓶来源于其他电商平台中的店铺，以上售假店铺均非公司公布销售渠道中的店铺。

　　酒类分析师蔡学飞认为，恶意的低价不仅冲击企业好不容易建立的价格体系，而且白酒属于食品，许多电商缺乏约束，低价会诱导许多平台通过以次充好、真假掺售等手段欺骗、误导消费者，损害消费者利益，破坏了行业经营生态，严重影响企业品牌形象与产品销售。所以，酒企在春节消费季这样的关键时段，五粮液等名酒企抵制电商平台，规范市场经营具有维护消费者权益，保证企业正常经营等积极价值。

　　知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪接受大公科技记者采访时表示，金沙古酒和五粮液近期发布的声明揭示了电商平台存在的假冒产品问题，这确实对酒企的价格体系和品牌形象造成了扰乱。平台上的乱价现象不仅损害了消费者的利益，也影响了正规酒企的市场秩序。部分商家利用平台流量优势，通过低价销售假冒产品，抢占了正规酒企的市场份额。平台为了抢流量而刻意放松对部分商家的产品审核，更是加剧了这一问题。因此，平台应加强对商家的监管和审核，维护公平的市场环境。

　　假货多领域泛滥
　　黄峥被隔空喊话

　　11月19日，农夫山泉创始人钟睒睒在江西赣州出席活动时，在谈及拼多多时，他表示：“拼多多这样的价格体系，对中国品牌、中国产业是一种巨大的伤害。”拼多多让整个价格体系下降，劣币驱逐良币，而这些年，农夫山泉一直在撑着价格体系。“我们撑着价格，我们尽量要把价格拉上来。”

　　对此，中国企业资本联盟副理事长柏文喜表示，从钟睒睒的言论中，可以看出他对当前一些互联网平台商业模式的批评，特别是那些以低价竞争为主要手段的平台。他认为这种模式可能会破坏正常的市场秩序，损害品牌价值，并可能对消费者权益造成影响。同时，他也呼吁企业应该追求高技术发展，而不是仅仅依赖于价格竞争。

　　因假货纵横，今年年初拼多多还遭到了经济学家任泽平的“灵魂五问“。

　　1月14日，任泽平发了一篇名为《五问拼多多：要么就是纵容小偷，要么自己就是小偷，是该重视假货横行了！》的微博。

　　任泽平表示，最近试用拼多多以后，假货横行泛滥，内心五味杂陈。拼多多上面的图书等商品价格低的惊人，到处充斥着几块钱一本的新书，包括上市第一天的图书。“这是对作者原创和知识产权的严重侵害！这是公然纵容违法和小偷行为！平台难道一点责任没有吗？”

　　与此同时，知名财经作家吴晓波发文称，自己第一次用拼多多，购买的是自己撰写的《激荡十年，水大鱼大》和《激荡三十年》上下册，三册售价仅21.15元，到手后皆为盗版。

　　吴晓波在文中警告拼多多：“至少对于中国的图书产业而言，‘仅退款’是一个噩梦，很可能杀得这个产业失血而亡。”他直言：“若因一项商业促销政策导致图书产业的崩塌，夜半梦回，谁人能以心安。”

　　拼多多上盗版书泛滥成灾，也让作家们无可奈何。

　　11月11日，网络大V六神磊磊在微信公众号发表了一篇名为《黄峥，确定要这样砍年轻人一刀吗？》的文章。控诉新人作者的新书10月27日北京首发前，拼多多平台上就已出现了该书的盗版“预售”。

　　六神磊磊在文中提到，黄峥出生于杭州一个普通工薪家庭，也曾经有过拮据的时候。并且发问，“现在当巨富久了，不知是否还记得少年穷的滋味？”“黄峥先生你毕业就去了谷歌，可知道时薪9元人民币的滋味吗？”

　　同时，六神磊磊表示：“黄峥先生，或许在你看来，盗版书压根不算什么大事。所以拼多多的盗版书问题总是治不好，犯完又改，改完又犯，千锤百炼。事实上，新人出书太不容易了，盗版书完全可能重创一个新人，侵蚀他的市场，哪怕明明写得不错，却也难以再获得培养和支持。”

　　值得一提的是，很多出版社也被拼多多盗版书搞到崩溃。

　　六神磊磊称，人民文学出版社之前有一个统计，拼多多平台共销售盗版、盗印《红星闪耀中国》10万册+、《长征》5万册+、“哈利波特”系列5万册+……红色书籍、革命书籍照盗版不误。

　　大公科技注意到，在黑猫投诉平台，拼多多累计投诉量超139万条，高于京东、淘宝、抖音等一众电商平台，投诉平内容涉及商家不退款、虚假宣传、平台纵容商家售假等方面。
 

　　对此，柏文喜认为拼多多拼多多投诉量如此之大的原因涉及以下几方面，包括假货和山寨产品问题、平台监管不力、促销活动引发的投诉、回复和处理效率低等。

　　柏文喜对大公科技表示，拼多多上的假货销售非常猖獗，涵盖了服装、电子电器、金饰、饮料、图书等多个品类。大量的假货和山寨产品销售导致了消费者投诉量的增加。“平台可能在一定程度上纵容了商家售假行为，导致了消费者对平台的不满和投诉。”

　　同时，柏文喜称，拼多多的回复量和完成量也相对较低，这可能意味着平台对消费者投诉的响应和处理不够及时，进一步加剧了投诉量的增加。

　　2018年，拼多多上市不久后，黄峥就曾在媒体沟通会上出面回应过拼多多售假争议。彼时，黄峥坦言，拼多多平台上山寨问题比假货严重，争取在未来一个月内出台打击山寨产品等解决方案。

　　然而，六载光阴已逝，拼多多在售假泥潭中却越陷越深。未来，黄峥能否出手整治平台售假乱象，大公科技将持续关注。

责任编辑：王杰