美国汽车工业行动小组(AIAG,由美国三大汽车公司通用、福特和克莱斯勒共同创建,是全球公认的著名的非盈利组织)与德勤合作,对该组织内22家成员公司和一二级供应商进行了调研并发布的《质量2020》调研报告中,反映了当下汽车质量控制管理工作中存在的困难和改善行动的方向。
报告认为,影响汽车行业质量管控的主要问题有:
- 故障分析高度依赖员工自身经验,解决问题能力参差不齐;
- 故障原因分析周期长,损失大;
- 经验、知识分散,应用不方便,共享不足,故障问题重复发生;
- 经验、知识缺少沉淀,人才流动容易导致经验知识丢失等五大主要原因。
64%的员工认为他们的能力不足以处理日常工作中遇到的问题