数字化赋能旅游业

数字化赋能旅游业MRD

一、产品方向

1. 核心目标

项目的核心目标是为旅游行业的营销人员提供一个解决游客痛点的解决方案，其表现形式为一个旅游出行APP，为此这次的产品方向是要打造一个2B/2C的数字化转型的智慧旅游平台。

平台的价值主张主要为基于对景区旅游信息全面的数据采集与测绘，在搭载了真人语音系统的APP中，在线电子导览能够向游客提供各种个性旅游线路，同时能精准查询洗手间、餐厅、商店等配套服务的相关信息，真正实现自主旅游。同时还能提供景点推荐、在线预订处所、订购景点门票等一系列专属服务，并且还会智能帮助用户做出更优惠或最合理的比价选择。

2. 产品定位

面对的客户群体：一般为有旅游出行需求的用户，景区游客，喜欢去外地旅游或者去不熟悉的景点猎奇等用户，而我们产品能够满足他们了解身处景区的具体位置或者想要找到特定场所的需求。

市场：当前，5G、云计算、大数据、人工智能等新兴技术发展愈加成熟，并且在旅游消费中得到广泛应用。疫情之下，线下消费受阻，“云”游世界掀起在线“种草”新热潮，解锁旅游新玩法，智慧旅游的潜能得到进一步挖掘。

在疫情防控常态化阶段，受消费利好政策与节假日的影响，旅游市场正在稳步复苏，居民的旅游消费信心逐渐恢复。根据文化和旅游部6月27日发布的端午小长假的旅游市场数据，全国各类旅游场所共计接待国内游客4880.9万人次，同比恢复50.9%；累计实现国内旅游收入122.8亿元，同比恢复31.2%。

目标：为营销人员提供方案搭建数字化平台、创新智慧旅游产品，加速智慧旅游建设。

二、市场分析

1. 旅游行业市场背景

2020年11月18日，国务院常务会议确定了支持“互联网+旅游”发展的措施，支持建设智慧旅游景区，普及电子地图、语音导览等服务，打造特色景区数字展览馆等，推动道路、旅游厕所等数字化建设。

疫情防控期间，文旅部大力推动预约旅游，首次实现了预约旅游在全国旅游景区的大范围应用。目前，全国已有超过九成的景区实行线上预约，客流的时间分布更加均衡。中国旅游研究院发布的调研数据显示，端午节期间，全国有81.7%的受访游客体验了预约，较五一假期提高4.3个百分点，其中71.4%的游客认为预约体验很好。另外，扫码游景区、在线查询景区天气和车流、客流实况等智慧化管理方式受到游客的普遍认同，能在得到安全保障的同时，缩短排队时间、合理安排游览行程，从而进一步提升旅游体验。

门票预约、持健康码入园、流量监控、自动预警分流……景区通过智慧旅游系统，严格管控景区客流，防止游客扎堆聚集，为游客提供一站式、全方位服务，给予其更加充分的安全保障。

2. 竞品分析(途牛)

• 产品定位：主打跟团游，用户定位为那