业务流程图有哪些？一篇文章带你了解和绘制业务流程图

业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。根据业务类型的不同，图形呈现上会有一些差异。

至于具体怎么制作？则可以分两部分：

第一，业务梳理

这部分需要回答以下3个问题：

• 业务流程的起点是什么？终点是什么？
• 在整个业务流程中，涉及到的角色都是谁？
• 在整个业务流程中，都需要做什么事情？

例如配送管理业务，我们可以梳理出以下答案：

业务流程图的起点是客户下单，终点是客户签收；

在整个配送管理业务中，概括来说，涉及到客户、商家、平台、快递配送四个角色；

在整个流程中，需要处理的业务包括：

1）客户下单后，进入订单处理系统
2）库存充足，进行分拣备货；库存不足，则延迟交货；
3）延迟交货，则需要进行补货；
4）完成分拣后，货物进入流通加工，或配货环节；
5）流通加工/配货结束后，开始配装
6）配装完成，需经过出库检查
7）检查无误，开始配送
8）客户签收成功后，录入平台处理系统

第二，流程图绘制

业务梳理