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RSS订阅原创 围绕“人”、“知识”、“服务”重新定义智能客服
01 企业客服部门业务洞察及业务定制智能客服的特点一、竹间私有化部署智能客服产品与传统云客服差异价值解析客服场景是AI技术落地的最主要场景之一，也是企业对外服务客户的窗口。智能客服机器人替代人工通过文本（在线客服）或者语音（电话热线）1对1沟通的方式，解决到访用户的诉求。竹间智能通过以往丰富的落地服务经验洞察客服业务本质，围绕客服日常工作的核心要素人、知识、服务进行重塑，加入主动式问询、机器人...
2020-03-12 11:37:03
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原创 知识推理引擎在金融行业的落地
知识推理引擎在金融行业的落地**训练和测试模型****推理引擎实现的功能**推理能力是人类智能的重要特征，一般的推理通常需要一些规则的支持。知识图谱通过三元组（实体、属性、值）将知识互相连接起来，基于三元组的结构实现知识推理，从已有的知识中发现隐含的信息。例如“小明的妻子的孩子叫糖糖“可以推理出”小明的孩子叫糖糖。三元组形式的数据是结构化的数据，金融行业的数据具有结构化的特征，很多金融机构都有...
2020-03-12 11:23:12
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空空如也
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