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RSS订阅原创 围绕“人”、“知识”、“服务”重新定义智能客服
01 企业客服部门业务洞察及业务定制智能客服的特点 一、竹间私有化部署智能客服产品与传统云客服差异价值解析 客服场景是AI技术落地的最主要场景之一，也是企业对外服务客户的窗口。智能客服机器人替代人工通过文本（在线客服）或者语音（电话热线）1对1沟通的方式，解决到访用户的诉求。竹间智能通过以往丰富的落地服务经验洞察客服业务本质，围绕客服日常工作的核心要素人、知识、服务进行重塑，加入主动式问询、机器人...
2020-03-12 11:37:03
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原创 知识推理引擎在金融行业的落地
知识推理引擎在金融行业的落地**训练和测试模型****推理引擎实现的功能** 推理能力是人类智能的重要特征，一般的推理通常需要一些规则的支持。知识图谱通过三元组（实体、属性、值）将知识互相连接起来，基于三元组的结构实现知识推理，从已有的知识中发现隐含的信息。例如“小明的妻子的孩子叫糖糖“可以推理出”小明的孩子叫糖糖。三元组形式的数据是结构化的数据，金融行业的数据具有结构化的特征，很多金融机构都有...
2020-03-12 11:23:12
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空空如也
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