干货满满的Sedex平台操作问题

解疑答惑时间：Sedex平台操作

问题1: 我不是Sedex会员，我将SMETA报告通过邮件发给客户后，客户却要我将报告放到Sedex平台，我是刚做完审核拿到报告的，再来加入会员需要重做报告吗？

答：不需要重做报告。需要由工厂发邮件到Sedex官方邮箱(helpdeskchina@sedex.com),申请加入Sedex会员并将非会员报告转成会员报告，这样客户就可以通过Sedex平台看到报告啦。

一点小建议：大家在做审核前最好询问下客户，提前确认好是否需要工厂加入Sedex会员，避免完成报告后再来加入会员哦。

问题2：我已经是Sedex会员了，审核机构也将报告上传到平台了，但是客户说没有在平台上看到我的报告，这是怎么回事呢？

答：还差最后一步“点击发布”。比如审核机构将SMETA报告上传到Sedex平台后，工厂还需要登录到Sedex平台，在平台上点击“发布”后，客户才能看到报告的哦。不点击发布，客户是看不到报告的。“发布”按钮在Sedex系统上如下图所示位置。

问题3：我把报告点击发布后，是平台上的所有采购商都能看到我的报告吗？

答：不是的。不是所有平台上的采购商会员都能看到报告的哦，只有与工厂建立起关系的采购商才能看到报告的，就跟添加好友关系一样。

如何添加关系呢？请看下图。
在Sedex平台的“我的关系”这里，输入客户的公司名称或会员ZC号码，等待客户接受即可成立关系哦。

 

 

问题4：我是Sedex会员，但是我对我的报告不满意，不想给客户看，可以不上传不给客户看吗？

答：还是需要上传，但是可以不发布。Sedex最新规定中指出，不管是会员还是非会员，完成的SMETA审核报告均需要上传到Sedex平台。工厂不想把报告给客户看到的话，可以不点击“发布”。

问题5：客户要求我对报告进行整改，我在Sedex平台上上传改善后的图片/视频，但是客户不认可，这是怎么回事呢？

答：工厂在平台上传的整改后的图片/文件/视频，需要由审核公司进行再次审核（桌面审核/跟进审核），审核后由审核公司在平台上确认，Sedex平台才会更新新的审核记录（注意，需付费给审核机构进行整改后的审核）。工厂在平台上关于审核的任何操作，都需要与审核机构确认才会更新的，记得整改措施要通知审核机构哦。