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RSS订阅原创 引入任何一种新技术前都必须要搞清楚几个问题
1.我们遇到了什么问题? 2.这项新技术解决什么问题,是否契合我们遇到的问题? 3.我们遇到问题的多种解决方案中,当前这项新技术的优势体现在哪儿? 4.使用新技术,带来哪些新问题,严重么,我们能否解决掉?...
2011-12-28 17:49:55
268
原创 浅谈呼叫中心对企业起到的作用
很多人问什么是呼叫中心，它能为我的企业带来什么？今天讯带您了解一下呼叫中心对您企业会起到哪些至关重要的作用。一、呼叫中心是企业的对外窗口 电信1000号、移动1860/1861、邮政185、工行的95588……为客户开启一扇扇服务窗口，客户无须跑老远的路到柜台前咨询问题、办理业务，也不必煞费周折地寻找企业的服务部门，只须拨打一个电话，即可叩开企业的服务之窗。呼叫中心已经成为企业事...
2011-12-12 23:32:23
380
原创 呼叫中心运营管理五大关键点
什么是运营管理？笔者愚见，就是运作和经营管理，运作是指确保呼叫中心日常服务工作正常运转的工作，包括但不限于现场管理、排班管理、资源调度、突发事件应对、故障申报、参观接待等。经营就是合理使用有限的服务资源，少投入多产出，包括但不限于运营规划、运营分析、资源管理等。 不同的呼叫中心由于业务性质、运营时长、规模大小、领导重视度、组织文化的不同，对运营管理有不同的理解。笔者结合自己多年呼叫运营经验，...
2011-12-12 23:22:15
1408
原创 NET工具类
[quote]using System;using System.Collections.Generic;using System.Linq;using System.Text;using System.Diagnostics;using System.IO;using System.Reflection;using System.Runtime.InteropSe...
2011-12-09 22:59:26
245
原创 2011-11-01日记
2011-011-01 阴 今天中午，张伟过来踢球了，结果又分在了一组，结果一比零小胜了。我三次单独面对守门员没进，王建5次单刀都没进。 大修厂系统修改，顺利进行中，和大修厂内勤人员刘，讨论了一下统计方面的问题，相互交流了一下对自然时间和工作时间的看法，并且让实习生梁做了一个计算自然时间和工作时间的小例子，准备明天给她用上。 ...
2011-11-01 21:15:38
120
原创 2011-10-31月末总结
2011-10-31 阴，有薄雾 昨天听说因为大雾原因，河北段告诉公路封了，造成了许多人出行的不便。 十月份过得算是精彩吧。 工作上，十月十八号，去北京参加了工程机械展，算是开开眼界吧。大修厂系统测试如期进行，目前进行到了收尾阶段。十一月份就要上线了，相信又是紧张繁忙的一个月。工作流引擎开发，目前已经入门。正在逐步进行中。项目组也加大了工作流的投入力度...
2011-10-31 14:29:18
132
十一休假归来
十月一休完假期，继续来公司上班。工作也更紧张了，压力更大了，系统在本月需要交付测试，下月就要上线了。工作需要更加细化。 系统集成项目管理师考试迫在眉睫。需要拿出更多的精力来处理此事。 向公司申请了一台笔记本，希望能顺利批下来！ ...
2011-10-06 10:29:34
127
原创 正确的进行软件估算
摘 要： 软件估算，就是结合目前各种实际情况，提供项目中的软件规模、工作量和人力成本的最可能合理的模型。软件估算是软件开发中很重要的一个环节，如果低估项目周期会造成人力低估、成本预算低估、日程过短，最终人力资源耗尽，成本超出预算，为完成项目不得不赶工，影响项目质量，甚至导致项目失败。本文就软件估算整个过程作一个全方位的介绍，希望能引起大家对软件估算重要性的认识。关键词： 软件估算，软件规划...
2011-08-17 23:45:48
484
原创 软件成本估算
软件开发成本估算主要指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价。 不同与传统的工业产品，软件的成本不包括原材料和能源的消耗，主要是人的劳动的消耗。另外，软件也没有一个明显的制造过程，它的开发成本是以一次性开发过程所花费的代价来计算的。因此，软件开发成本的估算，应是从软件计划、需求分析、设计、编码、单元测试、集成测试到认证测试，整个开发过程所花费的代价作为依据的。软件开发成本估算的经验模型...
2011-08-17 23:39:54
517
原创 WorkFlow
最近正在学习工作流，正好从网上搜索到一个Asp.net工作流(WWF+LINQ)的例子，之前学习MOSS时接触过工作流，不过那是针对MOSS的工作流，我一直从事B/S架构开发，知道工作流可用于很多环境，其中就包含asp.net，这让我非常想做一个这样的实例。看了它的源码，大部分都觉的非常不错，不过也有些个人认为不太满意的地方，这可能是因为作者考虑到只是一个简单的demo，没有必要注意一些非技术方面...
2011-08-07 23:44:54
147
原创 跟司马懿学管理
1、“比”字两把刀，伤人又伤己。2、皮裤套棉裤，必定有缘故。3、西方人心里没底就找心理医生，中国人心里没底就找算卦的。4、过去的人是饿死的，现在的人是吃死的。5、言论要发表，不能发泄，也不能排泄。6、高调做事，低调做人。7、展示最稀缺的，才能获得最大程度的认可。8、没有技巧就展示真诚。9、举奸须机密，扬善要彰显。10、看角色，做姿态：父不作媒，母不作师，喜不过生...
2011-08-02 22:42:33
301
原创 vs中web网站和web应用程序的区别
Vs2005和VS2008中都有建立web应用程序和Web网站，总搞的大家不知所戳。 web应用程序可能是微软为了让程序员很好的从winform过渡到web开发而保留了。Web网站就完全要应用到web开发的。其实两者之间没有什么大的区别，自己从表象总结了一下他们的异同点。 相同： 1、都是设计Asp网页的。 2、都可以添加ASP.Net文件夹（都包括App_Browsers、App...
2011-08-01 22:00:54
163
原创 C#操作XML
[code="java"]using System;using System.Data;using System.Configuration;using System.Web;using System.Xml;namespace PuTianCheng{ /// /// XmlHelper 的摘要说明 /// public...
2011-07-17 09:09:46
139
原创 曾国藩读书的十二条规矩
曾国藩读书的十二条规矩一、主敬：整齐严肃，清明在躬，如日之升；二、静坐：每日不拘何时，静坐四刻，正位凝命，如鼎之镇；三、早起：黎明即起，醒后不沾恋；四、读书不二：一书未完，不看他书；五、读史：念二十三史，每日圈点十页，虽有事不间断；六、谨言：刻刻留心，第一工夫；七、养气：气藏丹田，无不可对人言之事；八、保身：节劳，节欲，节饮食；...
2011-07-17 08:47:24
209
原创 ASPxTreeList 的使用心得（第三方控件）
数据库：sql。效果，做一个树形列表，加上了连接的。（web）首先，设计，在源里 //这个链接可以随便换成自己要的 ...
2011-07-05 22:30:34
256
原创 VS2008 新建网站时没有模板解决办法
按照以下顺序，打开 VS2008 的命令行工具 开始 –> 程序 –> Microsoft Visual Studio 2008–> Visual Studio Tools –> Visual Studio 2008 命令提示然后执行如下命令： devenv.exe /InstallVSTemplates 需要注意的事情是，这个命令执行后，不会马上出现项目或项模板，需要有段时间来处...
2011-07-02 22:26:29
538
原创 物有所不足，智有所不明
你们的时间有限，所以不要浪费时间活在别人的生活里。 不要被信条所惑——盲从信条是活在别人的生活里。 不要让任何人的意见淹没了你内在的心声。 最重要的，拥有跟随内心和直觉的勇气。 你的内心与直觉知道你真正想成为什么样的人。 任何其他事物都是次要的。Apple 的CEO Steve Jobs, 一个曾经是睡在地板上, 一个没有钱吃午餐的辍学生, 一个曾经被自己创造的公司赶走的年...
2011-06-30 21:50:15
259
原创 报错！Syntax error,parameterized types are only available if source level is 5.0 解决
今天被一个错误折磨了半个小时，在Eclipse里面，原来的项目报错，开始只是以为是JDK版本问题，结果折腾了半天，也没折腾出结果来，最后发现是Eclipse环境默认设置的原因，特此将解决办法总结一下：在左边出现一个小红叉,报错:"Syntax error,parameterized types are only available if source level is 5.0"...
2011-06-24 21:31:47
383
原创 挖掘机销售业务员如何做好客户接触及拜访工作
挖掘机销售业务员如何做好客户接触及拜访工作 挖掘机不同于一般产品，一者购买者购买挖掘机的出发点是作为一种生产资料去赚钱的，因而能否赚到钱是其考虑的第一因素；二者挖掘机是高价值产品，因而在购买者在确定是否购买的时候要考虑很多其它方面的因素。所以，客户并不会象购买其它消费品或生活用品一种只需要作出简单判断之后即可作出决定。因而，对于一位挖掘机销售业务员来说，与客户的交往接触...
2011-06-23 11:44:11
1662
销售漏斗
概念介绍: 1、销售漏斗是一个非常直观的销售机会状态统计报表； 2、通常情况下，把每一个阶段的销售机会的数量用一个横条图代表的话，因为每个阶段的数量不一样，所以横条也就有长有短，如果把所有的图按照阶段靠前的在上的规则进行上下排列的话（比如“需求了解”阶段的客户就应该排在“签订合同”的客户的上面），由于一般情况下整个销售机会中阶段越靠前数量越多，阶段越靠后数量越少，所以整个图形为漏斗状...
2011-06-22 00:08:33
233
平凡的周末
今天本来计划去买一台Dell台式机，结果大早晨起来去踢球了。折腾到上午九点半到家，接到老婆大人的命令，回家路上买了羊肉片与涮火锅的料，等小田小两口一起来家里玩，火锅中午和晚上连着吃了两顿，四个人聊天扯淡，一个周末就这么匆匆过去了。 明天计划将销售漏斗和将销售漏斗的概念如何应用到车辆服务中区，并将服务人员去客户现场服务车时，能不能对车辆做一个车辆健康状况评估做一下研究。...
2011-06-19 22:17:58
180
原创 具有交互功能的对话框 AlertDialog
[code="java"]public class CH03_12 extends Activity { /** Called when the activity is first created. */ private Button btn; @Override public void onCreate(Bundle savedInstanceState) { supe...
2011-06-17 15:15:12
111
原创 完善知识体系
1. 工作中遇到问题要独立解决，如果遇到解决不了或者不清楚的问题，也要找到问题的原因，应带着自己对问题的理解去请教。2. 继续研究petshop5.0源码，DBUtils源码和iBatis源码。3. 完善设计模式，线程，网络编程和XML，将JDBC学习完，学习Spring。4. 持续学习Android，多看视频多写代码，多看原版英文书籍。...
2011-06-16 23:54:41
168
原创 气质的培养
一：沉稳（1）不要随便显露你的情绪。（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。（4）不要一有机会就唠叨你的不满。（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。二：细心（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。（2）对做...
2011-06-15 23:15:11
98
Android 两个Activity之间传值
首先新建Android项目，如图所示：[img]http://dl.iteye.com/upload/attachment/499057/9e1bddd3-150e-375e-a4ff-b6174634252e.jpg[/img]这里我们选择Android1.6。1.首先打开项目工程下res/layout/main.xml文件，添加Button按钮， [code="java"]...
2011-06-15 16:57:24
160
原创 JDBC预编译PreparedStatement支持in参数
JDBC PreparedStatement预编译ＳＱＬ语句时，需要对传入的SQL语句中对引号中的特殊字符进行转意，下面整理了一个方法，来处理PreparedStatement预编译in的问题，代码如下：[code="java"]package com.jdbc;import java.sql.Array;import java.sql.Connection;import ja...
2011-06-15 11:43:47
2095
1
原创 工作学习
在以后工作学习中，应该更加主动，更加自信。毕竟有多年一线开发底蕴，工作中遇到的所有问题，基本都能解决！少看电视剧及浏览无关网页，多看好书，多总结多学习！...
2011-06-15 00:38:26
109
平静的生活
周日请同事吃饭，四个人在渝乡辣婆婆花了250多，本来想买个Dell台式机，结果天气太热，媳妇不愿意动，就直接回家了。周一继续上班，周四要进行项目开发前得最后一次会议了，希望一切都顺利吧。应该需要努力学习Java了。以后对老婆好点！...
2011-06-13 22:29:41
107
由陈老师想到简单工厂模式
今天学习一下简单工厂模式： 为了通俗易懂，我们以陈老师摄影工作室为例： 首先陈老师摄影工作室，主要的摄影对象是自己女朋友， 而陈老师对自己女朋友也是有要求的，要求当然是做一些那个事情了，为此 我们要首先定义一个陈老师女朋友的接口,如下: [code="java"] interface GuanXiGirlFriend { ...
2011-06-10 21:51:48
135
好好学习，天天向上
这几天正在学习android开发,买了本android方面的书！计划每天看一章视频，多上机练习，并且不断完善自己java知识体系结构。顺便把买的架构师方面的书尽快看完！感觉要学习的东西太多了，正所谓活到老，学到老。把注意力专注起来，一步一个脚印的往前走就是了！ 老婆大人这几天心情不太好，也要多抽出时间来陪陪她！不能顾此失彼！...
2011-06-09 21:55:31
154
原创 HTML和XHTML的区别
昨天晚上困得厉害，所以很早就上床睡觉了！ 早晨起来，同事告诉我说前两天做的一个页面的页面样式出了问题，原来是Respinse.write JavaScript脚本时出的问题。输出到页面最头部了。 因为用的开发工具是VS2008，页面是基于XHML。原来用的开发工具是VS2003.页面是基于HTML4.0的，所以原来在HTML4.0里支持的一些东西，拿到XHTML里面...
2011-06-09 10:16:25
120
这几天火气有点大，需要去去火了
2011年6月7日 晴转阵雨 不知为什么，这两天火气有点大。 这不端午节第一天上班，就先跟部门部长吵起来了。来目前这个公司半年多了，基本没发过火，今天不知道怎么回事情，本来端午节前做的公司的烂系统就够郁闷的了，今天问我做的怎么样了，我说端午前发给他邮件了，结果他没看到邮件。然后问我部署地址，我说不知道服务器账号与密码。然后这哥们就急了，说三个服务器呢，随便部署到哪一个上面不...
2011-06-07 21:58:55
138
端午节
2010年6月6日 端午节 今天上午老婆大人从娘家回来，10点钟去白佛客运站接上她回家，路过北国超市，买的个电磁炉和火锅底料，羊肉等东西，回家涮火锅，庆祝老婆归来！ 火锅吃得很温馨，吃了一身汗，老婆大人看着我昨天的劳动成果很满意。丈母娘给了1001的改口费，这次老婆大人大发善心，让我留着自己花了，在考虑是不是买个平板电脑？ 中午火锅吃了一半，下午5点接着吃！洗完...
2011-06-06 18:48:42
96
又被忽悠了
本来不关注网球的，但是昨天晚上，因为是李娜打入总决赛了，所以从开头看到了结尾。红土地上的比赛，看着确实好看，也确实揪心啊!最后，李娜终于创造历史，夺得冠军。个人看得也很高兴啊！ 白天不上班，在家休息，突然接到媳妇大人的短信，说丈母娘要来访，吓得我赶紧打扫卫生，从客厅打扫到卧室，小厨房，洗手间，好不容易打扫完了，觉得还不妥，又下去买了个大个西瓜。一切准备就绪，媳妇的短信又来了，丈...
2011-06-05 22:08:39
174
原创 今天体会到了啥叫坑爹
2011年六月四日，晴 哥去年年底换了份新工作，离开了工作五年的公司，来到了离家更近点的一个从事机械行业的ＩＴ公司，五年来一直从事ＮＥＴ工作，到这里之后，开发工具由原来的VS2003+SQLServer2000升级到了VS2008+SQLServer2008，开发工具的变化，难不倒哥，到现在为止，哥也是感觉啥东西都知道点，啥都不是很精通。一直生活在技术的嫉妒自卑中，今天看了公司各位大...
2011-06-04 18:02:51
116
原创 Struts2配置详解1 基本元素介绍
Struts2配置详解一：Struts2的配置文件：Struts2框架的主要配置文件如表所示：文件 可选 位置(相对于webapp) 用途web.xml 是 /WEB-INF/ Web部署描述符,包括所有必须的框架组件,该文件由开发人员编写.struts.xml 否 /WEB-INF/classes/ 主要的配置文件,包含result映射,action映射,拦截器配置等.该...
2011-01-01 22:19:46
181
原创 Struts2学习笔记(四) Struts2架构剖析
Struts2架构剖析 当一个HTTP请求到达Struts2的FilterDispatcher,就会被转化成action command.这个action command在穿越了一系列Struts2和XWork的拦截器之后，最后执行用户编写的Action类，在Action执行之后，响应还会穿越相同的拦截器(按照与请求相反的顺序)，最后通过Struts2的Ht...
2010-10-23 16:02:56
99
原创 Struts2学习笔记(三) Struts2中访问request,session,和application对象
访问request,session,和application对象 Struts2提供了多种方式来访问request,session,application三种对象，归结起来，可以划分为两大类，与Servlet API解耦方式和与Servet API耦合的访问方式.1.与Servlet API 解耦的访问方式： 为了避免与Servlet API耦合在一起骑，为方便Action...
2010-10-14 23:04:21
137
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