业务知识
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Fish198398
这个作者很懒,什么都没留下…
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软件成本估算
软件开发成本估算主要指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价。 不同与传统的工业产品,软件的成本不包括原材料和能源的消耗,主要是人的劳动的消耗。另外,软件也没有一个明显的制造过程,它的开发成本是以一次性开发过程所花费的代价来计算的。因此,软件开发成本的估算,应是从软件计划、需求分析、设计、编码、单元测试、集成测试到认证测试,整个开发过程所花费的代价作为依据的。 软件开发成本估算的经验模型 ...原创 2011-08-17 23:39:54 · 542 阅读 · 0 评论 -
正确的进行软件估算
摘 要: 软件估算,就是结合目前各种实际情况,提供项目中的软件规模、工作量和人力成本的最可能合理的模型。软件估算是软件开发中很重要的一个环节,如果低估项目周期会造成人力低估、成本预算低估、日程过短,最终人力资源耗尽,成本超出预算,为完成项目不得不赶工,影响项目质量,甚至导致项目失败。本文就软件估算整个过程作一个全方位的介绍,希望能引起大家对软件估算重要性的认识。 关键词: 软件估算,软件规划...原创 2011-08-17 23:45:48 · 529 阅读 · 0 评论 -
挖掘机销售业务员如何做好客户接触及拜访工作
挖掘机销售业务员如何做好客户接触及拜访工作 挖掘机不同于一般产品,一者购买者购买挖掘机的出发点是作为一种生产资料去赚钱的,因而能否赚到钱是其考虑的第一因素;二者挖掘机是高价值产品,因而在购买者在确定是否购买的时候要考虑很多其它方面的因素。所以,客户并不会象购买其它消费品或生活用品一种只需要作出简单判断之后即可作出决定。因而,对于一位挖掘机销售业务员来说,与客户的交往接触...原创 2011-06-23 11:44:11 · 1722 阅读 · 0 评论 -
呼叫中心运营管理五大关键点
什么是运营管理?笔者愚见,就是运作和经营管理,运作是指确保呼叫中心日常服务工作正常运转的工作,包括但不限于现场管理、排班管理、资源调度、突发事件应对、故障申报、参观接待等。经营就是合理使用有限的服务资源,少投入多产出,包括但不限于运营规划、运营分析、资源管理等。 不同的呼叫中心由于业务性质、运营时长、规模大小、领导重视度、组织文化的不同,对运营管理有不同的理解。笔者结合自己多年呼叫运营经验,...原创 2011-12-12 23:22:15 · 1460 阅读 · 0 评论 -
浅谈呼叫中心对企业起到的作用
很多人问什么是呼叫中心,它能为我的企业带来什么?今天讯带您了解一下呼叫中心对您企业会起到哪些至关重要的作用。 一、呼叫中心是企业的对外窗口 电信1000号、移动1860/1861、邮政185、工行的95588……为客户开启一扇扇服务窗口,客户无须跑老远的路到柜台前咨询问题、办理业务,也不必煞费周折地寻找企业的服务部门,只须拨打一个电话,即可叩开企业的服务之窗。呼叫中心已经成为企业事...原创 2011-12-12 23:32:23 · 414 阅读 · 0 评论