Bank ATM:问题陈述和词汇表

Bank ATM

 

一、问题陈述/Problem Statement

ATM是银行子系统，可以在没有收银员，文员或银行柜员机的情况下为银行客户提供公共空间的金融交易。ATM的使用者主要分为两类，一类是银行的客户，主要使用登陆、取款、存款、转账、查询余额、修改密码等功能；另一类是银行职员，主要负责硬件维修、系统维护和现金调度。

于客户而言，客户将银行卡插入ATM的读卡器中，读卡器识别银行卡真伪，若插入的卡无法被读卡器识别，则卡被退回。若银行卡被正常识别，读卡器将读取卡中的用户信息，并在显示器上提示输入密码。客户通过键盘输入密码，ATM验证密码的正确性，如果密码错误，则出现错误提示并返回登陆页面，若密码有效，显示器将跳转至业务操作页面，供客户选择。

取款业务：进入主界面后，客户点击“取款”按键进入取款业务界面，选择界面上显示的取款金额或手动输入取款金额（必须是100的倍数），点击确定，页面提示输入密码，客户通过键盘输入密码，ATM验证密码的正确性，如果密码错误，则出现错误提示并返回密码输入页面，若密码正确，ATM出钞，并显示打印凭条、返回主页、取卡等选项供客户选择。

存款业务：进入主界面后，客户点击“存款”按键进入存款业务界面，选择界面上显示的存款金额或手动输入存款金额（必须是100的倍数），将相应数量的现金放入存钞口，点击确定，页面提示输入密码，客户通过键盘输入密码，ATM验证密码的正确性，如果密码错误，则出现错误提示并返回密码输入页面，若密码正确，ATM将现金存入银行卡，并显示打印凭条、返回主页、取卡等选项供客户选择。

转账业务：进入主界面后，客户点击“转账”按键进入转账业务界面，系统提示输入转账账户和转账金额，点击确定，页面提示输入密码，客户通过键盘输入密码，ATM验证密码的正确性，如果密码错误，则出现错误提示并返回密码输入页面，若密码正确，将跳转至信息确认界面，若显示的转账账户、转账金额错误，则点击返回进行修改，若信息准确无误，点击转账。待转账成功以后，页面显示打印凭条、返回主页、取卡等选项供客户选择。

查询余额：进入主界面后，客户点击“查询余额”按键进入查询余额界面。屏幕显示该银行卡内余额信息，并给出返回主页，取卡等选项供用户选择。

修改密码：进入主界面后，客户点击“修改密码”按键进入修改密码界面。系统提示输入旧密码，新密码，确认新密码，若旧密码错误，或两次新密码输入不相同，则返回修改密码界面重新输入。若旧密码正确且两次新密码相同则提示密码修改正确，并给出返回主页，取卡等选项供用户选择。

银行职员的主要工作就是在ATM硬件出现故障时进行维修，在系统出现问题时进行维护，在现金不足或过多时进行调度。

二、词汇表/Glossary

关于银行ATM系统所用到的词汇的定义 

1、卡号：插入ATM的银行卡的号码

2、密码：银行卡密码

3、账户余额：账户上的剩余金额

4、存款：客户存储现金，需要先插卡登录

5、取款：客户取出现金，需要事先插卡登陆，并且取款时还要再次输入密码。

6、转账：客户从账户里转账给某个特定账号，也是需要再次输入密码

7、ATM管理员用户名：ATM管理员登陆ATM的用户名。

8、存入现金：ATM管理员往ATM机里面补充现金

9、取出现金：ATM管理员从ATM机里面取出现金

10、剩余现金：ATM机剩余现金

11、交易结果：进行的转账、取款、存款、查询、修改密码等操作是否成功

12、备注：关于交易信息的备注

13、交易记录：ATM机上进行的交易记录

14、流水号：交易的编号

15、交易日期：交易的日期

16、交易时间：交易的具体时间

17、打印凭条：用户交易的本条记录的相关信息

18、吞卡：ATM不退出银行卡／管理员卡的现象

19、退卡：ATM退出银行卡／管理员卡