开源呼叫中心系统FreeIPCC：大模型与在线客服

FreeIPCC 开源呼叫中心：大模型与在线客服

作者：开源呼叫中心系统 FreeIPCC，Github地址：https://github.com/lihaiya/freeipcc

开源呼叫中心：大模型与在线客服：重塑客户服务的新篇章

在当今数字化时代，客户服务已成为企业竞争的关键要素之一。随着人工智能技术的飞速发展，大模型（Large Language Models, LLMs）正在逐步改变在线客服的面貌，为企业与客户之间的沟通搭建起更为高效、智能的桥梁。

大模型，以其强大的自然语言处理能力和深度学习能力，能够理解和生成复杂的文本内容。在在线客服领域，这一技术被广泛应用，使得机器人客服能够更准确地理解客户的意图和需求，从而提供更加个性化、