中关村购物受骗与反击记

 

一、高高兴兴买相机

2010年1月23日，我和女友终于完成了年度存款计划，超额部分决定买一台渴望已久的相机，并且初步已经锁定CanonIS95，价格也基本摸清，并煞有介事的看了看数码相机的参数指标，于是兴高采烈踏上公交，奔赴到了中关村海龙电器城

刚一进门就被导购团团围住，争相介绍他们自己的产品，看过两三家之后，发现价格基本吻合，于是跟随一名导购到了904(公司自己的展销台)。

二、被转型了

来到904，立刻有一大汉（却是粗壮，但看着让人很不舒服）过来给我们介绍商品，并将我们带至一小包间内，同时拿了一部Canon95的机子，过来给我们演示，他先大概介绍了一下该机器的硬件参数（我基本了然于胸），并让我亲手试了试机器，之后拿了一台笔记本过来插入SD卡，看了看相片，话锋一转，开始贬低95（惯用伎俩），先说镜头不好，又说成像不好，转而一按快门，相机有一种轻微的响声，我们果然中计，以为这款机器真的不行（基本被转型成功，有可能机器本身就有问题，或是他提前将参数设置的不对以致成像不太清晰）

转而他又给我们介绍了Nicon220，说了一通优点，我们已经步入陷井，询问了价钱，在所送物件完毕后要1350（事先对该商品一无所知），觉得还不贵，发现导购话语间竟然有女友家乡口音，一问果然如此，戒备之心瞬间消失，于是拿钱、开票、走人（没有货比三家，轻信与人，犯了大忌），交钱时我还笑言：你不会坑老乡吧（现在想来，不吭老乡坑谁，定要谨记：不可轻信老乡，呵呵）

三、首退相机第一仗

高兴的时间总是过的很快，在鸟巢附近逛了一圈，拍拍相片，转眼间天就黑了，回到家中，将相片传至电脑，发现成像基本偏色，后来网了一圈，发现Nicon的卡片机普遍成像偏黄，我的相机好像更严重，而且这款Nicon220网上行货报价不到800，意味着我被宰了近500元。气愤至极，于是第二天，携手吾家兄长冲到店中，要求退货。对于商家而言，卖出的货犹如泼出的水，断然没有退回的道理。

公司经理看了相片后，要求我们做一次质检（看来他也接受不了这个成像质量），如若是质量问题，立刻退货，做完质检，结果可想而知――机器没有质量问题，（软件检测参数通过，但视觉通不过却不行，貌似照了相片是给机器看的），于是把质检单销毁（别让商家看到即可，否则他们就借故推脱了），再次来到卖店，针对价格、质量争吵近一两个小时，最后换了一台同型号机器回家（争吵中互相攻击、威逼利诱均有，如势单力薄千万不可动手，如果点背，遇到一个黑社会背景的就不妙了，中关村可是一个错综复杂的群体）

四、再退相机

回到家中，试试相机，成像还是有点偏黄，但第二天是周一，要正常上班，就不想再追究了。正所谓是无心插柳柳成荫，周一晚上回家，将以前的一张内存卡放到相机中试试，但内存卡比原卡要厚一点，放入后无法读取，等到拿出来再将原卡放回时，原卡也不能读取了，当时机灵一现，一个计划浮现心头（对付奸商需用非常手段，不过这个相机也有点脆弱了吧，估计是卡槽被撑开，原卡无法接触金属片了，这只是我的推测，也不完全排除相机质量问题）

第二天下午，抽出空隙，再次来到中关村，直接拿相机到Nicon售后质检中心进行检测（需一个小时左右），放下相机，然后直奔海龙管理处投诉中心（海龙六层），工作人员给我分析了价格：相机指导价800~950,松下SD卡210~380，用最高价加下来显示并未超出指导价格范围，也就是说我买了一个超级贵的相机，于是填写好投诉表，转而又回到质检中心，等了一会儿拿到相机，鉴定结果显示“开机显示该卡无法读取故障存在”，又将质检结果复印一份（已备不时之需），回到投诉处，将复印件给了接待人员。

不一会儿，卖我相机的导购就下来了，我看着他就一肚子的气，我对他一通痛骂（未伤及爹娘），他让我上去找经理协商（别人的底盘岂是你能大声的地方），我坚持不去，并坚持退货，就在管理中心坐着等商场管理人员给我处理结果（事实证明是正确的决定），半小时之后，卖家又下来一人（首次退货就见识过，貌似比经理职位要高，就一句话：我是东北人，喜欢爽快，要么换机，要么重新质检，就是不退机。无赖一个），在我面前吵吵：第二天再做质检，给我报销误工费，无法读卡可能是机器故障，也可能是人为（话是不错，但我就不理他，爱怎么说怎么说，一定要坚持，制胜关键）。最后他对我的举动很气愤，扔下质检单破门而出（克制好心态，因为他也不知道到底是不是相机的问题，当然我也不敢确定，但给了机会就得把握好，因为我面对的是无耻的唯利是图的奸商）

不多时他们的经理下来了，要求给我换一台新的Nicon220加送一张SD卡，我不吃这套，因为我已经对Nicon220有了拍摄阴影，试想以后一拍照，想起这个被人宰了那么多（相对本身价格而言近多了一倍）的相机，心情就不会好，于是我坚持要退机，此刻已经下午六点，已是下班时间，于是我提出换一台Canon95（市场价格在1000～1100左右，加上加送电池、SD卡，基本无亏损，而商家依然有的赚），因为有品牌差异，经理不同意，最后我又提出置换Nicon230（价格也在1000左右偏低，加上200的松下原装SD卡，电池，包等物件，至少不算太贵，加上一台坏相机。。。），那名经理人打了电话，询问了价格后，成交。

五、后话

终于在价格方面心里得到了少许安慰，而机器性能和成像感觉Nicon230还是有些偏黄的，但至少以后在使用相机的过程中不会想起当初购买相机被宰的那些痛楚，而更多的会是和奸商们“战斗”，并让他们吃点苦头的少许欣慰。

也希望能给朋友们以经验教训，祝福我们亲爱的消费者购物愉快！