门店作为零售消费行业的核心载体，是连接品牌与消费者的关键节点，其高效运营直接决定着企业的市场竞争力。但在数字化加速推进的背景下，随着连锁门店数量激增、业态持续多元，门店的数字化运营愈发艰难：一线业务人员用数效率低下，传统数据工具操作复杂，难以及时响应巡店等现场场景的需求；不同区域、不同类型的门店存在差异化数据诉求，固定化的数据产品难以精准满足，数据应用的痛点逐渐成为制约门店增长的瓶颈。
这些难题的核心，在于传统数据服务模式已跟不上业务高速运转的节奏。观远数据基于大语言模型（LLM）打造的智能问数产品——观远ChatBI，正成为破解这些难题的关键：它让一线人员能用自然语言快速问数，10分钟就能完成从发现问题到决策的闭环；让不同区域负责人获得定制化数据支持，动态适配差异化需求；更让数据部门从被动响应中解放，人效大幅提升。
这种重构 “人 - 数据 - 业务” 关系的能力，让连锁零售企业在成百上千家门店的快速扩张中，不再错失每一个由精准决策带来的增长机会。
一、巡店问数用观远ChatBI：门店巡检效率提升50%
“巡店时发现货架空置，在手机上翻半小时数据才知道是否缺货；长时间盯手机还容易被店长误解为刷手机，影响门店观感。” 某连锁零售企业督导曾这样吐槽。
多数零售企业的一线督导一个人需要负责十余家店铺，日常巡店就占据了全部工作实践。尽管移动 BI 看板已逐步普及，但操作门槛仍存，行程密集的督导往往无暇深入研究看板内容，门店异常诊断高度依赖个人经验，BI中的数据并不能真正被一线督导用到日常工作中。
观远 ChatBI 的出现改变了这一现状。如今，督导巡店时发现商品连续多日货架空置，只需用手机向 ChatBI 输入文字或发送语音，例如：“查一下 XX 店 XX 商品近 7 天销量和库存”，系统能秒回数据，如 “销量下降 37%，库存剩余 5 件”。结合现场陈列位置，督导可当即与店长沟通调整陈列（如从角落货架移至端架），并同步通知经销商补货。
这种 “问数 - 诊断 - 调整” 的闭环，让单次决策时间从过去数小时缩短至 10 分钟，门店沟通效率大幅提升。一线督导日常巡店的时间也从平均8小时缩短至4小时，巡检效率整体提升50%。
二、区域运营用观远ChatBI：个性化数据助手适配差异化数据需求
零售行业中，不同区域的经营重点往往存在显著差异。在门店密度高、市场饱和度高的区域，战区负责人的核心任务是提升单店盈利，更在意如“某城市亏损门店 TOP10 有哪些？商品结构问题占比多少？”等数据；而在市场竞争激烈、品牌渗透率不足的区域，负责人更关心能辅助门店扩张的相关数据，如 “某区竞品门店 500 米内的空白点位有哪些？”等。
然而，传统固定 BI 看板无法满足这种差异化需求 —— 无论哪个区域，呈现的报表内容一致，难以适配不同战区的经营重点。
观远 ChatBI 的 “动态数据链路” 完美破解了这一难题。针对高饱和度区域的负责人，当询问 “亏损门店” 时，系统会自动生成数据链路，从销售额、成本到陈列问题层层拆解；针对市场渗透期的区域负责人，当查询 “竞品分布” 时，系统能即时调出竞品数据并附选址建议。
在战区周会上，负责人也无需再依赖 Excel 汇总数据，可现场问数：“A 区域高毛利商品销售占比环比下降的门店有哪些？” 系统会实时生成明细，并同步显示督导历史调整记录。这种 “数据即时响应” 的模式，不仅大幅压缩了决策会议时长，更让决议执行率显著提升。
三、观远ChatBI：重构数据生产关系，数据分析师人效提升60%
观远 ChatBI 的应用，不仅赋能了一线业务，更推动了零售企业数据分析师的角色转型。过去，面对海量临时数据需求，企业数据分析师常陷入耗费数小时理解业务的模糊需求、大量精力被报表制作占据的困境，难以聚焦高价值工作。
有了观远 ChatBI，数据服务得以全面在线自助化，业务人员可直接以自然语言提问，系统会按预设规则即时返回结果，业务临时数据需求大幅减少。据某连锁零售企业统计，观远ChatBI上线后，企业数据科学部人效至少提升 60% 以上。
更重要的是，数据生产关系被彻底重构：从传统的 “分析师理解业务→业务理解数据产品”，转变为 “产品直接服务业务”。分析师无需再反复将业务需求转化为 SQL 查询、制作看板，提供碎片化的需求开发服务，转而专注于更加创造价值的数据产品构建。
四、结语
当“精细化运营”成为连锁零售企业的决胜关键，门店数量的爆发式增长、消费需求的快速变化，都对数据驱动决策提出了更高要求。观远 ChatBI 的价值，不仅在于提升一线督导巡店效率、为区域运营能提供个性化的数据支持、让数据分析师人效增长，更在于重构了 “人 - 数据 - 业务” 的关系 —— 让数据分析不再是少数人掌握的能力，让每个决策都有实时数据支撑。
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