系统架构07 - 信息系统（下）

信息系统分类

从信息系统的发展和系统特点来看，传统的信息系统可分为业务(数据)处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统和办公自动化系统等5类。这5类经历了一个从低级到高级、从局部到全局、从简单到复杂的过程。

业务处理系统(TPS)

随着企业业务需求的增长和技术条件的发展，人们逐步将计算机应用于企业局部业务(数据)的管理，如财会管理、销售管理、物资管理和生产管理等，即计算机应用发展到对企业的局部事务的管理，形成了所谓业务(数据)处理系统 (Transaction/DATA Processing System, TPS/DPS)，但它并未形成对企业全局的、整体的管理。
业务处理系统又可称为电子数据处理系统(Electronic Data Processing System, EDP)，最初级形式的信息系统。针对管理中具体的事务(如财会、销售、库存等)来辅助管理人员将所发生的数据进行记录、传票、记账、统计和分类，并制成报表等活动，为经营决策提供有效信息的基于计算机的信息系统。

数据处理周期

由于TPS的主要功能就是对企业管理中日常事务所发生的数据进行输入、处理和输出。因此，TPS的数据处理周期由以下几个构成：

• 数据输入：主要解决如何将企业经营活动中产生的大量原始数据准确、迅速地输入到计算机系统中并存储起来，这是信息系统进行信息处理的“瓶颈”。因此，数据的输入方式和进度是这个阶段的关键问题。常见的数据输入方式有3种，即人工、自动及二者结合。
• 数据处理：TPS中常见的数据处理方式有两种，一种是批处理方式(将事务数据积累到一段时间后进行定期处理)；另一种是联机事务处理方式(OLTP，实时处理)。
• 数据维护：一个组织的数据库通过TPS来更新，以确保数据库中的数据能及时、正确地反映当前最新的经营状况，因此数据库的维护是TPS的一项主要功能。对数据库的访问形式基本有4种：检索、修改、存入和删除。
• 文件报表的产生：TPS的输出就是为终端用户提供所需的有关文件和报表，这些文件和报表根据其用途不同可分为：行动文件(该文件的接收者持有文件后可进行某项事务处理)、信息文件(类文件向其持有者表明某项业务己发生了)、周转文件(交给接受者之后通常还要返回到发送者手中)。
• 查询处理：TPS支持终端用户的批次查询或联机实时查询，典型的查询方式是用户通过屏幕显示获得查询结果。

特点

TPS是其他类型信息系统的信息产生器，企业在推进全面信息化的过程中往往是从开发TPS入手的。许多TPS是处于企业系统的边界，它是将企业与外部环境联系起来的“桥梁”。因此，TPS性能的好坏将直接影响着组织的整体形象，是提高企业市场竞争力的重要因素。由于TPS面对的是结构化程度很高的管理问题，因此可以采用结构化生命周期法来进行开发。

管理信息系统(MIS)

管理信息系统 (Management Information System,MIS)是由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。形成了对企业全局性的、整体性的计算机应用。能提供企业各级领导从事管理需要的信息，但其收集信息的范围还更多地侧重于企业内部。
从管理信息系统概念出发，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

开环和闭环

根据各部件之间的联系可分为开环和闭环。

开环结构是在执行一个决策的过程中不收集外部信息，不根据信息情况改变决策，直至产生本次决策的结果，事后的评价只供以后的决策作参考。

闭环结构是在决策过程中不断收集信息，不断发送给决策者，不断调整决策。事实上最后执行的决策已不是当初设想的决策。
计算机实时处理的系统均属于闭环系统，而批处理系统均属于开环系统，但对于一些较长的决策过程来说批处理系统也能构成闭环系统。

结构

根据处理的内容及决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构分为战略计划、管理控制和运行控制三层，最下方就是TPS进行的业务处理部分。

功能

职能的完成往往是通过“过程”实现，过程是逻辑上相关活动的集合，因而往往把管理信息系统的功能结构表示成功能-过程结构。

组成

• 总体销售市场子系统。它包括销售和推销，在运行控制方面包括雇用和训练销售人员、销售和推销的日常调度，还包括按区域、产品、顾客销售数量的定期分析等。
• 生产子系统。它包括产品设计、生产设备计划、生产设备的调度和运行、生产人员的雇用和训练、质量控制和检查等。
• 后勤子系统。它包括采购、收货、库存控制和分发。
• 人事子系统。它包括雇用、培训、考核记录、工资和解雇等。
• 财务和会计子系统。财务的目标是保证企业的财务要求，并使其花费尽可能的低;会计则是把财务业务分类、总结，填入标准财务报告，准备预算、成本数据的分析与分类等。
• 信息处理子系统。该系统的作用是保证企业的信息需要。典型的任务是处理请求、收集数据、改变数据和程序的请求、报告硬件和软件的故障及规划建议等。
• 高层管理子系统。为高层领导服务。业务包括查询信息和支持决策，编写文件和信件，向公司其他部门发送指令。

决策支持系统(DSS)

决策支持系统 (Decision Support System, DSS) 是在管理信息系统基础上发展起来的系统，帮助决策者利用数据和模型去解决半结构化决策问题和非结构化决策问题的交互式系统。服务于高层决策的管理信息系统，按功能可分为专用DSS、DSS工具和DSS生成器。

DSS应当是一个交互式的、灵活的、适应性强的基于计算机的信息系统，能够为解决非结构化管理问题提供支持，以改善决策的质量。

基本模式

DSS的基本模式反映DSS 的形式及其与“真实系统”、人和外部环境的关系，如图所示。
其中管理者处于核心地位，运用自己的知识和经验，结合决策支持系统提供的支持，对其管理的“真实系统”进行决策。

结构

DSS的两种基本结构形式是两库结构和基于知识的结构。实际中的DSS由这两种基本结构通过分解或增加某些部件演变而来。
两库结构由数据库子系统、模型库子系统和对话子系统形成三角形分布的结构。

功能

决策支持系统的总体功能是支持各种层次的人们进行决策。具体可细分为：

• 决策支持系统用来整理和提供本系统与决策问题有关的各种数据。
• 决策支持系统要尽可能地收集、存储和及时提供与决策有关的外部信息。
• 决策支持系统能及时收集和提供有关各项活动的反馈信息。
• 决策支持系统对各种与决策有关的模型具有存储和管理的能力。
• 决策支持系统提供对常用的数学方法、统计方法和运筹方法的存储和管理。
• 决策支持系统能对各种数据、模型、方法进行有效管理，为用户提供查找、变更、增加、删除等操作功能。
• 决策支持系统运用所提供的模型和方法对数据进行加工，并得出有效支持决策的信息。
• 决策支持系统具有人-机对话接口和图形加工、输出功能，不仅用户可以对所需要的数据进行查询，而且可以输出相应的图形。
• 决策支持系统应能支持分布使用方式，提供有效的传输功能，以保证分散在不同地点的用能共享系统所提供的模型、方法和可共享的数据。

特点

• 决策支持系统面向决策者。
• 决策支持系统支持对半结构化问题的决策。
• 决策支持系统的作用是辅助决策者、支持决策者。
• 决策支持系统体现决策过程的动态性。
• 决策支持系统提倡交互式处理。

组成

1. 数据的重组和确认
   与决策支持系统相关的数据库的问题是，获得正确的数据并且可用理想的形式操作这些数
   据。
2. 数据字典的建立
   数据仓库是一个与作业层系统分离存在的数据库。通过对数据仓库的存取，管理者可以做出以事实为根据的决策来解决许多业务问题。
3. 数据挖掘和智能体
   建成数据仓库，管理者们需要运用工具进行数据存取和查询，这个过程为数据挖掘，使用的工具称为智能体。
   智能体是管理者用来在关系数据库中搜寻相应数据的软件，用来做趋势分析、异常情况识别和结果跟踪。数据挖掘工具同时也被用来识别数据的模式，从模式中得出规则，并且利用另外的数据检验来精炼这些规则。
   数据挖掘的结果类型包括：
   （1）联合：把各个事件联系在一起的过程。例如，将学生们经常同时选修的两门课程联系起来，以便这两门课程不被安排在同一时间。
   （2）定序：识别模式的过程。例如，识别学生们多个学期课程的次序。
   （3）分类：根据模式组织数据的过程。例如，以学生完成学业的时间（4年以内，4年以上）为标准分成几个小组。
   （4）聚类：推导特定小组与其他小组相区分的判断规则的过程。例如，通过兴趣、年龄、工作经验来划分学生。
   数据仓库的主要优点是向管理者提供所需要的数据和用来分析这些数据的工具。
   数据仓库的概念使信息系统专业人员从日常定制报告的编程中解脱出来，给决策者提供真正的决策支持工具。此外，许多数据仓库工具还配有图形用户界面，以便用户的使用。
4. 模型建立
   模型管理的目的就是帮助决策者理解与选择有关的现象。
   大量业务问题需要分析可选的方案设计，模型是建立分析框架的一种有利的工具。
   每种模型都有不同的应用范围，建立一个决策支持系统的难点在于，必须清楚系统应包括什么样的模型，如何使这些模型对决策者有意义。
   建立模型的方法有穷枚举法、算法、启发式和模拟法。
   （1）神经网络经常支持穷枚举法。一个神经网络包括许多简单的处理单元，它们结合成网络，每个处理单元基于输入的特性及权重产生一个输出。神经网络可以帮助解决复杂模式匹配、不完全信息和大规模数据的问题。神经网络通过一组例子训练，当网络通过训练样本训练过之后，用另一组例子来测试它的性能。不同于规则推理，训练后神经网络得出的决策标准可能与传统或常规规则相矛盾，但是决策结果是有效的。
   （2）算法或算法模型是一组可以循环执行以获得结果的过程。算法支持许多类型的业务决策，包括如何投资，何时对商品进行广告宣传，如何把员工分派到项目中去。
   （3）另外一个建立模型的基础是启发式。启发式是经验法则，用于分析结构化程度低的问题。启发式模型经常在专家系统设计中使用，因为这些模型可以使用户应用规则来重复专家解决结构化程度低的技巧。
   （4）第4个建模的方法是模拟，模拟的目标是仿真。如模拟工厂的运作、业务的操作或一个国家的政治气候。通过这些，用户能在每个环境中进行策略改变分析。

专家系统(ES)

专家系统(Expert System, ES)，一个智能计算机程序系统，其内部包含某个领域具有专业水平的大量只是和经验。是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。

概述

基于知识的专家系统简称为专家系统 (Expert System, ES) 是人工智能的一个重要分支。专家系统的能力来自于它所拥有的专家知识，知识的表示及推理的方法则提供了应用的机理。因此这种基于知识的系统设计是以知识库和推理机为中心而展开的。

专家系统

专家系统是一种智能的计算机程序，既不同于传统的应用程序，也不同于其他类型的人工智能问题求解程序。不同点主要表现在以下5个方面：
(1)专家系统属于人工智能范畴，其求解的问题不是传统程序求解的结构化问题，而是半结构化或非结构化问题，需要应用启发法或弱方法来解决，它不同于传统应用程序的算法。
(2)传统应用程序通过建立数学模型去模拟问题领域，而专家系统模拟的是人类专家在问题领域的推理，而不是模拟问题领域本身。从模拟对象的不同，足可以区分出专家系统与传统的应用程序。
(3)专家系统由3个要素组成：描述问题状态的综合数据库、存放启发式经验知识的知识库和对知识库的知识进行推理的推理机。三要素分别对应数据级、知识库级和控制级三级知识，而传统应用程序只有数据和程序两级结构。
(4)专家系统处理的问题属于现实世界中必须具备人类专家的大量专门知识才能解决的问题，它面对的往往是实际的问题，而不是纯学术的问题。
(5)从求解手段来看，专家系统的高性能是通过将问题领域局限在相对狭窄的特定领域内，它更强调该领域中人类专家的专门知识的应用。从这个方面讲，它的问题求解的通用性是较差的。

人工智能

人工智能（AI)旨在利用机械、电子、光电或生物器件等制造的装置或机器模仿人类的智能。AI研究的重点放在开发具有智能行为的计算机系统上，智能行为表现出以下5个特点。

• 从过去的事件或情形中汲取经验，并将从经验中得到的知识应用于新的环境和场景。
• 具有在缺乏重要信息时解决问题的能力。
• 具有处理和操纵各种符号、理解形象化图片（图像)的能力。
• 想象力和创造力。
• 善于启发。

人工智能是一个极为广泛的领域，AI的主要分支有专家系统、机器人技术、视觉系统、自然语言处理、学习系统和神经网络等。

特点

超越时间限制、操作成本低廉、易于传递与复制、处理手段一致(不会因人而异)、善于克服难题、适用特定领域。

组成

• 知识库。用来存放系统求解实际问题的领域知识。知识库中的知识可分成两类：一类为事实性知识；另一类是启发性知识。
• 综合数据库。是专家系统在执行与推理过程中用以存放所需要和产生的各种信息的工作存储器，因此，综合数据库又叫动态知识库，其内容在系统运行过程中是不断变化的。相应地把专家系统的知识库称为静态知识库。二者一起构成完整知识库。
• 推理机。推理机和完整知识库一起构成专家系统的核心。推理机也被称为控制结构或规则解释器，通常包括推理机制和控制策略，是一组用来控制系统的
  运行、执行各种任务、根据知识库进行各种搜索和推理的程序模块。
• 知识获取。主要有两方面功能：一是知识的编辑和求精；二是知识自学习。
• 解释程序。是面向用户服务的，负责解答用户提出的各种问题。
• 人机接口。通常包括两部分：一部分是专家系统与用户的接口；另一部分是专家系统与领域专家和知识工程师的接口。
  

应用领域

日常生活中，专家系统可以应用于各种领域。如：医疗诊断、金融规划、故障诊断与维修、烹饪食谱推荐等。

办公自动化系统(OAS)

办公自动化系统 (Office Automation System, OAS) 是一个人机结合的综合性的办公事务管理系统，或称办公事务处理系统。该系统将当代各种先进技术和设备应用于办公室的办公活动中，使办公活动实现科学化、自动化以达到改善工作环境、最大限度地提高办公事务工作质量和工作效率。

概述

办公自动化就是办公信息处理手段的自动化。OAS要解决的是包括数据、文字、声音、图像等信息的一体化处理问题。从本质上讲，办公自动化就是以先进的科学技术为基础，利用有关办公自动化设备协助办公人员管理各项办公信息，主要利用资源以提高办公效率和办公质量。计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学是它的4大支柱。其中以行为科学为主导，系统科学为理论基础，结合运用计算机技术和通信技术。

主要功能

• 事务处理。完成办公部分内的大量繁琐事情，又称为事务办公系统，分为单机处理系统和多机处理系统(通信、信息共享)，类似于我们前面的TPS系统。
• 信息管理。对信息流的控制管理，主要包括信息的收集、加工、传递、交流、存取、提供、分析、判断、应用和反馈那些办公人员的综合性工作。可称为管理型办公系统，它能将事务型办公系统中各项孤立的事务处理通过信息交换和共享资源联系起来，获得准确、快捷、及时、优质的功效。管理型办公系统是一种分布式的处理系统，具有计算机通信和网络功能。类似于我们前面的MIS系统。
• 辅助决策。可称为决策型办公系统，以经理型办公系统提供的大量信息作为决策工作的基础，建立起能综合分析、预测发展、判断利弊的计算机可运行的决策模型，根据原始数据信息，自动做出比较符合实际的决策方案。类似于我们前面的DSS系统。

组成

计算机设备、办公设备、数据通信及网络设备、软件系统

企业资源规划(ERP)

概述

企业资源规划 (Enterprise Resource Planning, ERP) 是企业在生产制造过程普遍使用的一种信息系统。
企业资源规划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业提供决策和运营手段的管理平台。ERP系统是将企业所有资源进行集成整合，并进行全面、一体化管理的信息系统。
企业的所有资源包括三大流：物流、资金流和信息流。ERP 也就是对这3种资源进行全面集成管理的管理信息系统。

企业的资源计划

企业的资源计划可从下面三点来理解

1. 管理思想：ERP首先是一种管理思想，将企业资源分类管理，是管理思想的变革。
2. 软件产品：其次，ERP是个软件产品，为企业用户提供一体化的解决方案，不是买来直接用的，需要个性化的开发和部署。
3. 管理系统：ERP最后是一个管理系统，存在众多的子系统，这些子系统有统一的规划，是互联互通的，便于事前事中监控。

结构

ERP结构原理如下图所示，主要包括了11个基本模块。

• 生产预测。市场需求是企业生存的基础，在ERP中首先需要对市场进行较准确的预测。预测主要用于计划，在ERP的5个层次的计划中，前3个层次计划，即经营计划、生产计划大纲和主生产计划的编制都离不开预测。
• 销售管理。销售管理主要是针对企业的销售部门的相关业务进行管理。
• 经营计划（生产计划大纲)。是根据经营计划的生产目标制定的，是对企业经营计划的细化，用以描述企业在可用资源的条件下，在一定时期中的产量计划。
• 主生产计划。是对企业生产计划大纲的细化，说明在一定时期内的下计划：生产什么，生产多少和什么时候交货。主生产计划的编制以生产大纲为准，其汇总结果应当等同于生产计划大纲。
• 物料需求计划。物料需求计划是对主生产计划的各个项目所需的全部制造件和全部采购件的网络支持计划和时间进度计划。它根据主生产计划对最终产品的需求数量和交货期，推导出构成产品的零部件及材料的需求数量和需求时期，再导出自制零部件的制作订单下达日期和采购件的采购订单发送日期，并进行需求资源和可用能力之间的进一步平衡。
• 能力需求计划。是对物料需求计划所需能力进行核算的一种计划管理方法。旨在通过分析比较MRP的需求和企业现有生产能力，及早发现能力的瓶颈所在，为实现企业的生产任务而提供能力方面的保障。
• 车间作业计划。是在MRP所产生的加工制造订单（即自制零部件生产计划)的基础上，按照交货期的前后和生产优先级选择原则以及车间的生产资源情况(如设备、人员、物料的可用性、加工能力的大小等)，将零部件的生产计划以订单的形式下达给适当的车间。
• 采购与库存管理。采购与库存管理是ERP的基本模块，其中采购管理模块是对采购工作，即从采购订单产生至货物收到的全过程进行组织、实施与控制，库存管理模块则是对企业物料的进、出、存进行管理。
• 质量与设备管理。质量管理贯穿于企业管理的始终。设备管理是指依据企业的生产经营目标，通过一系列的技术、经济和组织措施，对设备寿命周期内的所有设备物资运动形态和价值运动形态进行的综合管理。
• 财务管理。会计工作是企业管理的重要组成部分，是以货币的形式反映和监督企业的日常经济活动，并对这些经济业务的数据进行分类、汇总，以便为企业管理和决策提供必要的信息支持。企业财务管理是企业会计工作和活动的统称。
• ERP有关扩展应用模块。如客户关系管理、分销资源管理、供应链管理和电子商务等。这几个扩展模块本身也是一个独立的系统，在市场上它们常作为独立的软件产品进行出售和实施。

功能

支持决策的功能、为处于不同行业的企业提供有针对性的IT解决方案、从企业内部的供应链发展为全行业和跨行业的供应链。

综合性信息系统

以上5种信息系统是可能同时都存在，也可能同时存在几种，而更高级的是几种信息系统互相融合成一体，目前企业主要使用的信息化系统主要有以下几种。

• ERP系统：主要管理公司的各种资源，负责处理进销存、供应链、生产计划MPS MRP计算、生产订单、管理会计，是财务数据的强力支撑。
• WMS系统：主要包括库房货位管理，主要有收发料，通过扫码进出库，对库存进行库位、先进先出与盘点；栈板出货管控、库龄管理等内容，主要是立体仓库或大批量仓库数据需求。
• MES系统：负责生产过程和生产过程中防呆、自动化设备集成，是各个客户审核的重点，是生产全流程管控，也有企业称之为SFC, 其实大同小异，但是它是生产过程、生产工艺、生产设备、自动化生产直接的核心。
• PDM系统：管理研发阶段的物料、 BOM 工程变更数据，负责产品数据为主。 PDM系统是产品研发全过程管理，主要涉及协同研发等能力。

典型信息系统架构模型

政府信息化与电子政务

概述

电子政务实质上是对现有的、工业时代形成的政府形态的一种改造，即利用信息技术和其他相关技术，将其管理和服务职能进行集成，在网络上实现政府组织结构和工作流程优化重组，超越时间、空间与部门分隔的制约，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理与运行。

组成

电子政务主要包括3个组成部分：
（1）政府部门内部的电子化和网络化办公。
（2）政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享和实时通信。
（3）政府部门通过网络与居民之间进行的双向信息交流。
电子政务的发展过程实质上是对原有的政府形态进行信息化改造的过程，通过不断地摸索和实践，最终构造出一个与信息时代相适应的政府形态。

主体

社会中，与电子政务相关的行为主体主要有3个，即政府、企(事)业单位及居民。
因此，政府的业务活动也主要围绕着这3个行为主体展开。政府与政府，政府与企(事)业，以
及政府与居民之间的互动构成了五个不同的、却又相互关联的领域：政府与政府、政府对企(事)业、政府对居民、企业对政府、居民对政府。
当前，世界各国电子政务的发展就是围绕着上述五个领域展开的，其目标除了不断地改善政府、企业与居民三个行为主体之间的互动，使其更有效、更友好、更精简、更透明之外，更强调在电子政务的发展过程中对原有的政府结构以及政府业务活动组织的方式和方法等进行重要的、根本的改造，从而最终构造出一个信息时代的政府形态。

主要特征

• 以互联网为基础设施，构造和发展电子政务。
• 强调政府服务功能的发挥和完善，包括政府对企业、对居民的服务以及政府各部门之间的相互服务。

发展

电子政务的发展大致经历了4个阶段：起步阶段、政府与用户单向互动、政府与用户双向互动、网上事务处理。

应用领域

面向社会、政府部门之间、政府部门内部的各类应用系统涉及政府部门内部的各类核心数据的应用系统、政府电子化采购、电子社区。

企业信息化与电子商务

概述

企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

目标

企业信息化的具体目标是优化企业业务流程，使之更加有效，它的根本目的在于提高企业竞争能力，使得企业具有平稳和有效的运作能力，对紧急情况和机会做出快速反应，为企业内外部用户提供有价值的信息。包括技术创新、管理创新和制度创新。

企业信息化的规划

企业信息化一定要建立在企业战略规划基础之上，以企业战略规划为基础建立的企业管理模式是建立企业战略数据模型的依据
企业信息化就是技术和业务的融合，并不是简单地利用信息系统对手工的作业流程进行自动化改造，而是需要从下述3个层面来实现。

1. 企业战略的层面。必须对企业目前的业务策略和未来的发展方向作深入分析。达到战略上的融合。
2. 业务运作层面。针对企业所确定的业务战略，通过分析获得实现这些目标的关键驱动力和实现这些目标的关键流程。
3. 管理运作层面。虽然这一层面从价值链的角度上来说，是属于辅助流程，但它对企业日常管理的科学性、高效性是非常重要的。除了提出应用功能的需求外，还必须给出相应的信息技术体系，这些将确保管理模式和组织架构适应信息化的需要。

信息化方法

通过二三十年的发展，人们已经总结出了许多非常实用的企业信息化方法，常见的有：

• 业务流程重构方法。重新审视企业的生产经营过程，对企业的组织结构和工作方法进行“彻底的、根本性的”重新设计，以适应当今市场发展和信息社会的需求。
• 核心业务应用方法。任何一家企业，要想在市场竞争的环境中生存发展，都必须有自己的核心业务。围绕核心业务应用计算机技术和网络技术是很多企业信息化成功的秘诀。
• 信息系统建设方法。对大多数企业来说，建设信息系统是企业信息化的重点和关键。因此，信息系统建设成了最具普遍意义的企业信息化方法。
• 主题数据库方法。主题数据库就是面向企业业务主题的数据库，也就是面向企业的核心业务的数据库。
• 资源管理方法。目前，流行的企业信息化的资源管理方法有很多，最常见的有企业资源计划(Enterprise ResourcePlanning, ERP)、供应链管理(Supply Chain Management, SCM)等。
• 人力资本投资方法。人力资本与人力资源的主要区别是人力资本理论把一部分企业的优秀员工看作是一种资本，能够取得投资收益。人力资本投资方法特别适用于依靠智力和知识生存的企业。