第十七章 数据管理和组织变革管理

变革的法则：

• 组织不会变革，人就变 （书上的原话是错误的）

  实际的意思是：组织是死的，不存在变革的说法，人才是变革的因素

• 人们不会抗拒变革，但抵制被改变

• 事情之所以存在是惯性所致

• 除非有人推动变革，否则很可能止步不前

• 如果不考虑人的因素，变革将很容易（书上的意思是不完全准确的）

  实际的意思是：如果不考虑人的个性因素。你和我都有不同的需求。那样的话呢，大家的要求是一致的，变革就很容易了，那变革为什么那么难呢？因为每一个人的要求都不一样

并非管理变革：而是管理转型过程

• 威廉·布里奇斯（William Bridges）(管理学的)

  • 变革管理专家

  • 结束阶段

  • 相持阶段

  • 新的开始阶段

• 约翰.科特(JohnP.Kotter)是变革管理领域最受尊敬的研究者之一

科特的变革管理八大误区

• 误区一：过于自满

• 误区二：未能建立足够强大的指导联盟

• 误区三：低估愿景的力量

• 误区四：10倍、100倍或1000倍地放大愿景

• 误区五：允许阻挡愿景的障碍存在

• 误区六：未能创造短期收益

• 误区七：过早宣布胜利

• 误区八：忽视将变革融入企业文化

科特重大变革八步法

1. 树立紧迫感

   紧迫感产生的因素

   • 监管变化

   • 信息安全的潜在威胁

   • 业务连续性风险

   • 商业策略的改变

   • 兼并与收购

   • 监管审计或诉讼风险

   • 技术变革

   • 市场竞争对手的能力变化

   • 媒体对组织或者行业信息管理问题的评论

2. 建立指导联盟

3. 建立愿景和策略

4. 沟通变革愿景

5. 给基于委员会的行动授权

6. 创造短期收益

7. 巩固收益并创造更多变革

8. 将变更成果融入企业文化

发展愿景和战略

好的愿景有三个重要的特性

• 明确性

• 动力性

• 一致性

有效愿景的特性

有效愿景的几项关键特征如下：

• 1）充满想象。描绘了一幅未来的图景。

• 2）吸引力。有利于增加员工、客户、股东和其他利益相关方的长期利益。

• 3）可行性。目标现实、可实现。

• 4）重点突出。为决策提供明确指导。

• 5）灵活性。它足够普适，允许个人采取主动，并在条件或约束发生变化时做出替代计划和响应。

• 6）可交流性。容易在5分钟或者更短时间内分享和清晰交流。

创新扩散的关键因素

• 可交流性

• 沟通渠道

• 时间

• 社会系统

创新采纳的五个阶段：

• 知悉

  在知悉阶段，个人首先接触到创新，但缺乏有关创新的信息。在此阶段，个人还没有被激励去寻找更多关于创新的信息

• 说服

  在说服阶段，个人对创新感兴趣，并积极寻求有关创新的信息

• 决策

  在决策阶段，个人权衡创新利弊，并决定是否采用或拒绝。罗杰指出，这一阶段的个人独特性，使其成为最难获得经验证据的阶段

• 实施

  在实施阶段吗，个人采用创新并确定其有用，搜索有关创新的进一步信息

• 确认

  在确认阶段，个人最终决定继续使用创新，并充分挖掘其潜力

数据管理价值的沟通

沟通计划：

1. 有明确的目标和期望的结果

2. 由支持所需结果关键消息构成

3. 为受众/利益相关方量身定制

4. 通过适合受众/利益相关方的媒介传达

沟通目标：

• 传达数据管理项目的有形和无形价值

• 描述数据管理职能如何为业务战略和最终成果做出贡献

• 分享数据管理如何为企业降低成本、增加收益，降低风险或提高决策质量的具体示例

• 进行基础数据管理概念的教育培训，以提升组织内部对数据管理的认知